3)Исследования внутреннего рынка труда

Внутренний маркетинг предполагает использование маркетингового подхода применительно к сотрудникам через выстраивание, стимулирование, координирование и интегрирование персонала для эффективного применения корпоративных и функциональных стратегий с целью удовлетворения потребителя через процесс взаимодействия с мотивированным и клиентоориентированным персоналом. Внутренний персонал-маркетинг является процессом, посредством которого персонал узнает и распознает не только ценность деятельности организации, но и свое место в ней. Внутренний маркетинг становится межфункциональным объединяющим механизмом организации, играющим главную роль в слиянии маркетинговых и кадровых функций, в результате чего кадры становятся стратегическим ресурсом организации. Позиционирование организации на внутреннем рынке труда, как и в классическом маркетинге, начинается с выделения целевых аудиторий. И это уже не потребители, а сотрудники компании и ее партнеры. Например, наиболее типичными целевыми аудиториями внутри компании являются: -руководство организации;

- функциональные подразделения;

- управленческий персонал;

- квалифицированный персонал;

- профильный персонал;

- коммерческий персонал;

- весь персонал;

- акционеры (владельцы).

Целевые аудитории выделяются исходя из анализа их интересов и "клановых" целей, с одной стороны, и на основе личностных характеристик - с другой. Это - очень важный этап, потому что, так же как и в классическом маркетинге, компания для повышения эффективности деятельности не должна позиционировать себя одинаково для всех потребителей или, в нашем случае, внутренних клиентов. Используя названные в табл. 2 и выделенные самостоятельно аспекты исследования внутреннего климата в организации, можно разработать анкету для анализа мнений работников о своей организации и оценки удовлетворенности их своим трудом. Ее можно использовать в случае, если требуется готовое решение. Эта анкета неоднократно использовалась отделами маркетинга и отделами по работе с персоналом для сбора информации и определения внутреннего климата в организации и характеристики ее позиции как работодателя.

4)Изучение имиджа организации как работадателья. Предмет изуче-ния имиджа организации — ее образ на внутреннем и внешнем рынке труда. Это изучение должно обеспечить отправные пункты для мероприятий по улучшению имиджа работодателя, чтобы он представлялся преимущественным перед конкурентами с точки зрения как потенциальных, так и работающих в организации сотрудников. Имидж организации формируют внешние влияния со стороны предпринимательской среды, а также индивидуальные установки и предпочтения. В основном имидж существует как субъективная картина предпочтений и преимуществ по отношению к организации-работодателю со стороны потенциальных сотрудников. Главной задачей исследования имиджа является правильное понимание тех социальных и психологических факторов, которые влияют на решения потенциальных претендентов на рабочие места или закрепление имеющихся в наличии сотрудников организации. К. таким факторам относятся запросы или требования, которые потенциальные или штатные сотрудники предъявляют к организации-работодателю. Эти запросы вытекают из основных функций труда: монетарной и немонетарной побудительных функций, а также функции самореализации и социальной функции. К инструментарию исследования имиджа относят: проведение опроса мнений работников организации, ее партнеров, потребителей и других групп людей; а опрос соискателей об их представлениях и ожиданиях; составление статистики, дифференцированной по основным формам текучести, потерь рабочего времени и т.п.;Направления анализа внутреннего рынка труда Направления анализа Инструментарий Структура персонала, в том числе численность, квалификационная структура, возрастная структура, группы сотрудников по стажу работы в организации, группы сотрудников по потенциалу развития, группы сотруд-ников по ролевому статусу в органи-зации и ее подразделениях Постоянные и переменные данные учета и ста-тистики персонала Информация о результатах обучения персонала Деловая оценка (аттестация) персонала Структура развития персонала Планирование потребности в персонале Планирование замещения вакансий Планирование мероприятий по развитию персонала Организационная структура, в том числе формальная иерархия, нефор-мальные структурные группы Схемы организационных структур Органограммы Диаграммы выполнения функций Диаграммы коммуникационных связей Опросы сотрудников и руководителей Организация труда, в том числе рас-становка персонала, рабочие места и их взаимосвязи План должностей и рабочих мест (штатное распи-сание) Описание работ и должностей (должностные инструкции) Диагностика рабочих мест Опросы сотрудников Культура управления, в том числе стиль руководства, социально-психо- логический климат, удовлетворенность Трудом Методы эмпирических социальных исследований Работа с высвобождаемыми сотрудниками Мотивационные установки Опросы сотрудников Групповые дискуссии Анализ применения теорий мотивации анализ кампаний найма, в особенности неудачных мероприятий по подбору кандидатов, а также мероприятий по вербовке персонала; изучение претензий, высказываемых работниками в процессе деловой оценки, адаптации или в рамках специально организованной системы рассмотрения претензий. При помощи информационной функции персонал-маркетинга можно идентифицировать те области, которые могут затруднить долговременное обеспечение человеческими ресурсами. Влияние маркетинга персонала на решение подобных ситуаций состоит в выполнении целенаправленной коммуникационной функции.

5)Сегментация рынка труда - это объективно обусловленный процесс его структурирования, при котором под воздействием политико-экономических и социальных факторов развития общества возникает естественное разделение труда и формируются отдельные субрынки, или сегменты, отличающиеся различными характеристиками, исходя из особенности каждой категории работников.

При изучении сегментации рынка труда обычно используют три признака:

1.      профессионально-отраслевой;

2.      квалификационно-зарплатный;

3.      социально-демографический.

Путем сочетания этих признаков могут быть выделены различные группы работников, различающиеся приоритетностью сферы деятельности и уровнем материальной обеспеченности:

1.      дефицитные высококвалифицированные группы работников, занятые в развивающихся отраслях и сферах деятельности при достаточно высоком уровне гарантий занятости и росте доходов, превышающем уровень инфляции и общего экономического роста;

2.      избыточные высококвалифицированные группы работников сокращаемых или неразвивающихся сфер деятельности при отсутствии или недостаточности гарантий занятости к уровне доходов, соотносимом с темпами инфляции;

3.      дефицитные квалифицированные и низкоквалифицированные группы работников в развивающихся сферах деятельности с относительной стабильностью занятости при уровне доходов, отстающем от темпов инфляции, нуждающиеся в социальной поддержке;

4.      избыточные квалифицированные и низкоквалифицированные группы работников в сокращаемых или неразвивающихся сферах деятельности при отсутствии или недостаточности гарантий занятости и уровне доходов, значительно отстающем от темпов инфляции;

5.      работники, относящиеся к любой из названных категорий, но в то же время принадлежащие к социально уязвимым группам, отличающимся ограниченной возможностью использования трудового потенциала, что в большей или меньшей степени снижает гарантии их занятости и уровень доходов.

Сегментация позволяет конкретно оценивать состояние рынка труда по каждой категории работников с точки зрения занятости и безработицы, конкуренции между наемными работниками и между работодателями, т.е. установить частное условие равновесия внутри субрынка.

При изучении рынка труда спрос на труд обычно рассматривается в разрезе четырех основных уровней:

1.      отдельного предприятия, организации;

2.      отраслей;

3.      регионов;

4.      экономики в целом.

В условиях действия этих структур происходит соответствующая сегментация рынка, отражающая в целом общественные потребности.

Сегментация данного рынка может быть конкретизирована и рынок труда разделен на пять следующих сегментов:

1.      рынок специалистов наиболее высокой квалификации;

2.      рынок квалифицированных кадров;

3.      рынок труда рабочих профессий;

4.      рынок труда малоквалифицированных работников и сферы услуг;

5.      остаточный рынок труда.

Такого рода многосегментная структура рынка характерна для большинства развитых стран мира. Здесь особо важно отметить, что, в отличие от других рынков рынок труда в развитых странах в большей мере регулируется государством. В большей степени это относится к странам с переходным типом экономики, где рынок находится в стадии формирования и где процессы становления рыночной системы хозяйствования связаны с резким увеличением числа высвобождаемых из различных отраслей экономики в связи с ее структурной перестройкой.

Кроме того, возрастание роли государственного регулирования социально-трудовой сферы может быть обусловлено сильным влиянием ряда неэкономических факторов, среди которых особое значение имеют демографические процессы.