1. Анализ отзывов сотрудников о фгуп «Почта России»

Вид отзывов	Количество отзывов в процентах
положительные	28 %
отрицательные	57%
нейтральные	15%

2. Рис. 2.1 Количество отзывов о ФГУП «Почта России»

Во второй главе была рассмотрена внутренняя деятельность Новосибирского филиала ФГУП «Почта России», были изучены особенности организации рабочего процесса данной организации. Для разработки плана кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа во второй главе были обозначены и проанализированы основные инструменты корпоративной культуры, которые удобно использовать при формировании внутрикорпоративного имиджа данной организации. Затем был проведен мониторинг отзывов сотрудников о данной организации, который показал, что присутствует большое количество негативных отзывов, в основном это связано с размером заработной платы и отношениям начальства к рабочим. Также присутствовали и положительные отзывы, были выявлены перспективы развития на данном предприятии и планы реорганизации предприятия в более грамотном направлении. Присутствовало и небольшое количество нейтральных отзывов, это например, такие отзывы, где плюс работы в данной организации присутствует лишь в том, что работа находится рядом с домом или удобно добираться на транспорте. Также многое зависит и от обещания компании, например к 2018 году, пообещали повысить заработную плату сотрудникам ФГУП «Почта России». На основании всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что, действительно, необходимо проводить кампанию по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России».

4. Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»

1. 3.1. Ввнутрикорпоративныепроблемы Новосибирского филиала фгуп «Почта России». Причины возникновения. Цели и задачи кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа.

В третьей главе будет описываться разработка кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России». Для того, что грамотно разработать кампанию по формированию внутрикорпоративного имиджа Почты России, необходимо определить первопричину возникших проблем. Основными причинами зарождения внутрикорпоративных проблем являются:

• неправильная передача ценностей корпоративной культуры;

• построение отношений с сотрудниками, основанных лишь на обещании;

• чрезмерная строгость или лояльность по отношению к сотрудникам;

• отсутствие четко установленных корпоративных правил в организации;

• отсутствие стимула к работе в коллективе.

Основной целью кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа Почты России является построение положительного образа Новосибирского филиала Почты России, имеющего нерушимую систему ценностей в сознании сотрудников.

Основные задачи кампании:

• налаживание взаимоотношений между начальством и подчиненными;

• построение сильной корпоративной культуры за счет введения новых ценностей организации;

• организация стимулирующих мероприятий для сотрудников Новосибирского филиала ФГУП «Почта России»;

• управление рабочим коллективом на основе позитивного мышления;

• создание дополнительных организационных структур.

Для разработки кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» необходимо разработать план мероприятий, которые будут способствовать основной цели планируемой кампании, то есть построению положительного образа Новосибирского филиала Почты России, имеющего нерушимую систему ценностей в сознании сотрудников. Также в процессе планирования кампании должны быть приняты к сведенью следующие факторы:

• финансовое положение данного предприятия;

• основная деятельность данного предприятия;

• имидж данной компании;

• репутационные риски компании в рамках проводимой коммуникационной кампании;

• отношение общественности к данному предприятию;

• взаимоотношения со СМИ;

• внутренняя среда организации.

Для организации и проведения данной кампании необходимо рассчитать наиболее приемлемый для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» бюджет кампании, установить сроки проводимой кампании, выбрать инструменты, которые будут использованы в рамках проводимой кампании для решения поставленных задач и в конечном итоге, для достижения главной цели проводимой кампании. Также важно выявить определенные риски для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России», с целью возможности их предотвратить или, в случае возникновения, устранить.