- •1. Роль предпринимательства в развитии экономики и общества. Понятие фирмы, размеры фирм. Цели и миссия фирмы, клиенты (аудитория) фирмы. Малые фирмы, их роль в экономике.
- •4. Процесс менеджмента. Функции управления: содержание, разнообразие и взаимосвязь. Механизм управления. Методы управления, их классификация и сочетание.
- •7. Себестоимость продукции и налоговые вычеты; факторы, формирующие себестоимость продукции (услуги).
- •8. Целееполагание, причины, определяющие необходимость анализа альтернативных моделей поведения фирмы.
- •10. Бизнес – план предприятия, его структура.
- •11. Организация, нормирование и оплата труда. Производственная программа и мощность. Счета и калькуляция затрат. Ценовая политика.
- •13. Основные подходы и принципы принятия управленческих решений в организациях. Виды управленческих решений и методы их принятия. Экспертные методы принятия решений.
- •15. Сущность и эволюция маркетинга.
- •16. Внутренняя маркетинговая среда предприятия: поставщики, потребители, посредники, конкуренты. Контактные аудитории.
- •17. Внешняя маркетинговая среда деятельности предприятия: демографическая, экономическая, политическая, экологическая, культурная.
- •18. Рыночная конъюнктура. Спрос (понятие, характеристики и виды спроса). Методы расчета и прогнозирования емкости рынка и рыночной доли.
- •19. Система корпоративных стратегий компании: портфельные, конкурентные стратегии и стратегии роста. Базовые стратегии маркетинга (сегментирования и позиционирования) и их выбор.
- •23. Понятие цены в маркетинге. Факторы, влияющие на формирование рыночных цен. Виды цен и особенности их применения Методы расчета цен.
- •24. Сущность сбытовой политики маркетинга. Торговые посредники и их классификация. Каналы распределения: уровни и типы организации. Товародвижение.
- •25. Компоненты коммуникационной политики. Виды и средства рекламы. Процесс планирования рекламной кампании. Методы формирования рекламного бюджета. Эффективность рекламы.
- •26. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда. Стимулирование сбыта.
- •28. Классические и современные концепции управления персоналом в организации. Сфера кадровой политики и ее особенности на современном этапе. Виды кадровой политики.
- •29. Система управления персоналом, ее основные подсистемы и функции. Основные принципы и методы управления персоналом. Составляющие стратегии управления персоналом.
- •30. Компетенция персонала как объект стратегического управления. Управление компетенции.
- •31. Планирование потребности в персонале. Набор персонала. Внешние и внутренние источники набора. Средства привлечения персонала и их эффективность.
- •Прежде чем начать набор персонала вне организации администрации следует предложить своим работникам занять вакантные места, а так же оповестить их обо всех ожидаемых перемещениях.
- •Как внутренние так и внешние источники привлечения персонала имеет свои достоинства и недостатки.
- •Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала
- •32. Принципы подбора кадров. Отбор: понятие, цели, критерии. Анализ содержания работы: назначение и методы анализа. Процесс отбора: этапы и методы.
- •38. Капитализация совокупного и собственного капиталов фирмы. Факторы, влияющие на капитализацию фирмы. Виды рыночных мультипликаторов и их роль в стратегическом анализе фирмы.
- •Различия физического и интеллектуального капитала
- •Структура интеллектуального капитала
- •Структура интеллектуального капитала
- •41. Управление рисками фирмы. Классификация рисков. Риск-менеджмент как вид деятельности. Способы ослабления действия рисков – резервы мощностей; запасы продукции; сырья, материалов и топлива.
- •Денежный поток от инвестиционной деятельности
- •Денежный поток от операционной деятельности
- •Денежный поток от финансовой деятельности
- •Метод npv
- •Метод irr
- •Что нужно делать
- •Чего не следует делать
- •46. Разработка и принятие управленческих решений. Классификация методов управленческих решений.
- •1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
- •1.1. Методы ситуационного анализа
- •1.2. Методы моделирования
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •47. Этапы решения проблем (диагноз проблемы, выработка альтернатив, оценка альтернатив, исполнение решений).
- •1. Определение проблемы
- •2. Разработка альтернативных решений
- •3. Оценка альтернативных решений
- •4. Реализация решения
- •48.Прогнозирование как способ оценки возможных последствий. Определение управленческого решения. Модели принятия решений. Факторы принятия решений.
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •Методы принятия решений
- •49. Система управленческого учета в фирме. Методы управленческого учета. Особенности и преимущества учета по видам деятельности (функционально-стоимостного анализа).
- •50. Роль учета по видам деятельности в реализации концепции управления на основе стоимости компании.
15. Сущность и эволюция маркетинга.
В основе термина «маркетинг» лежит понятие «рынок» (от англ. market). Маркетинг означает: деятельность в сфере обращения товара или в сфере торговли. Выражая сущность маркетинга, мы будем придерживаться определения, данного Ф. Котлером: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».
Маркетинг представляет собой социальный и управляемый процесс, с помощью которого индивид или группа людей получают то, в чем они нуждались.
Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту минимальными, а также глубоко познать и понять клиента, чтобы товар или услуга точно подходили последнему и продавали себя сами.
Принципы маркетинга: нацеленность на достижение конечного результата производственно-сбытовой деятельности; ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности. Целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его формирования; определение своей рыночной ниши; дифференцированный подход к рынку; ориентация на нововведения; творческий подход.
Термин «маркетинг» (англ. marketing) впервые появился в начале 1900-х гг. в США. Потребность в маркетинге возникала в разных отраслях в разное время в следующей последовательности:
1) в компаниях, производящих расфасованные потребительские товары;
2) в фирмах, производящих потребительские товары длительного пользования;
3) в отраслях, выпускающих промышленное оборудование;
4) в отраслях, производящих товары производственного назначения – сталелитейные, химические, целлюлозно-бумажные;
5) в сфере услуг – автокомпании и банки.
Концепции маркетинга в развитии
Выделяют пять основных концепций, складывавшихся на рынке, где сталкиваются интересы предприятий, потребителей и общества.
1. Концепция совершенствования производства является одной из старых, которой руководствовались продавцы (конецXIX в.). Эта концепция предусматривает:
а) увеличение объемов производства за счет расширения производственной базы, повышения производительности труда;
6) снижение себестоимости за счет повышения степени механизации и автоматизации или снижения издержек производства.
Этот период характеризовался рынком «продавцов», когда спрос превышает предложение.
2. Концепция совершенствования товара (1905–1933) – это еще один подход, при котором спрос превышает предложение. Для него свойственно улучшение качества товара, его эксплуатационных характеристик и свойств.
3. Концепция коммерческих усилий (1933–1950) возникла при конкуренции в тот период, когда начал существовать «рынок покупателя и продавца» (предложение уравновешивает спрос) и потребовались значительные усилия в сфере сбыта и его стимулирования. Многие компании прибегают к этой концепции в периоды перепроизводства и затоваривания. Однако агрессивный маркетинг больше ориентирован на временные задачи, чем на длительные отношения с клиентами.
4. Концепция маркетинга – это сравнительно новый подход (1950–1970). Он отличается направленностью на предложение потребителю того, что ему надо, а не на реализацию только того, что есть в наличии у продавца. Основное отличие этой концепции – сосредоточенность на удовлетворении нужд покупателя.
5. Концепция социального маркетинга возникла в 1970-х гг. Она появилась в связи с нехваткой природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, стремительным приростом населения и неблагоприятной ситуацией в социальной сфере. Концепция требует сбалансированности трех факторов в рамках политики маркетинга: интересов общества, покупательских потребностей и прибылей предприятия.