3.Провести анализ и оценку «сервисного продукта» предприятия

• Производимая в подразделении НПО «ТПМ» сервисная продукция:

-СВЧ модули; -Управляющие СВЧ модули; -Усилители. •Сегодня предприятие владеет уникальным сочетанием электровакуумной, гибридной и полупроводниковой технологий, которое позволяет решать задачи разработок и производства изделий любой сложности.

• Всю изготавливаемую продукцию выполняют, специально обученные и аттестованные работники. Сложность выполняемой работы зависит от квалификации работника, что позволяет производить более качественный продукт. Для контроля качества каждое изделие проходит проверку в ОТК и сопровождается специальным документом.

4. Изучить внешнюю среду организации

• Потребителями продукции являются военные представители. Главный конкурент - ОАО «ФНПЦ «ННИИРТ».

Поскольку в стране кризис, экономический фактор очень влияет на внешнюю среду организации: уменьшается количество заказов, растет цена на комплектацию.

Политический фактор: все налоги платятся своевременно. Социально-культурный фактор. Заработная плата в подразделении сейчас не высока, так как заказов мало, а рабочей силы наоборот. Поэтому многие уходят работать в другие организации.

• Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.

Сложность внешней среды - существует много факторов, на которые организация должна реагировать, а так же уровень вариантности каждого фактора.

Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений и ниже других. В высокоподвижной среде для принятия эффективных решений организации должны опираться на самую разнообразную информацию.

Неопределенность внешней среды характеризуется отношением между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в ее точности. Чем не определеннее внешнее окружение, тем труднее эффективное решение.

5. Изучить процесс управления внутренней средой организации

• Целью деятельности организации является подъем производства для удовлетворения нужд вооруженных сил и военной промышленности.

• Организация занимается деятельностью, связанной с использованием сведений составляющих государственную тайну. Разработка, производство, испытания, внедрение, ремонт, гарантийное обслуживание изделий радиоэлектронной, электротехнической и другой продукции, их комплектующих и составных частей специального и гражданского назначения.

• Для эффективного управления требуется эффективный менеджер, то есть человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее.

Менеджер осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес - планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на производственную продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

•

Достоинства:

- требуют наличия и использования действенной системы контроля их исполнения;

- являются наиболее эффективными в примитивных ситуациях;

- позволяют установить строгую дисциплину в организации;

- обеспечивают выбранную технологию производства и управления;

- приводят к концентрации власти.

Недостатки:

-требуют не наилучшего решения проблем, а выполнения строго определенных действий;

-не способствуют развитию творческого начала личности и поэтому зачастую негативно оцениваются персоналом.

• Существует много соображений относительно методологии и практики определения требований к качествам руководящих работников. Попытаемся привести общий перечень качеств, присущих современному руководителю.

Хороший руководитель — это человек:

-открытый, экстравертивный (обращенный вовне);

-любознательный, восприимчивый;

-решительный, ориентированный на результат;

-опытный, критически настроенный, терпеливо относящийся к ошибкам;

-обаятельный, спокойный, внушающий доверие;

-внимательный и добросердечный, готовый выслушать других;

-смелый, невозмутимый, гибкий, свободный от предрассудков;

-готовый способствовать развитию других.