3. Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»

1. 2.1. Характеристики внутренней деятельности Почты России в Новосибирском филиале

Новосибирский филиал Почты России, как и другие филиалы, имеет свои характерные черты. Необходимо разобраться в характеристиках внутренней деятельности Новосибирского филиала Почты России.

В коллективе Новосибирского филиала Почты России работает около 5,5 тыс. человек. Высшее образование имеют 725 сотрудников, среднее профессиональное образование — 1741 сотрудник. Многие из сотрудников филиала являются выпускниками отраслевых учебных заведений, расположенных в Новосибирске: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Профессиональный лицей № 51.

Также в Новосибирске действует Региональный Учебный центр УФПС Новосибирской области, в котором проходят обучение и повышают квалификацию работники филиала.

Виды почтовой связи в Российской Федерации в Российской Федерации действуют:

• почтовая связь общего пользования, осуществляемая государственными унитарными предприятиями, государственными учреждениями почтовой связи, а также иными операторами почтовой связи;

• специальная связь федерального органа исполнительной власти, осуществляющего управление деятельностью в области связи;

• федеральная фельдъегерская связь;

• фельдъегерско-почтовая связь федерального органа исполнительной власти в области обороны.

Основные услуги Новосибирского филиала Почты России

Почтовые услуги:

• письменная корреспонденция (письма, карточки, бандероли, ответное почтовое отправление);

• посылки;

• «Отправления 1 класса»;

• экспресс-почта «EMS Russian Post»;

• мультиконверт;

• экспресс-доставка отправлений по городу и области «Регион-Курьер»;

• почтоматы;

• sms-уведомления;

• филателия.

Финансовые услуги:

• выплата/доставка пенсий и пособий;

• срочные денежные переводы «Форсаж»;

• денежные переводы «КиберДеньги»;

• прием коммунальных платежей;

• прием платежей на терминалах самообслуживания;

• погашение кредитов на почте;

• обслуживание банковских карт;

• международные переводы «Western Union»;

• страховые услуги и финансовое посредничество;

• проект «Почта Финанс» (оформление банковских карт, страховые услуги, вклады/ депозиты, кредитные карты, инвестиционные продукты);

• реализация и пополнение транспортных карт;

• реализация комплектов сим-карт.

Услуги для населения:

• «КиберПочт@»;

• распространение печати по подписке;

• продажа авиа- и железнодорожных билетов;

• реализация автобусных билетов (Ордынский почтамт);

• продажа бестиражных и тиражных лотерей;

• «Поздравление от Деда Мороза».

Решения для бизнеса:

• почтовые услуги;

• финансовые услуги;

• размещение рекламы (рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи, наружной рекламы, распространение печатной рекламы);

• директ-мейл.

Внутренняя деятельность Почты России за последнее время значительно расширила спектр предоставляемых услуг. Это положительно сказалось на деятельности Почты России. Но также возникли и определенные трудности в организации работы сотрудников различных отделов. Основной проблемой здесь является проблема перестройки рабочей деятельности на новый уровень.

Таблица 2.1