30

1. Теоретические основы разработки управленческих решений

1. Теоретические основы разработки управленческих решений

1.1. Сущность и содержание управленческого решения

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями.

Решения в узком смысле слова – это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Альтернативой называют один вариант действий, ис­ключающий возможность реализации другого варианта. Этот выбор (решение) касается всех указанных выше функций управления организацией.

Основной вид решения - управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными руководителями. Не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, управленческое. Так, решения, связанные с технической стороной деятельности компании, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими.

Управленческим является решение, принятое в социальной системе и направленное на:

1. Стратегическое планирование.

2. Управление управленческой деятельностью.

3. Управление человеческими ресурсами.

4. Управление производственной и обслуживающей деятельностью.

5. Формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).

6. Управленческое консультирование.

7. Коммуникации с внешней средой.

Примером управленческого решения в области стратегического планирования является Конституция страны.

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – это значит решать.

Термин управленческое решение употребляется в двух основных значениях: как процесс и как результат. Как процесс управленческое решение - это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как результат управленческое решение - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение.

Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому в состав критериев для выбора лучшего управленческого решения следует включать и те, которые отражают этот набор интересов компании.

Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческих решений

Экономическая сущность управленческих решений (УР) проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приводит к убыткам, а иногда и к прекращению деятельности компании.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимыми техникой и технологией, постоянно координировать их работу.

Социальная сущность УР заложена в управлении персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Нарушение законодательства при разработке управленческих решений может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию или даже разработку. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а за незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное дело. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.