1) Содержания, направленности самого документа;

2) Условий, целей и задач проводимого исследования;

3) Опыта исследователя (чем опытнее исследователь, тем больше информации он может извлечь из документа).

Отсюда мы можем определить недостатки традиционного анализа. Он неотделим от личности исследователя. Поэтому несет в себе элемент субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа.

Чтобы избежать этого, применяется следующий метод.

Формализованный (контент-) анализ – его еще называют качественно-количественным изучением документов. Метод ориентирован на извлечение информации из большого количества документов, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традиционному анализу.

В основе контент-анализа находится выявление определенной совокупности количественных, статистических характеристик текстов (или сообщений). При этом имеется в виду, что во всех этих текстах есть нечто общее, что и подвергается анализу.

Таким образом, контент-анализ – это метод анализа и оценки информации (содержащейся в документах, видеозаписи, радиопередачах, интервью и др.) путем выделения в формализованном виде смысловых единиц информации и замера частоты, объема упоминания этих единиц в выборочной совокупности.

В исследовании используются два вида контент-анализа. Они различаются в зависимости от характера представления содержания текста: качественный и количественный.

Качественный контент-анализ – основан на использовании нечастотной модели содержания текста. Позволяет выявить типы качественных характеристик содержания текста вне зависимости от частоты (т.е. количества) встречаемости каждого из этих типов.

Количественный контент-анализ – основан на использовании количественных методов. Его задача – получить количественную характеристику содержания изучаемого текста.

Программа контент-анализа может включать следующие разделы:

1) Определение объекта и предмета исследования;

2) формирование цели, задач, гипотез;

3) обоснование выборки (отбор достаточного количества документов);

4) определение единиц анализа. Они могут быть смысловые (слово, имя, факт) или качественные (например, положительное или отрицательное отношение к тому или иному факту);

5) определение единиц счета (может быть число строк, абзацев, знаков, квадратных сантиметров текста, минут на радио или телевидении – система подсчета «пространство – время»).

Результаты подсчета заносят в кодировальную матрицу (таблицу) – основной рабочий документ. Необходимое условие контент-аналитического исследования – разработка соответствующего инструментария (таблицы, бланки кодировки).

Контент-анализ как метод исследования отвечает таким требованиям, как

- объективность,

- надежность,

- валидность.

В настоящее время сфера применения контент-анализа определяется вопросами «парадигмы Лассуэлла»: Кто говорит? Что говорит? Как говорит? Кому говорит? С каким результатом?

34. Понятие о социальной диагностике. Диагностические методы исследования.

В науке и технике существует много определений диагностики:

– медицинская диагностика – изучение и определение признаков болезней;

– техническая диагностика – установление и изучение признаков, характеризующих состояние технических систем;

– физическая диагностика – совокупность методов исследования физических процессов и измерения их характеристика и т.д.

Общим для всех видов диагностики является то, что в ходе их совершается поиск специфических неисправностей, отклонений от нормы в рассматриваемой системе и методов их коррекции.

В настоящее время в социальной работе также используется диагностика нормативного характера. Это означает, что установление диагноза и оценка поведения клиента производится путем сравнения его данных с какими-то установленными нормами. Так, для диагноза и оценки знаний и умений учащихся по разным предметам используются официально утвержденные нормы (критерии) оценок. Для диагноза и оценки поведения также имеются определенные нормативные установки. Нормативный принцип лежит и в основе психодиагностики с помощью различных тестов умственного (интеллектуального) развития.

Современная социальная ситуация поставила задачу выяснять не соответствие данных о личности/человеке нормам или какому-нибудь среднемууровню, а выявить ход и причины личностного развития каждого человека. Оценка личности (ее развития и деятельности) должна проводиться (осуществляться) по отношению не к какой-либо норме, а к предыдущему уровню, т.е. указывать, имеется ли в личностном развитии продвижение, насколько оно велико и каково его направление.

Оценка этого продвижения должна даваться с точки зрения возможностей именно данной личности/человеке, а не некоего абстрактного среднего человека.

Тем самым будет выявляться не только наличный уровень психического развития и развития других сфер личности в сопоставлении его с ранее достигнутым уровнем, но и причины этого развития, а также потенциальные возможности личности.

Диагностические методы исследования условно можно подразделить на две основные группы:

– методы проведения диагностического исследования – позволяют получить наиболее достоверную информацию о явлении (объекте) исследования. К ним относятся: сбор первичной информации, ознакомление с документальными и статистическими материалами, диагностическая беседа, наблюдение, интервью, анкетирование, тестирование и др.;

– методы анализа диагностической информации, определения приоритетности проблем. К ним относятся: метод классификации, метод корреляции, метод сравнительного анализа проблем, метод контент-анализа, экспертные методы парных и множественных сравнений, ранжирование альтернатив, метод дифференциации и др.

Понятно, что использование диагностических методов в социальной работе не должно при этом выступать в качестве главной цели. Оно должно являться лишь средством решения поставленных задач, подчиняться тем функциям, которые решает специалист по социальной работе.

Сущность диагностики – изучение результативности деятельности специалиста по социальной работе на основе изменений в личностном развитии клиентов (подопечных).

Диагностическая деятельность – процесс, в ходе которого (с использованием диагностического инструментария или без него), соблюдая необходимые

научные критерии качества, исследователь наблюдает за испытуемыми (респондентами, подопечными) и проводит анкетирование, обрабатывает данные наблюдений и опросов и сообщает о полученных результатах с целью описать поведение, объяснить его мотивы или предсказать поведение в будущем (К. Ингекамп, с. 8).

Общие требования к диагностике (А.И. Кочетов):