- •Истоки зарождения социальной работы
- •2.Исторические, социально-политические, экономические предпосылки появления социальной работы в России
- •3.Цель и задачи социальной работы.
- •4.Всеобщая декларация прав человека.
- •5.Группы принципов социальной работы как профессиональной деятельности
- •6.Социальная работа как профессиональная деятельность.
- •7.Понятийная характеристика социальной работы как деятельности
- •8.Дайте понятийную характеристику социальной работы с точки зрения зарубежных исследователей
- •9.Различные точки зрения отечественных исследователей на понятие “социальная работа”
- •10.Социальная работа как наука, теория.
- •11.Научные школы социальной работы
- •12.Раскройте основные принципы теории социальной работы
- •13.Социальная работа — учебный предмет
- •14.Межпредметные связи социальной работы
- •15.Охарактеризуйте специфические категории в социальной работе
- •16.Объект и субъект социальной работы
- •17.Социальная политика государства и социальная работа
- •18.Основные задачи социальной политики на современном этапе развития российского общества
- •19.Дайте характеристику функциям социальной работы как деятельности
- •20.Методы социальной работы как деятельности.
- •21.Система социальной защиты и социальная работа.
- •22.Виды социальной защиты в современном мире
- •23.Законодательные акты в области социальной защиты населения в рф
- •Федеральный закон от 24.11.1995 n 181-фз (ред. От 29.12.2015) "о социальной защите инвалидов в Российской Федерации"
- •26.Проблемы в сфере социально трудовых отношений и их взаимосвязь с ср
- •27.Проблемы в сфере охраны здоровья и их взаимосвязь с ср
- •28.Социоэкологические проблемы современности и их взаимосвязь с ср
- •29.Проблемы в сфере образования, сфере культуры, досуга и их взаимосвязь с ср
- •30.Назовите проблемы в жилищно-коммунальной сфере и их взаимосвязь с ср
- •31.Современные демографические проблемы и их взаимосвязь с ср
- •32.Взаимосвязь личности и деятельности в социальной работе
- •33.Приоритетные ценности специалиста социальной сферы
- •34.Выделите и обоснуйте основные группы личностных качеств социального работника
- •35.Роль ценностных ориентаций в деятельности социального работника
- •36.Этические принципы, регулирующие взаимоотношения социального работника со своими клиентами
- •37.Роль невербального поведения в общении социального работника и клиента.
- •38.Коммуникация (общение) в деятельности социального работника
38.Коммуникация (общение) в деятельности социального работника
Деятельность “социальная работа” включается в систему профессий “человек-человек”. Ввиду этого важной составляющей основой этой деятельности является коммуникация, общение социального работника.
Общение (коммуникация) — процесс обеспечения взаимопонимания людей посредством обмена информацией — мыслями, идеями и даже эмоциями, — используемой для установления межиндивидуальных связей и взаимодействия в совместной деятельности.
По характеру общительности люди подразделяются на различные типы. Есть люди общительные. Общение с ними, как правило, приносит чувство удовлетворения: они легко входят в контакт, быстро организуют общение, могут расположить собеседника, успешно создают плодотворную психологическую атмосферу для общения, хорошо поддерживают разговор, умеют завязать беседу с незнакомыми людьми, не испытывая чувства стеснения и неловкости.
Еще один тип — это люди с гипертрофированной функцией общения, которая буквально “захлестывает” человека. Этот тип многим хорошо знаком, его представители — люди общительные до неприятного. Они постоянно стремятся во что бы то ни стало быть в центре общения, заговаривают на любую тему и всегда готовы беседовать, о чем хотите, но при непременном условии: ЦЕНТРОМ ОБЩЕНИЯ обязательно будут они.
Но есть и противоположный тип людей — люди необщительные; организовать контакт с ними чрезвычайно затруднительно. Они погружены в себя, как улитка, которая появляется из раковины только когда ей очень нужно. С необщительным человеком непросто: он не заражает вас, слабо чувствует другого, не всегда понимает его психическое состояние, а если понимает, то неспособен выразить свое отношение в непосредственном общении.
Коммуникативная компетентность социального работника — это его способность эффективно взаимодействовать с окружающими людьми.
В ее состав входят:
- умение ориентироваться в социальных ситуациях;
- умение правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей;
- умение выбирать и реализовать адекватные способы взаимодействия.
выделяет следующие виды общения:
- личностно-ориентированное (направленное вглубь, обращенное к личности партнера, собеседника);
- социально-ориентированное (направленное вширь, обращенное к группам, массам людей);
- предметно-ориентированное (развертывающееся по поводу решения какой-то задачи, выполнения какого-то дела).
Следует отметить, что каждый вид, тип общения часто включает в себя три компонента:
- коммуникативный (предлагает обмен информацией между людьми в процессе совместной деятельности);
- интерактивный (подразумевает взаимодействие людей в процессе совместной деятельности);
- перцептивный (восприятие другого человека в общении, познание и понимание людьми друг друга).