Тема 9. Современное предприятие и операционный менеджмент

60. Понятие операционного менеджмента

высший менеджмент

средний менеджмент

операционный менеджмент

- организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими)

61. Задача операционного менеджмента:

- управление непосредственно использованием выделенных ресурсов, включенных в себя

- управление производственным процессом

- контроль количества и качества продукта

- управление трудовой дисциплиной

62. Особенности операционного менеджмента в доиндустриальном обществе

управление несвободными работниками  управление свободными работниками

- эргастерия (крупное рабовладельческое - ремесленники, свободные крестьяне

предприятие без разделения труда) Экономическое принуждение (?)

- плантация «Самоуправление»

Внеэкономическое принуждение

«Управление надсмотрщика»

- ориентация на производственные задачи (task-orientation) с «естественным» подходом к рабочему ритму

- «Традиционализм» - работать «хорошо», удовлетворяя базисные потребности

63. Особенности операционного менеджмента в индустриальном обществе

Этапы:

- этап надзора (этап становления)

- этап «классической фабричной дисциплины» (1 промышленная революция)

- этап «научного менеджмента»

1) Этап надзора

- Теория:

Иеремия Бентам (Jeremy Bentham) 1748 – 1832 «Ponopticon» 1791

- «порядок через визуальный контроль»

- Практика: мануфактура

-- «операционные менеджеры» (?):

-контроль за выходом работников

-инспекция производственного продукта

- семья

-управление производством (секреты мастерства)

-управление дисциплиной труда

- Концепция менеджмента:

- Патернализм:

-Собственник (он же высший менеджер) фактически присутствует на производстве

- Собственник – «отец», работники – «дети»

- Отношение к патернализму как к социальной привилегии

Плюсы и минусы патернализма

- удешевляется менеджмент, позволяя увеличить инвестиции в производство (+)

- ориентирован не на рост, а на стабильность («ленивые рабочие») (-)

- неэффективен в социальном плане (-)

2) Этап «классической фабричной дисциплины»:

- реальное подчинение труда капиталу

- развитие идее «надзора» через экстерьер и интерьер фабрики

- управление рабочими как «придатками машин»

операционный менеджер

- технический специалист (контроль ритма работы машин и, соответственно, рабочих)

- «надзиратель» - «цепной пес капиталиста»

3) Этап «научного менеджмента»

- Теория:

- Фредерик Тейлор

- Генри Гант

- Френк и Лилиан Гилберт

- Теория (основная задача)

- повышение производительности труда на каждом рабочем месте, адекватное потребностям развития современного предприятия

64. Массовое производство и «научный менеджмент»

Основные принципы научного менеджмента (по Тейлору):

- Менеджмент должен развивать научный подход к каждому элементу труда конкретного работника, отказываясь от любых «приблизительных» подходов

- Менеджмент должен на научной основе отбирать, тренировать, обучать и развивать работника так, чтобы каждому рабочему месту соответствовал оптимальный работник

- Менеджмент должен сотрудничать с работниками для того, чтобы гарантировать соответствие производственного процесса научно обоснованным планам и принципам

- Менеджмент должен обеспечивать эффективное разделение труда и ответственности между администрацией и работниками

65. Роль «научного менеджмента» в становлении и развитии современного предприятия

- Повышение производительности труда, адекватной потребностям и возможностям современного предприятия

- внедрение научного подхода к исследованию рабочего места

- внедрение эффективности сдельной оплаты труда

- развитие кооперации между менеджерами и рабочими

- превращение операционного менеджера в «специалиста-управленца»