- •Учебно-методический комплекс дисциплины «операционный менеджмент»
- •Кафедра менеджмента
- •Перечень планируемых результатов обучения
- •Место дисциплины в структуре образовательной программы
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •4.1.1. Разделы дисциплин и виды занятий – очная форма обучения
- •4.1.2. Разделы дисциплин и виды занятий – заочная форма обучения
- •4.2. Содержание разделов дисциплины
- •Тема 1сущность и содержание операционного менеджмента
- •Тема 2 промышленное предприятие как производственная система..
- •Тема 3. Планирование производства
- •7.План производства продукции определяет потребность в:
- •10. Уровень организации производства, при котором из имеющихся ресурсов производится максимально возможное количество готовой продукции, характеризует … эффективность:
- •Тема 4. Организация производственного процесса
- •Тема 5.Организация оперативного управления производством
- •Примерные темы для дискуссии:
- •Тема 6.Организация технического контроля качества продукции
- •Примерный перечень тем для дискуссии
- •Тема 7.Управление ресурсосбережением
- •Тема 8. Организация трудового процесса
- •Тема 9. Анализ эффективности операционного менеджмента
- •Вопросы к экзамену
- •Баева Венета Димитрова
Тема 6.Организация технического контроля качества продукции
Примерный перечень тем для дискуссии
1. Качество продукции, показатели и оценка его уровня. Сертификация продукции.
2. Качество и конкурентоспособность продукции.
3. Международная стандартизация.
4. Концепция всеобщего управления качеством – Total quality management (TQM).
5. Система управления качеством продукции.
6.Принципы определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции
7.Организация технического контроля на предприятии. Учёт и анализ брака.
8.Текущий и стратегический контроль качества продукции.
Примерные тесты по типам
Закрытые тесты на нахождение соответствия- в каждом варианте ответа необходимо проставить идентификатор соответствующего ему понятия или описания.
9 инструментов качества включают … . Установите соответствие между названием инструмента качества и его содержанием (табл. 7) (.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – СПб.: Питер. 2011. – с. 199).
|
Название инструмента |
|
Содержание |
1 |
Схема процесса (последовательность операций, маршрутная карта) |
а |
Кривая, построеная по крайним верхним точкам разброса статистических данных относительно среднего значения (медианы). |
2 |
Контрольный листок (таблица проверок) |
б |
Отображает, что основыми факторами конкурентоспособности товара являются: качество товара качество сервиса товара у его потребителя, цена товара и затраты на эксплуатацию товара за нормативный срок службы. |
3 |
Мозговой штурм |
в |
Представляет собой информацию в динамике о различных дефектах для анализа количества и частоты отбракованных изделий |
4 |
Диаграмма Парето |
г |
Используется, чтобы помочь группе выработать наибольшее число идей по какой-либо проблеме в возможно короткое время. |
5 |
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) |
д |
Является графическим изображением последовательных стадий процесса, дает представление о программе и может быть полезой для понимания взаимосвязей стадий процесса. |
6 |
Гистограмма |
е |
Особая форма вертикального столбового графика, которая помогает определить какие имеются проблемы и выбрать порядок их решения. |
7 |
Временной ряд (линейный график) |
ж |
Предполагает построение коррелляционного поля |
8 |
Диаграмма рассеяния |
з |
Отражает изменение контрольных размеров |
9 |
Контрольная карта |
и |
Применяется, когда требуется самым простым способом представить ход процесса во времени, степень отклонения размера от средней линии. |
Правильные ответы:
1-;
2-;
3-;
4-
5-
6-
7-
8-
9-
Задание 1 оценивается по балльной шкале: один правильный ответ – 1 балл.
Примерные тесты по типам
Совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, характеризует:
Качество продукции;
Конкурентоспособость;
Полезный эффект;
Ценность.
Правильный ответ -a)
На конкурентоспособность оказывают влияние динамичные факторы:
Факторы времени, синергичности, неопределенности внешней среды;
Качество и цена;
Полезный эффект;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
К показателям качества продукции относятся:
Надежность;
Экологичность;
Стандартизация и унификация;
Все вышеуказаные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Особенности японского подхода к управлению качеством включают:
Ориентацию на постоянное совершествоваие процессов и результатов труда во всех подразделениях фирмы;
Ориентацию на котроль качества процессов, а не качества продукции;
Ориентацию на предотвращение возможности допущения дефектов;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Концепция всеобщего управления качеством (total quality management, TQM) включает:
Совокупность принципов, методов, средств и форм управления качеством с целью повышенния эффективности и конкурентоспособности организации;
Национальные стандарты, правила и процедуры сертификации;
Аудит качества;
Оценку качества продукции.
Правильный ответ -a)
Эффективность TQM зависит от следующих условий:
Высшее должностое лицо на предприятии энергично выступает за повышение качества;
Инвестиции осуществляются не в оборудование, а в людей;
Организационные структуры преобразуются или создаются специально под TQM;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Качество процесса определяется качеством «5 m»:
Men, machines, materials, methods, milieu;
Men, money, materials, methods, milieu;
Men, meaning, materials, methods, milieu;
Men, management, materials, methods, milieu.
Правильный ответ -a)
Система менеджмента качества включает:
Планирование качества;
Обеспечение качества;
Контроль качества и его совершенствование;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Программа повышения качества «шесть сигм» не включает:
Таблицу случайных событий, t-тесты;
Планирование эксперимента, регрессионный анализ;
Диаграмма Парето, статистичскеие методы контроля качества продукции
Причинно-следственную диаграмму (диаграмму Исикавы), гистограмму.
Правильный ответ -d)
По месту выполнения контрольные операции подразделяются на:
Стационарые и скольящие контрольные операции;
Пооперационный и групповой контроль;
Предварительый, промежуточный и окончательный контроль;
Контроль геометрических форм и размеров, контроль внешего вида продукции и документации, контроль технологических свойств и материалов.
Правильный ответ -a)
Критерии оценки тестов
1. Студенту при правильном решении тестового задания присваивается 1 балл. Общая сумма баллов по теме соответствует количеству тестовых заданий.
2. На решение одного теста дается 2 минуты.
Перевод полученных за аттестационный тест баллов в пятибалльную шкалу оценок проводится исходя из правил, размещенных в таблице.
Показатель |
Баллы | |||
Зачет |
Оценки за экзамен или дифференцированный зачет | |||
Отлично |
Хорошо |
Удовлетворительно | ||
Процент набранных баллов из 100% возможных |
55 и выше |
100 – 85 |
84 – 70 |
69 – 55 |