___МЕТОДИЧКИ_2013 / Пособие по ОСМПС (pdf) / 14_Диагностика и обслуживание персональных компьютеров
.pdf14.2.2. Внутренние компоненты
После внешнего осмотра проделайте то же самое со следующими внутренними компонентами ПК:
•DIP-переключатели и перемычки. Правильно ли вы установили DIP-
переключатели и перемычки? Не установлены ли некоторые из них случайно? Обратитесь к руководству по установке, чтобы убедиться, что все переключатели установлены в соответствии с конфигурацией вашего ПК.
•Кабели и разъемы. Иногда при открывании крышки ПК кабели случайно отсоединяются от накопителей или плат расширения. Иногда после внесения изменений вы можете забыть заново присоединить кабель. Проверьте все кабели и разъемы компьютера, даже если их нет поблизости от компонента, с которым вы работали.
•НГМД. Накопители на гибких дисках отказывают, потому что здесь имеются движущиеся части. Из-за ежедневного использования они могут разрегулироваться. Поскольку передняя часть НГМД открыта, она используется как входное вентиляционное отверстие для вентилятора блока питания; через это отверстие втягивается воздух, содержащий пыль и другие частицы, которые могут накапливаться в НГМД
изабивать головки чтения/записи.
Неисправность НГМД - не конец света. Если накопитель разрегулирован, вы узнаете об этом, потому что он не сможет читать диски, отформатированные на дисководе другого ПК или на втором дисководе вашего ПК либо отформатированные с помощью другой программы форматирования. Однако он, вероятно, сможет читать диски, отформатированные на этом дисководе.
Чтобы решить проблему настройки, вам следует показать ПК профессионалу. Надо отрегулировать крошечный винтик внутри НГМД и проверить качество настройки с помощью осциллографа.
При любых других неисправностях НГМД лучшей мерой является его замена. Это дает возможность купить новый НГМД большей емкости. Стоимость нового НГМД на порядок ниже стоимости контракта по обслуживанию. Заметим, что если отказал только НГМД, перед его заменой нет необходимости переписывать содержание НЖМД.
Если ошибки возникают на всех дисководах, то проблема, вероятнее всего, в новом накопителе, который появился в результате выполнения процедуры модернизации. Некоторые диски, если их неправильно отформатировать, могут вызвать ошибки при установке на некоторые накопители. Чтобы найти решение проблемы, полностью сотрите информацию с диска.
Не забывайте, что диски очень недолговечны. Общая ошибка - считать виновным накопитель, тогда как у вас плохой диск. Если вы ежедневно используете диск, вам постоянно следует его копировать. Диск, используемый ежедневно, выдерживает около трех месяцев. Многие утилиты могут исправлять плохие гибкие диски, отмечая ненадежные секторы как плохие и перемещая данные в исправные области диска.
Кроме того, покупая набор низкоемкостных дисков и форматируя их на дисководах с высокой емкостью, вы напрашиваетесь на неприятности, если только вы не используете команду FORMAT, чтобы отформатировать диски.
• НЖМД. НЖМД отказывает после нескольких лет использования. Со временем изнашиваются подшипники (накопитель начинает шуметь при вращении), и иногда накопитель совсем перестает работать. В этом случае вам надо заменить накопитель.
Иногда для восстановления плохого НЖМД его надо только переформатировать, потому что на некоторых накопителях накапливаются дефектные секторы,
ошибки чтения/записи и позиционирования. Действуйте согласно следующим правилам:
1.Скопируйте НЖМД, если возможно.
2.Выполните программу низкоуровнего форматирования вашего накопителя
(или DEBUG).
3.Выполните для диска FDISK.
4.Перезагрузите компьютер.
5.Выполните высокоуровневое форматирование путем использования команд FORMAT системы DOS для каждого раздела накопителя.
Вам следует также проверить фактор чередования накопителя. Претензии некоторых видов программного обеспечения, предназначенного для анализа НЖМД, на чудесное выявление и решение этих проблем чрезмерны. Лучший способ устранения некоторых из таких неполадок - это выполнить низкоуровневое форматирование накопителя, что обычно и делают эти программы.
Перед выполнением низкоуровнего форматирования сделайте копию НЖМД. Если низкоуровневое форматирование не дает результата, можно отослать ваш накопитель в компанию, которая занимается ремонтом накопителей.
•Микросхемы. Микросхемы часто выходят из своих гнезд. Если вы видите такой чип, заземлитесь, затем слегка надавите на чип большим или указательным пальцем. Не делайте этого при включенном питании.
•ROM. После внесения изменений ваш ПК внезапно может стать несовместимым. Он перестает узнавать графические средства VGA. Ваш новый НЖМД перестает выполнять начальную загрузку. Или может быть вы установили много новых компонент на оригинальный IBM PC, но оказалось, что он может иметь только 576К RAM. Для решения этой проблемы займитесь модернизацией вашей ROM.
Большинство ПК продаются с полностью РС-совместимыми ROM, которые будут работать до конца существования DOS. Некоторые фирмы изготовители предлагают ROM с различными модификациями и усовершенствованиями.
•Батарея. Микроаккумуляторная батарея, поддерживающая таймер в РС/ХТ
иCMOS RAM в системе АТ, очень долговечна - обычно это около 4 лет. До того как она полностью откажет, вы можете получить сообщение о понижении потенциала батареи. Если выдача такого сообщения не предусмотрена, в один прекрасный день вы включите компьютер, и он вам сообщит, что у вас нет НЖМД. Если RAM с батарейной поддержкой выходит из строя, теряется информация, определяющая НЖМД.
Если батарея разрядилась, вам следует заменить ее такой же моделью или моделью такого же размера и типа. Батареи лучше всего покупать там же, где купили компьютер.
•Блок питания. Источники питания "умирают" из-за утечки в системе, которая иногда вызывается повышением напряжения или выбросами напряжения. Если ваш блок питания отказал после того, как вы дополнительно установили 16 Мб RAM, два НЖМД и блок стримера, то вам необходим новый блок питания, обеспечивающий большую мощность. Если причиной была аварийная ситуация в электросети, вы можете заменить ваш источник на модель с намного большей мощностью, но лучше приобрести устройство защиты от перенапряжения и выбросов напряжения.
Если вы проверили все компоненты системы и нуждаетесь в помощи, сначала задайте себе вопросы, а потом обращайтесь к специалистам. Возможно, с помощью этих вопросов вы сможете сузить область поиска причины неисправности.
•Является ли неисправность постоянной? Когда появилась неисправность? Можете ли вы повторить ошибку? Например, начинает ли ваш НЖМД работать
только после того, как ПК разогревался в течение пяти минут, или его режим работы более неустойчив? Всегда ли модем переключается в автономный режим, когда ктото еще в доме снимает трубку телефона? Появляется ли ошибка только после выполнения определенной программы?
•Проблема возникла только после проведения модернизации ПК? Странно выглядящие символы стали появляться на экране только после того, как вы установили новую плату "мыши"? Прекратил ли работу принтер после того, как вы установили новую видеоплату?
•Проблема связана с аппаратным или программным обеспечением?
Помните, что внесение аппаратных изменений требует соответствующего изменения программного обеспечения. Если после выполнения процедуры модернизации некоторые программы перестали работать, вам, возможно, следует заново произвести их установку. Или необходимо установить в CONFIG.SYS драйвер устройства, чтобы заставить работать новую аппаратуру.
• Прошли ли вы все ступени поиска? Необходимо проследить все ступени поиска до момента обнаружения неисправности. Во-первых, начните с блока питания, затем - материнская плата и дисковые накопители. После этого подумайте о внешних компонентах: клавиатуре, мониторе и принтере. Наконец, обратите внимание на программное обеспечение.
Если при работе с клавиатурой появляются сбои, проблема, вероятнее всего, в клавиатуре. Клавиатура может отказывать и ее легко заменить.
14.2.3. Поиск неисправностей принтеров и портов
Проблема поиска неисправностей принтера достаточно сложна. Но большая часть типичных неисправностей рассмотрена в разделах описаний принтеров.
Когда к ПК подключены два или больше принтеров и каждому назначен один и тот же номер порта, возникают конфликты портов. ПК может иметь до трех принтерных портов, от LPT1 до LPT3. Каждый раз, когда вы устанавливаете другой порт принтера, необходимо убедиться, что у него не будет конфликтов с уже установленными принтерами. Если возникает конфликт (в ПК два LPT1), то конечный результат - "нет LPT1". Поскольку DOS не может произвольно отдать предпочтение одному из принтеров, система считает, что принтеров вообще нет.
Чтобы предотвратить конфликты портов, отслеживайте свои порты принтеров. Большинство пользователей применяют один принтер, который подключают к LPT1. Второй принтер (например, принтер для печати этикеток, конвертов или чеков) может быть LPT2.
Заключение
ПК можно отнести к наиболее сложным МПС. В то же время он обладает очень развитыми программными средствами самотестирования, разработки и отладки программного обеспечения. Благодаря открытой архитектуре и модульному принципу построения достаточно эффективно можно локализовать и устранить аппаратные сбои.
Вопросы для самоконтроля
1.Где находится программа POST? Когда происходит ее запуск?
2.В чем назначение программ POST? Какие сигналы и сообщения отражают процесс проверки ПК?
3.Что такое POST Card? Как ее использовать для диагностики ПК?
4.Каковы возможности Checkit Pro и Micro-Scope?
5.Какие программы контроля в Norton Utilities вы знаете?
6.Как рекомендуется проверить надежность нового ПК?
7.Укажите последовательность проверки внешних компонентов ПК.
8.Каковы особенности и последовательность проверки внутренних компонентов ПК?