2.3.Анализ внутренней среды в Новосибирском филиале фгуп «Почта России»

На Почте России сотрудники недостаточно мотивированы для выполнения рабочей деятельности из-за невысокого уровня заработной платы, но отношения внутри коллектива дружные, сотрудники готовы помогать друг другу. Отношения с начальством на среднем уровне, но есть жалобы, что начальство очень строго относится к коллективу. Внутрикорпоративный имидж Почты России как таковой есть и слабым его назвать нельзя, потому что сотрудники знают его, любят брать сувениры от организации. В числе сувениров в основном канцелярия: блокноты, ручки, карандаши, папка и др. фирменный стиль Почты России располагает к себе как клиентов, так и самих сотрудников, он непринужденный, спокойный. Основные источники проблемы – это недостаточно квалифицированные сотрудники и недостаток новых технологий, необходимых для более оперативного и успешного осуществления рабочей деятельности. Для того, чтобы их устранить, необходимо проводить работу именно внутри коллектива и с другими филиалами. Рабочий коллектив самостоятельно может формировать как внешний, так и внутренний имидж организации. Для того, чтобы сотрудники были заинтересованы в своей работе, важно формировать внутренний имидж, начиная с изменения формы взаимодействия начальства с подчиненными, так же руководству. Возможно, будет нужно изменить или подкорректировать свой стиль поведения, изменить отношение к работе, позиционировать Новосибирский филиал Почты России немного иным способом и по другому принципу. При разработке плана кампании нужно учитывать:

Финансовое положение Новосибирского филиала Почты России, так как на организацию и проведение кампании понадобятся определенные денежные средства.

Репутацию со стороны общественности и со стороны сотрудников предприятия, в данном случае больше будет затронута репутация внутренняя, то есть отношение сотрудников к своей организации. Но стоит заметить, что отношение общественности, как правило, сильно влияет на отношение сотрудников к своему место работы. Поэтому, при формировании внутреннего имиджа компании, необходимо изучить внешние проблемы предприятия. А основные проблемы Новосибирского филиала Почты России связаны с репутацией компании из-за многочисленных негативных отзывов от клиентов.

Мониторинг отзывов о фгуп «Почта России»

Отзывы сотрудников о Почте России можно считать неоднозначными, так как в одном отзыве можно найти и положительные и отрицательные моменты. Например, есть такие отзывы, где отмечен лишь один плюс, что работа на Почте России находится радом с домом. В основном сотрудники жалуются на то, что заработная плата маленькая, а обязанностей в 5 раз больше. Также есть жалобы на то, что полностью не оплачивают больничные отпуска и вовремя не выдают все необходимые документы для декретного отпуска. Есть также и положительные отзывы, что можно расти по карьерной лестнице, также, исходя из изученных отзывов. Стоит отметить, что для большинства сотрудников Почты России важно, что им обещает предприятие. Например, многие сотрудники верят обещанию и надеются на то, что к 2018 году работникам Почты России вдвое повысят заработную плату. Сотрудники позитивно настроены к работе, несмотря на то, что до этого момента жить еще 3 года. Сотрудники уже верят в то, что заработная плата растет, а здесь также необходимо учитывать и тот факт, что проживание с каждым годом также становится дороже.

На основе выше изложенного вывода, можно представить следующие данные.

Таблица 2.3