Структура тарифов

Тарифы включают в себя единовременный и ежемесячные платежи.

Единовременный платеж – это разовый платеж за подключение и инсталляцию к услуге Megaline.

Ежемесячный платеж – это абонентская плата за пользование услугой, зависящая от выбранного тарифного плана.

Тарифные планы делятся на два вида:

• с учетом трафика;

• без учета трафика, или безлимитный тариф.

Тарифный план с учетом трафика

Данный вариант тарификации предполагает приобретение пользователем предоплаченного трафика в счет абонентской платы.

Предоплаченный трафик приобретается на месяц, т.е. с 1-го числа до последнего числа месяца включительно. В случае подключения пользователя не с первого числа месяца или отказа от услуги в середине месяца абонентская плата пропорционально пересчитывается исходя из фактического количества дней предоставления услуги и количества дней соответствующего месяца, при этом предоплаченный трафик не пересчитывается, независимо от даты подключения или отключения абонента.

В случае неизрасходования объема предоплаченного трафика, предусмотренного приобретаемым тарифным планом, компенсация за неизрасходованный остаток трафика, а также его перенос на следующий месяц не предусматривается.

В случае превышения объема предоплаченного трафика последующий трафик тарифицируется отдельно по соответствующему тарифному плану.

Существующие тарифные планы указаны в действующем Прейскуранте.

Тарифный план без учета трафика

Тарифный план без учета трафика подразумевает неограниченный объем трафика.

Данный вариант тарификации предполагает приобретение пользователем неограниченного пакета трафика на скорости, предусмотренной в тарифных планах.

В случае подключения пользователя не с первого числа месяца или отказа от услуги в середине месяца абонентская плата пропорционально пересчитывается исходя из фактического количества дней предоставления услуги и количества дней соответствующего месяца.

Особенности предоставления услуги Megaline по тарифному плану «Megaline Light»

Тарифный план (ТП) «Megaline Light» – это предоставление широкополосного ADSL-доступа в Интернет на условиях предоплаты – при отсутствии прав на абонентскую линию.

Целевая аудитория:

- физические лица, не являющиеся собственниками используемого ими жилья с установленной абонентской линией;

- отдельные члены домохозяйства, не принимающие решения о покупке услуг в семейное пользование;

- индивидуальные предприниматели, не имеющие права собственности и договора аренды на используемое помещение и не являющиеся владельцами абонентской линии.

ТП «Megaline Light» предоставляет возможность доступа к услугам широкополосного доступа на авансовой основе платежа путем открытия персонального лицевого счета на устройство ADSL по определенной абонентской линии, отдельно от общего телефонного счета.

Особенности предоставления услуги Megaline по тарифному плану «Megaline box»

Услуга Megaline предоставляемая по тарифному плану «Megaline Box», предназначена для приобретения услуги в розничной дилерской сети.

В торговых точках дилеров услуги «Megaline» абоненту предлагается комплект «Megaline Box», включающий ADSL-модем, микрофильтр (сплиттер), инструкции по установке и настройке модема, информацию по тарифным планам услуги Megaline, при этом абонент заполняет и подписывает Сертификат, который дает право на ускоренное подключение к услуге.

Описание процесса продаж при предоставлении услуги

Процесс предоставления услуги Megaline состоит из нескольких технологических компонентов (ресурсов):

• техническая база – сеть Metro Ethernet;

• сайт www.megaline.kz;

• центральный сервер Megaline;

• централизованная биллинговая система Аmdocs;

• локальные биллинговые системы филиалов;

• программно-аппаратный комплекс Web-Dealer.

Услуга Megaline предоставляется на основании публичного Договора на предоставление услуги Megaline, размещенного на общедоступном сайте www.megaline.kz. (публичная оферта).

Подтверждением заключения Договора на предоставление услуги Megaline между АО «Казахтелеком» и абонентом является подписание абонентом заявления на предоставление услуги Megaline (акцепт).

После заполнения абонентом заявления оператор Абонентского отдела (далее – АБО) формирует в программном комплексе АСР «БиТТЛ» (далее – АСР) наряд на определение технической возможности подключения к услуге Megaline и на выполнение работ по подключению.

Работник Группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее – ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline; при наличии технической возможности (далее – ТВ) он присваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».

В зависимости от присвоенных работником ТУ данных оператор АБО направляет наряд на исполнение в КРОСС для кроссирования абонентской линии.

После подтверждения возможности установки услуги оператор АБО формирует наряд на установку устройства Megaline с указанием тарифного плана, при этом автоматически генерируется персональный 12-значный набор цифр (уникальный код) абонента, который передается в централизованную биллинговую систему Amdocs. После формирования наряда оператор АБО выдает абоненту уникальный код для осуществления первичной регистрации в Личном кабинете.

Абонент может выбрать 3 варианта настройки абонентского оборудования:

- cамостоятельно, используя инструкцию по подключению к услуге Megaline, и/или с привлечением специалистов фирмы, у которой абонент приобрел оборудование;

- c привлечением специалистов АО «Казахтелеком» (работников линейно-абонентского участка).

- c привлечением дилеров услуги Megaline. Для удобства абонентов АО «Казахтелеком» предусматривается возможность оформления заявления на подключение к услуге Megaline через телефоны отделов поддержки потребителей филиалов АО «Казахтелеком», а также посредством дилеров услуги Megaline.

ВЫВОД

Услуга «ID TV» включают в себе следующие услуги: hosted PBX, виртуальный номер, универсальная голосовая почта автоматический секретарь, виртуальный Call-centre.

Более подробная информация о процессах взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги Megaline и iD описывается в «Регламенте взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги «Megaline» и «Правилах взаимодействия АО «Казахтелеком» с дилерами при продвижении услуги «Megaline» и «iD».

Рассмотрели как работник группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее – ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline либо ІD; при наличии технической возможности (далее – ТВ) он присваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».