Предложения услуги «Виртуальный номер»
Состав предложения
5.1.1 Виртуальный номер, организованный на базе SIP-платформы, с правилами маршрутизации вызовов в WEB-интерфейсе (входящая переадресация на домашний/рабочий/мобильный в зависимости от профайла абонента).
5.1.2 Управление голосовыми услугами через Web-портал.
5.1.3 Дополнительные виды обслуживания (ДВО) SIP-платформы (табл.4):
Таблица 4
|
№ п\п |
Наименование услуги |
Описание услуги |
Групповая/индивидуальная услуга |
Настройка (клиентом на Web-портале/администратором филиала/администратором ДКП) |
|
1 |
Безусловная переадресация входящих вызовов (Call Forwarding Always) |
Переадресация всех входящих вызовов (безусловная переадресация) – возможность удаленной настройки с любого телефона через голосовой портал |
Индивидуальная |
Настраивается на Web-портале |
|
2 |
Переадресация вызова, когда абонент занят (Call Forwarding Busy) |
Переадресация всех входящих вызовов в случае «Занято» |
Индивидуальная |
Настраивается на Web-портале |
|
3 |
Возможность отклонения входящих вызовов c запретом определения номера (Anonymous Call Rejection) |
Возможность отклонения входящих вызовов (анонимных) без определения номера – в этом случае вызывающий слышит сообщение «Абонент не принимает анонимные звонки» |
Индивидуальная |
Настраивается на Web-портале |
|
4 |
Режим «Не беспокоить» (Do Not Disturb) |
Режим «Не беспокоить» – функция отключения входящей связи: вызывающий абонент слышит сигнал «линия занята» |
Индивидуальная |
Настраивается на Web-портале |
|
5 |
Административная блокировка линии (Intercept User) |
Административная блокировка линии – например, работник уволился из компании, телефон отключен за неуплату, у абонента сменился номер телефона и т.п. Имеется возможность проигрывания персонализированного сообщения – один из вариантов: сообщить вызывающему абоненту новый номер вызываемого абонента |
Индивидуальная |
Настраивается администратором со стороны ДКП |
|
6 |
Последовательный поиск и обзвон (Follow-me) |
Последовательный поиск и обзвон абонентов согласно настроенному списку абонентов |
Индивидуальная
|
Настраивается на Web-портале |
Технические характеристики
5.2.1 Организация услуги «Виртуальный номер»
Данная услуга позволяет абоненту, имеющему несколько номеров телефонов (рабочий, домашний, мобильный), объединить их под единым многоканальным телефонным номером для входящих звонков и управлять этой услугой на Web-портале. Схема организации услуги «Виртуальный номер» представлена на рисунке 6:
SHAPE
\* MERGEFORMAT
Рисунок 6. Схема организации услуги «Виртуальный номер»
Преимущества услуги «Виртуальный номер»:
Абонент получает многоканальный городской и/или сельский телефонный номер с привязкой к коду зоны в формате ABCxxxxxxx. Номер всегда будет закреплен за компанией, и абонент может быть абсолютно уверен, что дозвониться сможет каждый, кто наберет его номер;
Гарантия обслуживания всех входящих вызовов: подключив услугу «Виртуальный номер», абонент может быть уверен, что ни один его звонок не останется без ответа, – он будет переадресован на выбранный номер или переведен на голосовую почту;
Возможность выбора «красивого номера». При подключении абонент может приобрести легкоузнаваемый и запоминающийся номер;
Широкие возможности управления вызовом. Благодаря гибкой системе переадресации клиенты будут переводиться на определенные номера или на голосовую почту. Кроме того, во время разговора клиент может быть переведен на другой номер или будет организована аудио конференция;
Конфиденциальность реальных контактных номеров и местоположения.
Если для абонента важна конфиденциальность, то, подключившись к услуге «Виртуальный номер», он сможет афишировать только свой виртуальный номер, по которому его всегда можно будет найти. Информация о подлинном номере телефона и местонахождении абонента в данный момент будет засекречена;
Web-интерфейс. Изменить настройки, посмотреть статистику, прослушать голосовую почту можно через удобный Web-интерфейс.