2.5 Формулировка миссии и постановка целей развития ооо «Скрепка»

Одной из ключевых задач управления является поддержание баланса между входом и выходом организации. Другой не менее важной задачей управления является установление баланса интересов различных социальных институтов и групп людей, заинтересованных в функционировании организации и оказывающих влияние на характер, содержание и направленность ее функционирования. Баланс интересов определяет то, куда будет двигаться организация, ее целевую ориентацию в виде миссии и целей.

Определение миссии и целей организации, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в формировании миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Миссия придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. И завершается эта часть стратегического управления подпроцессом установления краткосрочных целей. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.

Миссия Компании:

«Производство и продажа канцелярских и офисных принадлежностей, способных удовлетворить все потребности наших потребителей и удивить их безупречным качеством, экстраординарным дизайном и низкой ценой».

Позиции компании на рынке позволили ввести в рекламный оборот новый слоган, лаконично заявляющий о современных ассоциациях покупателей с брендом: «Скрепка»: «Функциональная элегантность».

«Скрепка» ставит перед собой задачу стабильно, в сжатые сроки производить канцтовары, при этом, не теряя в качестве продукции, при условии благоприятной макроэкономической конъюнктуры и оптимальной системы налогообложения. Стратегическим приоритетом Компании является эффективное использование ресурсов для производства наиболее качественных на рынке пишущих принадлежностей, бумаги, офисных принадлежностей и др.

Для обеспечения устойчивого роста производства «Скрепка» постоянно развивает ресурсную базу. Так, постоянно проводятся поиски инновационных материалов, обладающих нужными свойствами (легкостью, прочностью, экологичностью и пр.)

Постановка первостепенных задач и поиск их решения являются важной частью планирования компании. [табл. 6]

Таблица 6

Текущие цели ООО «Скрепка» на начало 2015 г.

Область определения цели	Цели
Маркетинг	расширить клиентские базы к 2015 г на 28%; увеличить объем продаж к 2015 г в 5 раз; увеличить известность торговой марки среди целевых сегментов к началу 2015 г на 15%.
Финансы	повысить прибыльность и рентабельность предприятия на 19%; снизить издержки на 6%;
Персонал	повышение квалификации работников; привлечение молодых специалистов, квалифицирующихся на плановой деятельности; обеспечение социальных гарантий, оплата отпусков, пособий, различных социальных выплат, премирование
Продукция	внедрение новых видов товаров к началу 2015г.; улучшение позиций уже существующих товаров.

Помимо текущих целей на основе миссии формируются и долгосрочные общефирменные цели предприятия [табл. 7]. В них главным образом отражается информация о том, что хочет предприятие получить и чего хочет достичь.

Таблица 7

Долгосрочные общефирменные цели ОАО «Роснефть» до 2020 года

Область определения целей	Цели
Продукция	к 2017 году увеличить объем продаж на 36% за счет ребрендинга; к 2018 г. увеличить объем выпуска за счет построения новых заводов.
Закупка	заключить договоры с новыми поставщиками до 2019 г.; максимальное сокращение отходов производства и эффективное использование вторичных материальных ресурсов до 2019 года;
Персонал	до 2020 года снизить численность персонала на 9%; повысить затраты на обучение персонала на 7% к 2019 г.

Реализация вышеизложенных целей позволит ООО «Скрепка» не только сохранить свои позиции на отечественном рынке, но и конкурировать с другими предприятиями канцелярского сектора.

2.6 Финансовое состояние предприятия

Предприятие ООО «Скрепка» рентабельно и постоянно расширяется. Предприятие является одной из самых эффективных канцелярских фабрик в России. Здесь производятся наиболее качественные канцелярские товары.

Выручка в 2013 году по сравнению с 2012 составила 2 244 982 руб., т.е. увеличилась на 1 710 940 руб., или на 13%. Прибыль увеличилась на 46784 руб., или на 97,5%.

2.7 Оценка конкурентоспособности

«Скрепка» – один из лидеров российской канцелярской отрасли. Компания не только развивалась под влиянием внешних экономических, политических и технологических факторов, но и сама оказывала на них немаловажное влияние.

Макроэкономические факторы, определившие результаты деятельности ООО «Скрепка» за 2013 год.

• Незначительное изменение цен на канцтовары;

• Обменный курс рубля к доллару США и темпы инфляции;

• Налогообложение, включая изменение налога на прибыль;

Основными потребителями продуктов компании являются частые лица, офисы, образовательные учреждения, а также немногочисленные экспортные потребители.

ООО «Скрепка» ведет постоянный мониторинг и принимает активные меры для повышения уровня лояльности потребителей своей продукции. Дочерние сбытовые общества компании проводят опросы покупателей по поводу качества обслуживания, контрольные проверки качества обслуживания и используют собранную информацию для улучшения своей деятельности. Во всех фирменных магазинах имеется книга предложений.

На внутреннем рынке, помимо «Скрепки», существует ряд таких компаний, как «Перо», «Case Company», «Москанц», «Канцмир», являющихся прямимы конкурентами компании.

Таблица 8

Сравнительная характеристика конкурентов

Факторы конкурентоспособности	Скрепка	Перо	Case Company	Москанц	Канцмир
Товар	3	2	3	3	4
Качество	4	3	4	5	4
Технико-экономические показатели	4	2	2	3	5
Престиж торговой марки	3	1	2	2	4
Уровень послепродажного обслуживания	1	2	4	3	3
Дизайн	5	2	3	3	4
Цена	2	5	3	2	3
Продвижение товара на рынке	3	1	2	2	4
Престиж	3	1	2	3	3

Благодаря этой таблице можно увидеть, предприятие имеет неплохие шансы по сравнению со своими основными конкурентами. Заметны его основные преимущества: качество и дизайн. Но видны и значительные недостатки: цена и уровень послепродажного обслуживания. Необходимо работать в этих направлениях для улучшения конкурентоспособности компании.

2.8 SWOT-анализ

SWOT-анализ предприятия представлен в таблице 10.

Таблица 9

SWOT – анализа ООО «Скрепка»

Сильные стороны	Слабые стороны
Известность и признанность на российском рынке; Уверенное финансовое положение; Широкий ассортимент продукции (ручки, карандаши, тетради, записные книжки, прочие канцелярские и офисные принадлежности);	Недостаточная квалифицированность персонала и менеджеров; Отставание в области исследований и разработок от иностранных производителей; Всё ещё достаточно высокая цена вследствие высоких издержек.
Возможности	Угрозы
Расширение торговой сети, в том числе привлечение сторонних розничных сетей; Повышение эффективности производства; Обучение персонала, менеджеров, а также их стажировка за границей; Понижение издержек путём применение менее затратных материалов.	Понижение конкурентоспособности товаров вследствие вступления в ВТО; Возможное повышение цены вследствие удорожания цен на нефть, древесину и т.д.; Снижение доступности финансовых ресурсов вследствие роста рыночных процентных ставок и снижения ликвидности.

Далее на основе таблицы 10 установим, как влияют друг на друга выявленные факторы и какие возможности они помогают реализовать и угрозы избежать [см. Таблицу 11].

Таблица 10

SWOT – матрица

Возможности – сильные стороны	Сильные стороны - угрозы
Известность бренда на российском рынке позволяет добиться эффективного увеличения выпуска, способного удовлетворить спрос; Эффективная маркетинговая политика позволяет увеличить спрос, а, следовательно, и прибыль; Применение инноваций всегда способствует увеличению клиентской базы.	Известность бренда обязывает постоянно находиться на высоте, что способно наложить неприятный отпечаток на репутации компании в случае неудачи; Нельзя забывать о том, что функциональность важнее дизайна, потому нельзя смещать акцент очень далеко от функциональности, это способно отпугнуть потребителей.
Слабая сторона – возможность	Слабая сторона - угроза
1. Недоквалифицированность кадров необходимо устранять для улучшения качества производимой продукции; 2. Высокая цена способна отпугнуть потенциальных потребителей, потому необходимо снижение себестоимости продукции.	Сильное отставание от иностранных производителей может крайне негативно сказаться на спросе потребителей на продукцию компании;