1) Официальные документы, как правило, более надежные;

2) личные документы (характеристики, анкеты) обладают большей степенью надежности, чем безличные (материалы прессы, протоколы собраний, заседаний и др.);

3) документы юридического характера обладают повышенной надежностью (постановления, решения суда, нотариально заверенные материалы и др.);

4) как правило, более надежны документы, которые подвергаются финансовому контролю;

5) важно помнить, что некоторые личные документы имеют тенденциозный характер, в силу этогопозволяют оценить некоторые личностные качества их авторов (одаренность, скромность, самовлюбленность, застенчивость и др.); это такие документы как автобиографии, воспоминания и пр. Анализ документов осуществляется на всех этапах исследования:

а) предварительная стадия – способствует постановке проблемы построению гипотез, определению индикаторов (основных характеристик – показателей, указателей);

б) основная стадия – для более детального обозначения поля исследования, определения его объекта и направления действий, анализа ситуаций, условий, формы проведения;

в) заключительная стадия – с целью уточнения и проверки данных, полученных другими методами.

Особенно важную роль играет анализ продуктов деятельности на этапе сбора данных – он экономит время. Кроме того, документы нередко обладают более высокой достоверностью, надежностью, точностью и степенью общности, чем данные наблюдения и опроса. Нередко нужные сведения могут быть получены только из документальных источников. Круг документов, в которых имеется интересующая специалиста по социальной работе информация, довольно широк. Все они несут большой объем информации, так как отражают самые разные стороны жизни человека.

Чтобы документы можно было эффективно использовать с целью получения нужной информации, их необходимо классифицировать. Основанием для этого служит форма, в которой тот или иной документ фиксирует отражающуюся в нем информацию, и его надежность.

По общей значимости (по статусу) документы бывают:

– официальные (законы, указы, директивы, распоряжения, декларации, приказы и т.д.). Как правило, эти документы отражают общественные связи, составляются и утверждаются государственными или общественными органами и учреждениями. Они могут выступать в качестве юридического доказательства;

– неофициальные (личные заявления, дневники, мемуары, семейные архивы, альбомы, личные документы). Позволяют выяснить механизмыформирования ценностных ориентаций человека, мотивы поведения.

По форме изложения выделяют документы:

– статистические (статистические отчеты, сборники статистических материалов, динамика рождаемости, смертности, материального благосостояния населения, его образовательного уровня и др.);

– вербальные – те, в которых информация воплощена в словесно выраженной форме (письма, пресса, книги и т.д.).

По способу фиксации информации:

– письменные – информация изложена в форме буквенного изображения (книги, рукописи, сообщения прессы, различного рода документальные свидетельства – о рождении, о служебной должности, удостоверения личности и т.д.);

– иконографические – документы, воспринимаемые визуально (иконы, картины, кино- и фотодокументы, видеозаписи);

– фонетические – ориентированные на слуховое восприятие (грампластинки, магнитофонные записи, диски и т.п.

По критерию авторства:

– индивидуальные – созданные одним автором (письмо, заявление, жалоба);

– коллективные – созданные несколькими авторами или группой людей (обращение).

По подаче информации:

– первичная – описаны конкретные ситуации, деятельность конкретного лица, органа;

– вторичная – более обобщенный характер, аналитический, здесь отражаются более глубокие связи.

Особая группа документов – те, которые специально созданы для исследовательских целей: анкеты, опросные листы, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.

32. Анализ продуктов деятельности как метод исследования в социальной работе.

Изучение продуктов деятельности – это исследовательский метод, позволяющий опосредованно изучать сформированность знаний и навыков, интересов и способностей человека на основе анализа продуктов его деятельности.

Особенность данного метода заключается в том, что исследователь не вступает в контакт с самим человеком, а имеет дело с продуктами его предшествующей деятельности или с размышлениями о том, какие изменения произошли в самом испытуемом в процессе и в результате его включенности в некоторую систему взаимодействий и отношений.

Поэтому в широком плане изучение продуктов деятельности – это изучение последствий предпринятых усилий, внесенных изменений, реальных сдвигов в жизненных позициях, системе отношений и ценностей человека.

В более узком плане речь может идти, если так можно выразиться, о материализованных результатах деятельности человека (сочинениях, контрольных и проверочных работах, рисунках, поделках, моделях и др.).

Изучение продуктов деятельности позволяет судить о достигнутом уровне деятельности и о самом процессе выполнения поставленных задач.

При этом важно иметь представление об уровне готовности субъекта к определенным видам деятельности, о характере заданий и условиях, в которых они выполнялись. Имея эти сведения, исследователь может судить о добросовестности и упорстве в достижении цели, о степени инициативы и творчества в выполнении работы, т.е. о сдвигах в развитии личности. Полученные исследователем представления о творческих возможностях и переживаниях испытуемого дают основание для переосмысления взаимосвязи всех имеющихся данных и характеристики его личности.

Сочетание исследовательского метода изучения продуктов деятельности с наблюдением, экспериментом и другими методами дает возможность изучать особенности и последовательность выполнения действий в процессе деятельности.

Большую информацию для анализа дают черновики испытуемого. Сопоставление черновиков с окончательным результатом деятельности может не только указать уровень, но и дать представление о самом процессе, способах и приемах достижения некоторого результата.

Таким образом, можно получить представление не только о механизмах выполнения действий, но и об условиях выполнения деятельности.

Поскольку единичный успешный продукт деятельности может быть получен случайно, желательно проведение анализа разных продуктов деятельности одного и того же испытуемого. Сохранение продуктов деятельности обеспечивает возможность их последующего сравнения, оценки динамики и результатов развития.

Владение методом анализа деятельности позволяет исследователю получить психологическую информацию об испытуемом, основываясь на умелом анализе его обычной работы, специальном подборе заданий.

При постоянном использовании данного метода можно получить как качественные, так и количественные, как содержательные, так и формальные характеристики трудовых умений, творческих способностей и т.п. у конкретного испытуемого в различные периоды и на протяжении ряда лет.

В какой-то степени все методы исследования в социальной работе, в конечном счете, направлены на анализ продуктов деятельности. В этом смысле данный метод исследования выступает как синтезирующий.

Использование метода анализа продуктов (результатов) деятельности требует настоящего искусства. Это связано с тем, что по объективным результатам деятельности исследователь должен восстановить не только факт ее протекания (а часто ононедоступно наблюдению), но и динамику мотивов, субъективного компонента этой деятельности.

В настоящее время актуальность применения метода анализа результатов деятельности возрастает, прежде всего, в аспекте повышения эффективности учебной, общественной и других видов деятельности будущих специалистов, их самообразования и самовоспитания.

33. Качественный и количественный анализ документов.

Многообразие видов документов по-разному используется в научном исследовании. В практике исследовательской деятельности существуют два основных метода анализа документов:

– традиционный (классический), качественный, неформализованный, формализованный (контент-анализ) [англ. content-analysis – анализ содержания].

Традиционный анализ – это совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала. Зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов.

Таким образом, суть традиционного анализа заключается в углубленном логическом исследовании содержания документов, в прослеживании той позиции, которую занимал (-ет) автор документа, в обнаружении возможных «умолчаний», в оценке своеобразия авторского языка и стиля изложения.

Особое значение данный метод приобретает при изучении уникальных документов. Их всегда немного и нет необходимости в количественной обработке информации.

Эффективность традиционного анализа зависит от: