104

Інтерактивна служба зазвичай містить хоча б один додатковий тип телеслужби (звук чи дані) і тому класифікується як мультимедійна служба. Відеоконференція – слушний приклад інтерактивної мультимедійної служби, яка комбінує звук і зображення. У приватних чи громадських місцях проведення відеоконференцій комерційні фірми чи окремі особи можуть улаштовувати зустрічі, незважаючи на те, що учасники перебувають в різних точках Землі.

Служби повідомлень (чи служби з нагромадженням) базовано на принципі зберігання інформації, яка може бути прослухана чи прочитана іншими користувачами, при цьому здійснюється нагромадження розмовних сигналів, тексту, документів чи відеосигналів. За допомогою цих служб передають партнерам зв'язку повідомлення через електронні «поштові скриньки», окремі для кожного виду сигналів. Як додаткову послугу користувач може одержати автоматичне повідомлення про надходження повідомлення до його поштової скриньки (оптична чи акустична індикація на прикінцевому терміналі). За відповідного спорядження ці служби використовують для передавання повідомлень поміж несумісними терміналами (сполучання служб, які містять функції опрацьовування повідомлень). Прикладом служби повідомлень є голосова пошта; абонент, не одержавши відповіді, може зберегти повідомлення, помістивши його в центральну службу автовідповіді, може залишити повідомлення будь-якому іншому користувачеві служби чи направити повідомлення в усі поштові скриньки.

Інформаційні служби забезпечують доступ до інформації, яка зберігається в базах даних. Комерційні фірми й установи наповнюють БД з метою надавання користувачам доступу до записаної чи «живої» інформації. Поточний валютний курс і оголошення з продажу є прикладами подібних служб. Дуже швидко поширюються інформаційні служби, до яких можна одержати доступ через спеціальний код.

5.9.7 Послуги телекомунікаційних мереж

Послуга електрозв'язку (telecommunication service) – це результат взаємодії на договірній основі оператора зв'язку і замовника послуги, а також власної діяльності оператора зв'язку із задоволення за допомогою технічних засобів електрозв'язку потреб користувача послуг у здійсненні зв'язку чи в надаванні йому такої можливості, а також у забезпеченні і надаванні доступу до довідкових, екстрених та аварійних служб, до баз даних, а також в надаванні йому різних зручностей для здійснення зв'язку.

Повного класифікатора послуг у галузі зв'язку поки що немає. Процес надання послуг має життєвий цикл, наведений на рис. 5.90.

105

Рисунок 5.90 – Життєвий цикл процесу надання послуг

Етап ініціалізації охоплює всі дії, пов'язані з підмиканням абонента до мережі оператора. До складу етапу входять такі процедури:

−укладання угоди на обслуговування з переліченням надаваних послуг;

−підмикання абонентської установки до мережі оператора;

−змінювання умов підмикання абонента.

На етапі надавання послуг оператор надає абонентові технічні засоби мережі зв'язку для надавання послуг, перелічених у договорі на обслуговування. До складу етапу входять такі процедури:

−надавання доступу до мережі оператора;

−забезпечення нормального рівня показників якості, які характеризують послуги.

Етап завершення надавання послуг містить у собі дії оператора, пов'язані з припиненням обслуговування абонента:

−обслуговування заявки про припинення послуги, яка надійшла від абонента;

−припинення послуги з ініціативи оператора;

−розірвання угоди абонента з оператором.

Супровід є самостійним процесом, аналогічним до процесу надавання послуги. До процесу супроводу включено такі процедури:

−реакція на заяву абонента;

−відновлення зв'язку при виявлянні несправностей, ушкоджень, аварій;

−вживання профілактичних заходів у перебігу експлуатації устаткування оператора мережі задля забезпечення встановленого рівня якості послуг.

На сьогодні існує такий перелік послуг зв'язку та інформаційних технологій.

Послуги телефонного зв'язку:

−послуги міжнародного та міжміського телефонного зв'язку;

−послуги міських та сільських телефонних мереж;

−користування квартирними абонентськими телефонними апаратами (індивідуальними та колективними):

−встановлення основного телефонного апарата;

−замінювання номера телефону;

−інші послуги телефонного зв'язку;

−виклик до телефону визначеної особи;

−видача довідки про номер телефону в іншім місті;

−підмикання пристроїв охоронної сигналізації до лінії діючого телефону (в кросі та в апараті абонента);

106

−послуги довідково-інформаційних служб (прогноз погоди тощо);

−послуги АТС з програмним керуванням;

−додаткові види обслуговування.

Послуги телеграфного зв'язку:

−приймання телеграм звичайних, термінових, на художніх бланках;

−приймання фототелеграм;

−доставляння телеграм за межі населеного пункту, в якому розташовано підприємство зв'язку;

−засвідчування факту, підпису, доручення в телеграмах.

Послуги радіозв'язку:

−послуги стільникових мереж радіотелефонного зв'язку:

−радіотелефонний зв'язок поміж абонентами стільникової мережі;

−безперебійний доступ до стаціонарної міської телефонної мережі;

−пошуковий радіовиклик;

−основні послуги:

−відправляння повідомлення заданого часу;

−передавання повідомлення з повтором через певний інтервал часу;

−додаткові послуги:

−розсилання довідкової інформації;

−повідомлення про наявність повідомлень у голосовій поштовій скриньці.

Послуги електронного зв'язку:

−послуги передавання даних;

−послуги телематичних служб:

−послуги факсимільних служб загального користування;

−послуги комфакса;

−послуги телефакса;

−послуги бюрофакса;

−послуги телетекса;

−послуги відеотекса;

−послуги опрацьовування повідомлень;

Телеконференції:

−аудіографічна конференція;

−відеографічна конференція;

−відеотло (відеотелефон);

−телерукопис (телеавтограф);

−вихід до Інтернету.

Послуги ISDN:

Послуги вузькосмугової ISDN:

Послуги доставляння інформації з КК (комутуюємі та напівпостійні з'єднання):

107

−3,1 кГц Аудіо;

−мовлення;

−передавання цифрової інформації без обмежень, 64 кбіт/с;

Послуги доставки з комутацією пакетів:

−віртуальне та постійне віртуальне з'єднання цифровим каналом типу «В» (V = 64 кбіт/с) на основній та первинній швидкостях доступу користувача;

−віртуальне та постійне віртуальне з'єднання D каналом на основній та первинній швидкостях доступу користувача;

Телесервіс (послуги надання зв'язку):

−телефакс гр. 2/3;

−телефакс гр.4;

−ISDN телефонія 3,1 кГц;

−ISDN телефонія 7 кГц;

−Телетекст 64 кбіт/с;

−Відеотекс;

−Відеотелефонія;

−Додаткові послуги.

Послуги широкосмугової ISDN з технологією АТМ: Послуги доставляння інформації:

−послуги доставляння, не орієнтованих на встановляння з'єднання;

−послуги доставляння, орієнтованих на установляння з'єднання.

Телесервіс (інформкомунікаційні послуги);

−доступ до баз даних;

−автоматизоване опрацювання інформації;

−зберігання інформації;

−надавання інформації за запитом;

−пошук документів;

−кольоровий телефакс;

−відеоконференцзв’язок.

Послуги інтелектуальної мережі Послуги інформаційно-обчислювальних систем:

−послуги локальних мереж;

−послуги інтерактивних довідкових служб.

Послуги телебачення:

–послуги кабельного телебачення (приймання програм);

–послуги ефірного телевізійного мовлення (приймання програм).

Послуги поштового зв'язку

Приймання та доставляння поштової кореспонденції.