Психологические особенности реализации функции организации.
По П. Друкеру, организационная деятельность — это процесс, посредством которого руководитель устраняет неразбериху, конфликты между людьми и создает внутриорганизационную среду, пригодную для осуществления совместной деятельности.
Всовременном менеджменте организация рассматривается как «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей.
Характеристики (параметры) организации:
цели организации,ее организационная структура,
внешняя и внутренняя среда,совокупность ресурсов,нормативная и правовая основа,
специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений;
организационная культура;
наличие конкретной системы управления.
Функции организации
Функция |
Содержание |
Общий прогресс создания определенной организационной структуры
Функциональное разделение и последующая координация основных видов работ между индивидами в управляемой системе
выбор типа этой структуры, ее дифференциация на подразделения в соответствии с целями и задачами[1]
построение согласованной системы обязанностей, прав, полномочий исполнителей и руководителей; определение их функциональных ролей и их согласование в рамках избранной организационной структуры [1]
Определенные координирующие процессы, необходимые для реализации любой иной управленческой функции
«организация планирования» или «организация контроля», процесс согласования управленческих функций между собой. [1]
1. Карпов А.В.Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с (с.118)
Отстаивание
законных
интересов
своих
подчиненных.
Снижение у подчиненных Неудовлетворенности трудом
и различными элементами производственной ситуации (условиями труда, зарплатой и т.д.). Моральное и материальное стимулирование.
Социально- психологические функции организации
Регулирование |
|
|
межличностных |
|
|
отношений подчиненных |
|
Обеспечение |
и разрешение конфликтов |
|
|
между ними. |
|
профессионального |
Снижение |
|
совершенствования |
психологической |
|
|
|
своих |
|
напряженности в |
|
|
отношениях с |
|
подчиненных. |
подчиненными. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Сохранение
постоянного
состава
подчиненных,
управление
текучестью
рабочих
кадров.
Воспитательная
работа с подчиненными
1.http://www.college.ru/economics/part2/21.htm#211. Основы менеджмента
Психологические особенности функции организации
|
|
|
Компоненты |
|
|
|
Создание |
|
|
изучение обстановки |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
организационной |
|
|
постановка целей |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
модели |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
выработка плана достижения целей |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Реализация |
|
|
|
|
|
Подготовка условий |
|
|
формирование руководящего |
центра |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
реализации |
|
|
формирование финансовой |
базы |
||||||
|
|
|
организационной |
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
организационной |
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
формирование технических средств |
||||||||||
|
|
|
модели |
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
модели |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
формирование исполнительного аппарата |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
изучение процесса |
|
|
|
постановка |
|
|
|
|
|
формирование окружающей среды |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
реализации |
|
|
|
заданий |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
стимуляция осуществления |
|
|
|
учет |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
заданий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
контроль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Кунц Г., О'Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций, т.1,2, М., 1981. (с.376)
Организационная структура
(Структура организации - взаимоотношения уровней управления с функциональными областями организации для наиболее эффективного достижения целей.)
Высший
уровень
Руководитель |
|
Заместители |
организации |
|
|
|
||
|
|
Исполнительский |
|
Начальники |
|
Обслуживающий |
уровень |
|
подразделений |
|
персонал |
1.http://www.college.ru/economics/part2/21.htm#211. Основы менеджмента
Психологические особенности реализации функции контроля и регулирования.
КОНТРОЛЬ
— это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль включает в себя
установка
стандартов
измерения
фактически
достигнутых
результатов
Проведение
корректировок
Объектами контроля являются:
•Оценка достигнутых результатов производственной деятельности;
•Оценка персонала, способствующего достижению определенных результатов деятельности;
•Определение эффективности мероприятий, содержавшихся в планах организации;
•Всесторонняя оценка успешности деятельности организации с последующими выводами;
•Использование обратной связи для оценки, поощрения и информирования персонала организации.
Психологические особенности реализации функции контроля
Определение |
|
|
Сопоставление |
|
|
Определение |
|
|
Фактические |
|
|
|
показателей |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
показателей |
|
|
||||
отклонений |
|
|
фактической |
|
|
|
|
показатели работы |
||
|
|
|
|
фактической работы |
|
|
||||
|
|
|
|
работы с нормативами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ причин |
|
|
Программа |
|
|
Реализация |
|
|
Желаемые |
|
|
корректирующих |
|
|
корректирующих |
|
|
показатели |
|
отклонений |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
действий |
|
|
действий |
|
|
работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Кунц Г., О'Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций, т.1,2, М., 1981. (с.374)
Текущий контроль
Структура действий |
Типичные нарушения |
Последствия |
1. Выделение показателей |
а) отсутствие системности при выделении |
фрагментарность контроля; |
функционирования системы, |
показателей, подлежащих контролю; |
низкая прогностичность |
подлежащих контролю |
б) их избыточность; |
показателей; |
|
в) фиксация внимания на второстепенных |
перегрузка каналов |
|
показателях; |
информации, большие |
|
г) игнорирование косвенных показа |
экономические издержки |
2. Введение критериев отклонения |
а) нечеткие критерии; |
трудности регистрации; |
параметров и их критических величин |
б) отсутствие указаний на значимость |
ошибки квалификации |
|
|
отклонений |
3. Организация выявления |
а) отсутствие оперативности и систематичности; |
запаздывание ответов; |
соответствующих отклонений, в том |
б) представление информации в форме, затрудняю |
ошибки, обусловленные |
числе: получение информации, |
щей ее осознание |
неверной идентификацией |
сличение, выявление отклонений, |
|
|
оценка отклонений |
|
|
4. Определение |
Отсутствие системности воздействия |
Фрагментарность, |
корректирующих |
|
дополнительные |
воздействий |
|
осложнения |
5. Организация коррекции |
а)недостаточная |
запаздывание, усугубление |
|
оперативность; |
положения; |
|
б) неправильное определение субъекта |
конфликты; |
|
корригирующего воздействия; |
растерянность персонала, т.к. |
|
в) суетливость, противоречивость указаний |
мероприятия не дают |
|
|
ожидаемого эффекта |
1. Кунц Г., О'Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций, т.1,2, М., 1981. (378)