Системы планирования ресурсов предприятия (ERP)

Адитья Сахариа, Кен Сандо

1. Системы ERP

2. Трудный путь к интегрированной системе

3. Перспективы систем ERP

4. Системы ERP и конкурентные преимущества

5. Архитектура типовой системы ERP

6. Реализация ERP-систем

7. Будущее систем ERP

Обзор

Статья начинается с общего определения систем планирования ресурсов предприятия (ERP, Enterprise Resources Planning) и описания использования этих систем в контексте деловой активности и информационных процессов. Далее представлены некоторые основные поставщики систем ERP, а также рассказано о том, как эти компании развивались и стали поставщиками универсальных и специализированных промышленных решений. Затем дается история систем ERP, описываются трудности при поиске подходящего варианта интегрированной системы (этот вопрос занимал умы руководителей и ученых с 1970-х гг.). Данный вопрос приводит к обсуждению преимуществ и недостатков систем ERP, так как бизнес сопротивляется внедрению всесторонне-широких интегрированных систем. Далее поднимается один из самых важных вопросов: какова роль ERP в создании устойчивых конкурентных преимуществ компании? В ходе дискуссии о стратегической роли ERP приводятся примеры некоторых практических областей применения ERP. Завершается статья обсуждением основных направлений развития систем ERP.

1. Системы erp

Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) представляют собой новое поколение информационных систем, разработанных для решения текущих задач бизнеса с учетом множественных функциональных областей крупных корпоративных предприятий. Системы ERP обеспечивают такие организации высокоинтегрированными решениями, опирающимися на использование общих баз дан­ных. Как внутренние, так и внешние связи между различными функциональными видами деятельности поддерживаются благодаря тому, что все необходимые данные хранятся в единой базе. Таким образом, данные о деловых операциях вводят­ся в систему единожды, влияние этих операций на бизнес-процессы можно оценить немедленно, а соответствующие отчеты получить сразу.

Большая часть современных ERP-систем основана на архитектуре клиент- сервер, при этом используется общедоступная технология реляционных баз дан­ных как для управления данными, так и для генерации отчетов; пересылка данных при этом осуществляется при помощи стандартных коммуникационных протоколов. Открытая архитектура систем ERP означает, что ERP может работать на различных платформах, а это позволяет устанавливать систему где угодно, не заботясь о структурах и географическом расположении отдельных участников бизнеса.

Ниже приводятся компании, занимающиеся распространением систем ERP:

• SAP;

• Oracle;

• PeopleSoft;

• BAAN;

• J.D. Edwards

Следует заметить, что не все ERP-системы могут обеспечить всестороннее ре­шение задач в любой функциональной области или для всех отраслей промышлен­ности. Многие разработчики ERP начинали с создания систем, поддерживающих информационные процессы лишь в конкретных функциональных сферах или уз­ких отраслях промышленности, и лишь затем расширяли возможности этих систем. Например, компания 5ЛР сначала специализировалась на производстве и логистике, ее система R3 и в настоящее время считается исключительно эффективной в задачах планирования продукции, в управлении ресурсами, логистике и бухгалтерии. С другой стороны, первые системы компании PeopleSoft фокусировали внимание на управлении трудовыми ресурсами. Продукт компании PeopleSoft и по сей день считается лучшей системой по управлению трудовыми ресурсами, хотя PeopleSoft разработала полный комплекс приложений, и этот комплекс, согласно оценочным испытаниям, совсем неплох в сравнении с другими ERP-системами.

2. Трудный путь к интегрированной системе

На протяжении последних пяти десятилетий все возможности, появляющиеся по мере развития информационных технологий (ИТ), активно использовались для автоматизации сбора и обработки данных. Однако ни способы организации, ни управление производственной деятельностью за все это время не претерпели существенных изменений (см. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ). Большая часть деловой активности тяготеет скорее к бизнес-функциям, нежели к бизнес-процессам. В центре внимания приложений ИТ находятся задачи повышения эффективности бизнеса, а не реорганизация бизнес-процессов путем исключения ненужной, не создающей добавленную стоимость деятельности.

В типичном функционально-организованном бизнесе деловое общение происходит с помощью обмена письменными документами и устных собеседований. По мере прохождения различных стадий этого процесса приходится непрерывно вводить данные в системы, при этом данные неоднократно дублируются.

И вот что в результате получается: например, деятельность по оформлению заказов автоматизирована, но связь с производством все равно осуществляется через письменные документы. И, хотя производственная группа автоматизировала многие из своих функций, ей снова и снова приходится вручную вводить данные, поступившие из группы продаж, в свои системы. В конце концов обе группы передают сведения о своей деятельности в бухгалтерию в форме письменных документов, отчетов, которые опять должны быть введены, теперь уже в бухгалтерские системы, для составления необходимых внешних и внутренних сводок.

Технологии управления базами данных и их общедоступность позволяют, по крайней мере в основном, разрабатывать интегрированные системы для предприятий; при этом все приложения, поддерживающие бизнес-операции, выстраиваются вокруг общей базы данных. Действительно, уже в конце 1970-х гг. некоторые авторы, например Нолан, предсказывали интеграцию изолированных, специальных приложений на основе использования общих баз данных. А в конце 1990-х гг. такие авторы, как Хэммер, Чэмпи и Дэвенпорт, предложили преобразование бизнес-процессов с акцентом на явном переконструировании процессов и построении соответствующих интегрированных информационных систем (Hammer & Champy, 1993; Davenport, 1992). Однако хотя технологии баз данных и обещают быть двигателем прогресса в интеграции предприятия, большинство приложений все же ориентировано на увеличение эффективности бизнес-деятельности. Поиск интегрированных систем, которые позволят реализовать ориентированные на процессы подходы, остается трудной задачей для многих корпораций.

Причины неудач в поисках интегрированных систем всегда были многочисленныи разнообразны, от организационных до технических. В некоторых случаях отделы или функциональные единицы, уже имеющие установленные ad hoc прило­жения, не желают с ними расставаться, так как новые приложения требуют совершенно иных способов выполнения деловых функций. Иногда уже существующие системы, созданные с помощью ранних средств разработки программного обеспечения и технологий БД, плохо интегрируются с другими системами. В других случаях организация начинает настраивать приложения на конкретное техническое обеспечение и архитектуру БД (например, мэйнфреймы), но появляются новые технологии (например, технология клиент-сервер, Интернет и web-технологии) и предпринятые меры быстро устаревают. В некоторых случаях потенциальное преобразование административных и политических структур организации создает персоналу сильный стимул к явному и скрытому подрыву новых приложений. И даже в компаниях с благоприятным для введения новых интегрированных систем поли­тическим климатом часто не удается обеспечить своевременную, укладывающуюся в рамки бюджета установку этих систем из-за их неимоверной сложности.