- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа 5
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 18
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 33
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.1.Формирование внутрикорпоративного имиджа: понятие, функции и особенности
- •1.2.Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.3.Способы оценки внутрикорпоративного имиджа
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.1. Характеристики внутренней деятельности Почты России в Новосибирском филиале
- •Положение фгуп «Почта России» в настоящее время
- •Проблемы организации и предложенные решения к выявленным проблемам
- •2.2.Характеристика внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.3.Анализ внутренней среды в Новосибирском филиале фгуп «Почта России»
- •Мониторинг отзывов о фгуп «Почта России»
- •Анализ отзывов сотрудников о фгуп «Почта России»
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •3.1. Ввнутрикорпоративныепроблемы Новосибирского филиала фгуп «Почта России». Причины возникновения. Цели и задачи кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа.
- •3.2. План мероприятий коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план корпоративных мероприятий
- •Календарный план мероприятий для руководящих постов Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план мероприятий, для освещения их в сми
- •3.3. Определение размера бюджета кампанииианализкампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Бюджет кампании
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3 Регламент
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Краснозерский почтамт
Приложение 5
Краснозерский почтамт
Краснозерский почтамт вошел в топ-50 почтамтов России по финансовым показателям.
План дохода о торговле за 2013год равен 7237. В 2014 году доходы по торговли составили 7851, норма выполнения плана превышена и равна + 614,0 или 108%. План дохода по финансовым услугам за 2013 год равен 10741. В 2014 году доходы по финансовым услугам 10700, это означает, что работа с финансовыми услугами движется достаточно стабильно, норма выполнения плана равна 100%. Доход почтамта в целом составляет 20283 по плану за 2013 год. За 2014 год доход равен 20758, это значительно превышает выполненный план за 2013 год, что говорит об усиленной работе всего почтамта. Отклонения от выполнения плана уходят в плюс, по подсчетам + 475,0 или 102%.
Краснозерский почтамт сохраняет свою стабильность по показателям дохода в финансовых услугах и превышает норму плана по доходам с торговли и в целом. Данные показатели говорят о качественном знании своего дела работников почтамта и об умении работать с клиентами. Краснозерский почтамт привлекает достаточно большое количество клиентов из числа бюджетников в сельских отделениях: в ОПС установлены терминалы банка «Левобережный» и при получении заработной платы этой категорией клиентов , сотрудники почтамта оказывают практически все услуги по приёму платежей, а также предлагают покупку товара. Поскольку ассортимент товара значительно не меняется, работники почтамта постоянным клиентам отвозят товар под заказ, чтобы клиенты не ушли к другим продавцам.
Краснозерский почтамт достигает успехов не только в финансовой области, но и в спорте. Возможно, такая активность сказывается на довольно успешной работе сотрудников. Коллектив почтамта является активным участником ежегодных спартакиад, которые проводятся среди почтамтов. Два года подряд коллектив Краснозерского почтамта занимает призовые места (1 и 2) по армрестлингу и в профессиональных эстафетах. Так же, активное участие коллектива в смотре художественной самодеятельности среди почтамтов области позволило одержать победу в номинации «Приз зрительских симпатий».
Краснозерский почтамт является успешным предприятием благодаря ответственности, высокому уровню профессионализма, разносторонности интересов и активности коллектива в жизни своей организации. Сплоченность коллектива и готовность развиваться в своей деятельности приводит к значительному достижению успеха в работе предприятия, что выводит данное предприятие на новый, более высокий уровень.