115

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………………….3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………………………………………………..……...4

   1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ……………………………..4

   2. ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………………...5

   3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………………………………………………………….10

   4. ФУНКЦИИ РЕШЕНИЯ В МЕТОДОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ

ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ……………………………………. ……………………………………...13

5. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ, И УСЛОВИЯ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ…………………………………………………………………..15

6. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ…………………………………………………………………………………………….17

7. ПОДХОДЫ К ПРОЦЕССУ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ …………………………………………….19

8. РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ………………………………………………………...20

9. ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ………………………..20

10. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЕ (ЛПР) ……………………..…..22

Контрольный тест……………….………………………………………...................25

2. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ….…………………………………………..….28

2.1. ДИАГНОСТИКА СИТУАЦИИ И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ……………………………………….28

2.2. МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ…………………………………………………………………30

2.3. ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …………………………………….32

2.4. ВЫРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ………………………………… …………………………………….37

2.5. МЕТОДЫ АКТИВИЗАЦИИ ВЫРАБОТКИ АЛЬТЕРАТИВ………………………………………...39

2.6. ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ…………………………………………………………………………….44

2.7. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВ……………………………………………………………………………….44

2.8. ПРОЦЕСС ВЫБОРА……………………………………………………………………………………47

Контрольный тест……………………………………………………………...…….52

3. МЕТОДЫ АНАЛИЗА АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ……………………………..54

3.1. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………………………………………………………………..54

3.2. АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ В УСЛОВИЯХ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ…………………..54

3.2.1. МЕТОД ЭКОНОМИКО – МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ……………….....54

3.2.2. МЕТОД ДЕТЕРМИНИРОВАННОГО ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА ………………………..58

3.3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА…………………………...60

3.3.1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ РАСЧЕТА МАТЕМАТИЧЕСКОГО

ОЖИДАНИЯ ЦЕННОСТИ АЛЬТЕРНАТИВЫ ……………………………………………………60

3.3.2. МЕТОД ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ………………………………………………………………….61

3.4.ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ.....................................................................................................63

3.4.1. КРИТЕРИЙ РЕШЕНИЯ ВАЛЬДА……………………………………………………………..64

3.4.2. АЛЬФА-КРИТЕРИЙ РЕШЕНИЯ ГУРВИЦА………………………………………………...65

3.4.3. КРИТЕРИЙ РЕШЕНИЯ СЭЙВИДЖА…………………………………………………………66

3.4.4. КРИТЕРИЙ РЕШЕНИЯ ЛАПЛАСА …………………………………………………………..66

3.4.5. НЕКОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ УЧЕТА НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ…………………….67

3.4.6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА …………………………………..69

3.5. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ…………………………………………..70

3.6. МЕТОД СЦЕНАРИЕВ………………………………………………………………………………….73

Контрольный тест…………...……………………………………………………….75

4. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА РЕАЛИЗАЦИЮ АЛЬТЕРНАТИВ………………………………………………………...……………..78

4.1. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ…..……………………………………………78

4.2. ЭЛЕМЕНТЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ………..……………………………………………………...79

4.3. ТЕОРИЯ М. ПОРТЕРА О ДЕТЕРМИНАНТАХ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА СТРАН..……………………………………………………………………………………………82

Контрольный тест…………………………………………………………...…….....86

5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ, КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……………………………………………………88

5.1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ……….…………………………….88

5.2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……….………………………………………………………………….…………….91

5.3. УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……….………………..93

5.4. КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………….………………..96

5.5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ………….……………………..100

Контрольный тест…………………………………………………………………..103

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА………………………………………………………………………………….106

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ…………………………………………………………………………………..110

ГЛОССАРИЙ………………………………………………………………………………………………….111

ЛИТЕРАТУРА …..……………………………………………………………………………………………114

ГАЛИНА ИВАНОВНА БУРДАКОВА

АНАТОЛИЙ ИВАНОВИЧ АДАМЕНЯ

ВЛАДИМИР ФИЛИППОВИЧ ЕФРЕМЕНКО

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Учебное пособие

Редактор Г.Н. Горькавая

ЛР № 020825 от 21.09.93

Подписано в печать 11.11.03.

Формат 60 х 84 1/8. Бумага 80 г/м². Отпечатано на ризографе.

Усл. печ. л. 12,19. Уч.-изд. л. 7,69. Тираж 250

Институт новых информационных технологий Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»

681013, Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, 27.