_Статьи / 13. Ст_Тайм-менеджмент-повыш.личной эффек-ти руков-ля

В мире научных открытий, 2010, №2 (08), Часть 1

дящих на всех секторах финансового рынка, а также для прогнозирования последствий регуля- тивных мер, теоретически направленных на один из секторов, но оказывающих воздействие, в конечном итоге, на весь финансовый рынок.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.Курс экономической теории/ под ред. А.В. Сидорович. М.: ДИС, 2008. – 1080 с. – ISBN 978-5- 8018-0335-7

2.Московская межбанковская валютная биржа. Официальный сайт [Электронный ресурс] – Ре- жим доступа: http://micex.ru (дата обращения 11.01.2010)

3.Национальная валютная ассоциация. Официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим досту- па: http://nva.ru (дата обращения 11.01.2010)

4.Центральный Банк России. Официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://cbr.ru/ (дата обращения 11.01.2010)

5.Айвазян С.А. Прикладная статистика. Исследование зависимостей: Справочное издание/ С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин. – М.: Финансы и статистика, 1985. – 487с.

6.EViews 5 User’s Guide/ Quantitative Micro Software, 2004. Системные требования: Adobe Acrobat

Reader.

UDC 336.012.23

ANALYSIS OF CORRELATIONS BETWEEN FINANSIAL MARKET SEGMENTS

Elena V. Aristova, graduate student

Tomsk Polytechnic University

30, Lenin Avenue, Tomsk, Tomsk region, 634050, Russia

Structure of financial market is considered as segments and interdependences between them. Correlation analysis of dependences between financial market segments is made.

Keywords: financial market, structure of financial market, financial market segments, analyses of dependences.

УДК 658.64

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИЗМА

Евгения Михайловна Бронникова,

ассистент кафедры менеджмента на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства

Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) ГОУ ВПО “Российский государственный университет туризма и сервиса”

ул. Кибальчича, д. 6, стр. 2, г. Москва, 129164, Россия

Тайм-менеджмент является механизмом повышения личной эффективности руководи- теля предприятий туризма, особенно это актуально для небольших фирм виду того, что ру- ководителю приходится совмещать различные функции. Для этого необходимо уметь рацио- нально распоряжаться своим временем, ставить цели, планировать в различных временных промежутках, а также правильно расставлять приоритеты.

Ключевые слова: личная эффективность, туризм, тайм-менеджмент, управление вре- менем, планирование, постановка целей, приоритетность.

На данном этапе развития общества руководителям необходимо организовывать не толь- ко работу подчиненных, но и себя, занять свое место в организации, правильно распорядиться

- 107 -

В мире научных открытий, 2010, №2 (08), Часть 1

властью, умело использовать делегирование, что в конечном итоге высвободит свободное вре- мя и избавит от выполнения рутинной, а порой и ненужной работы.

Люди по-разному оценивают эффективность, а зачастую вкладывают разный смысл в это понятие. Следует разобраться, что же такое личная эффективность и определить место тайм- менеджмента в этой системе.

В связи с этим интересно представить опрос, проведенный РБК [1] 24-25 ноября 2009 го- да относительно оценки собственной эффективности в профессиональной сфере. Всего в опро- се участвовало 11590 человек. Далее представлено распределение ответов на вопрос: «Вы эф- фективный работник?».

Рис. 1. Распределение ответов на вопрос: «Вы эффективный работник?»

Согласно данным рис. 1 видно, что 53,3% порошенных считают себя эффективными ра- ботниками, 33,4% ответили, что они эффективны от случая к случаю. Незначительное число опрошенных ответило, что они затрудняются ответить (5,4%), не работают (4%) и 3,9% неэф- фективны в своей профессиональной деятельности. Таким образом, можно сказать, что почти для половины респондентов, принявших участие в данном опросе, актуален вопрос личной эф- фективности.

Что же такое эффективность, и на какие составляющие ее можно разбить? Эффектив- ность – это связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами [2], можно сказать, что это соотношение результатов и затрат.

Личная эффективность – это результативное достижение личных целей. Личная эффек- тивность позволяет двигаться из текущего состояния в желаемое и охватывает всю жизнь (а не только профессиональные области) [3].

Личная эффективность подразумевает под собой самоорганизацию и саморазвитие, то есть максимальное использование ресурсов личности, и включает в себя следующие подразде- лы:

∙управление временем (или тайм-менеджмент);

∙управление коммуникациями;

∙управление рабочим пространством;

∙управление финансами.

Интересно остановиться на направлении временем как механизме повышения личной эффективности руководителя предприятий туризма ввиду того, что время – это основной ре- сурс, в особенности в туристкой сфере. Это связано с тем, что в частности, при планировании и организации туристической поездки необходимо оперативно реагировать на рыночные измене- ния, подстраивать поездку клиента под меняющиеся условия. Без овладения навыками тайм- менеджмента это сделать довольно сложно.

В мире научных открытий, 2010, №2 (08), Часть 1

Исполнение этих правил поможет оптимально составлять план на различные периоды. Однако, одним из наиболее важных является дневной план, который создает обзор дел дня и помогает наиболее эффективно распределять время. Формировать план рекомендуется пре- имущественно в конце предыдущего дня или в начале следующего.

Руководителю турфирмы необходимо планировать собственную деятельность, чтобы не упустить важных моментов в течение рабочего дня, так как от оперативности менеджера зави- сит возможность забронировать интересующую клиента путевку. Особенно это важно в высо- кий сезон. При большом объеме работы можно не уследить за потребностями клиентов и упус- тить потребителя.

Следующим шагом в планировании является расстановка приоритетов, то есть принимать решения относительно того, какие из задач являются первостепенными, и те задачи, выполне- ние которых целесообразно отложить или перепоручить. В связи с этим необходимо уметь соз- нательно устанавливать приоритеты, последовательно исполнять поставленные задачи, а также соблюдать очередность их исполнения.

Руководителю целесообразно браться за выполнение задач, сообразуюсь с их важностью, а не браться за выполнение самых простых задач, требующих минимальных усилий и затрат времени.

Своевременно принять руководителю правильное решение относительно того, какой за- даче отдать предпочтение, могут помочь правила, предложенные американским генералом Ду- айтом Эйзенхауэром. Согласно этим правилам приоритетность выполнения намеченных к ис- полнению работ определяется с учетом таких критериев, как их важность и срочность. В зави-

симости от степени важности и срочности все задачи могут быть подразделены на четыре группы:

∙задачи группы А — срочно/важно;

∙задачи группы Б — срочно/неважно;

∙задачи группы В — несрочное/важно;

∙задачи группы Г — несрочное/неважно [6].

Далее целесообразно привести общий вид заполнения матрицы Эйзенхайэра для руково- дителя туристского предприятия.

Таблица 1. Пример заполнения матрицы Эйзенхауэра

Решение задач, отнесенных к группе А возлагается непосредственно на руководителя. К таким задачам можно отнести возникновение непредвиденных ситуаций с клиентами (напри- мер, ненадлежащее оформленный пакет документов туристов, поездка которых будет осущест- вляться в ближайшее время).

Задачи, которые отнесены в группу Б, должны быть делегированы другим исполнителям. Если вовремя этого не сделать, исполнение их будет возложено на руководителя, однако, за- частую этого не требуется. Руководителю необходимо только контролировать надлежащее ис- полнение. Например, к таким задачам можно отнести текущие рабочие дела.

Исполнение задач группы В также целесообразно делегировать сотрудникам. В частно- сти, это может способствовать повышению мотивированности сотрудников. Например, к этой группе можно отнести поиск потенциальных партнеров для дальнейшего сотрудничества, про-

дление уже существующий договоров и поддержание отношений с туристскими организациями (туроператорами, контрагентами).

Задачи, относимые в группу Г, являются несущественными, поэтому целесообразно воз- держаться от их решения на данном этапе.

- 110 -

В мире научных открытий, 2010, №2 (08), Часть 1

Для управления временем необходима самомотивация, которая может осуществляться с помощью календариков-пинариков [7].

Рис. 2. Общий вид календарика-пинарика

На рис. 2. представлен общий вид календарика-пинарика. Назначение данного календа- рика состоит в том, что психологически человек видит время. Утром при приходе на работу следует зачеркивать одну половину квадратика, в конце дня – вторую. Таким образом происхо- дит материализация времени, видны нерациональные растраты. В данном случае представлен календарь, составленный в Excel, где цветом отмечено прошедшее время, его необходимо рас- печатать и поставить на рабочий стол для наглядности и усиления мотивационного эффекта.

Также возможен вариант ведения подобного календарика в Excel с указанием времени, оставшегося до определенного события (например, своего юбилея и важнейших рабочих мо- ментов).

Были рассмотрены три основных шага, помогающие эффективно распорядится своим временем, как личным, так и рабочим, что в итоге позволит повысить личную эффективность руководителя предприятий туризма.

Таким образом, овладение навыками тайм-менеджмента актуально для менеджеров тур- фирм всилу того, что время – один из главных ресурсов человека. Умение им управлять позво- ляет человеку правильно распределить работу, организовать собственную деятельность, а в итоге повысить личную эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.РосБизнесКонсалтинг – опросы на РБК [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rbc.ru/yourchoice/voteres/2009_20091124.shtml (дата обращения 14.01.2010)

2.Сертификация продукции. Добровольная, обязательная сертификация. Глоссарий [Электрон-

ный ресурс]. – Режим доступа: http://www.novotest.ru/information/articles/article3916.php (дата обращения 21.01.2010)

3.Личная эффективность – Что такое личная эффективность? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.lief.ru/blog/2006/06/personal_efficacy/ (дата обращения 14.01.2010)

4.Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.

5.HR-Expert.net - Все об управлении персоналом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-expert.net/2009/02/06/ispolzujte-princip-smart-dlya-sozdaniya-umnyx-celej/ (дата обращения 23.01.2010)

6. Элитариум: Центр дистанционного обучения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/04/13/planirovanie_i_raspredelenie_rabochego_vremeni_rukovoditelja.html (дата обращения 24.01.2010)