3 . Формирование системы качества. Диаграмма Парето
Диаграмма Парето - это столбчатая диаграмма, на которой интервалы (столбики) упорядочены по нисходящей линии. На такой диаграмме интервалы могут представлять виды дефектов, их локализацию, ошибки и пр. А высота интервалов (высота столбиков) - частоту возникновения дефектов, их процентное соотношение, стоимость, время и пр.
Диаграмма Парето является графическим отображением правила Парето. В менеджменте качества применение этого правила показывает, что значительное число несоответствий и дефектов возникает из-за ограниченного числа причин. Коротко правило Парето формулируется как 80 на 20. Например, если применить это правило по отношению к дефектам, то окажется, что 80 процентов дефектов возникает из-за 20 процентов причин.
Используется диаграмма Парето при выявлении наиболее значимых и существенных факторов, влияющих на возникновение несоответствий или брака. Это дает возможность установить приоритет действиям, необходимым для решения проблемы. Кроме того, диаграмма Парето и правило Парето позволяют отделить важные факторы от малозначимых и несущественных.
Таблица 7 - Стоимость услуг и число услуг на СТО
Название ремонтной услуги |
Стоимость тыс. руб. |
Кол-во услуг в год, тыс. штук. |
Замена радиатора |
3,6 |
0,1 |
Замена сердцевины |
3,515 |
0,15 |
Замена бачка (латунь) |
2,570 |
0,23 |
Замена бачка (алюминий) |
2,5 |
0,27 |
Замена патрубка (латунь, алюминий) |
1,479 |
0,36 |
Замена заливной горловины |
1,380 |
0,52 |
Таблица 8 - Расчет относительной стоимости и частоты услуг.
Стоимость услуг, тыс. руб. |
Число услуг, тыс. шт. |
Стоимость услуги |
Число услуг | |||
|
|
Накопительная стоимость |
Относительная стоимость,% |
Накопленное число услуг |
Относительная частота,% | |
3,6 |
0,1 |
0,36 |
10,56 |
0,1 |
6,13 | |
3,515 |
0,15 |
0,89 |
26,09 |
0,25 |
15,33 | |
2,570 |
0,23 |
1,49 |
43,69 |
0,48 |
29,44 | |
2,5 |
0,27 |
2,165 |
63,48 |
0,75 |
46,01 | |
1,479 |
0,36 |
2,69 |
78,88 |
1,11 |
68,09 | |
1,380 |
0,52 |
3,41 |
100,000 |
1,63 |
100,000 |
Рисунок 1 - Диаграмма Парето
Таблица 9 - АВС анализ результатов.
Группы |
Относительная часть количества услуг в группе % |
Относительная стоимость услуг в группе % |
А |
20 |
32 |
В |
30 |
35 |
С |
50 |
33 |
Заключение
В данной расчетно-графической работе были изучены данные о конструкции и ремонте радиатора охлаждения автомобиля ВАЗ 2115. Были разобраны его основные части и элементы. Произведен расчет экономической эффективности ремонта и восстановления составных деталей агрегата. Был произведен расчет относительной стоимости и частоты услуг и построена диаграмма Парето. Она показывает, что почти все услуги имеют высокую стоимость, что благоприятно отразится на доходе владельца СТО.