Моя план – карта.

Урок успеха рыбы называется «урок потока».

Рыба всегда плывет против течения, и вопреки общему мнению это правильно. Она это делает не для того, чтобы усложнить себе жизнь, а для того, чтобы пропустить мимо себя больше воды. Та мимо нее в потоке, воды проплывает больше еды и кислорода. Так ее жизнь становится в несколько раз богаче. Многие из нас (они — не с нами), в отличие от рыбы, пытаются всегда плыть по течению в стагнирующем потоке, и, в результате, вместо 40 лет жизненного опыта, наживают 1-летний жизненный опыт 40 раз. Такие люди не хотят выходить из зоны комфорта, а потом удивляются, почему у них в жизни было так мало возможностей. Они не хотят выиграть лотерею жизнь, далее не купив лотерейного билета. /13/

Я принимаю и понимаю, что только с выходом в Лидерскую программу, когда начнет развиваться моя команда, начнется мой настоящий бизнес и пассивный доход. До этого мой труд — тяжелый, непростой и нелегкий. Поэтому для меня о-очень важно фиксировать все действия и радоваться за мои результаты, потому что они всегда есть.

Статистика такова:

- Положительное решение принимают 10 - 20 % проговоренных клиентов, в лучшем случае - 30 - 40 %. Значит, чтобы зарегистрировать два-три новых заказа, мне необходимо провести 20-30 встреч!!!

- В результате 10 звонков, скорее всего, Я смогу назначить только 3 встречи!!

- Из 3-х встреч, более вероятно, состоится только одна!!

месяц. год	ПН число	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС	итого
Звонки план реально
Назначенные встречи
Проведенные встречи
Регистрация

Мной прочитано и понято «........».............. ..20... ..г.

Таблица анализа моих встреч.

Урок успеха змеи называется «не надо ныть».

Она не думает: «У меня нет ни рук, ни ног, у меня плохое зрение, я родилась не в той стране, меня никто не любит, мои родители обо мне не заботились с момента, как я вылупилась». Змея обходится тем, что у нее есть, и мы даже боимся этого «животного-инвалида». А, если ей что-то не нравится, она просто меняет шкуру и ползет дальше без сожалении. /13/

Успех — не случайность. Это тяжелая работа, настойчивость, обучение, изучение, жертвоприношение и, прежде всего, любовь к тому, что вы делаете или учитесь делать. /19/

месяц. год	Номер п/п	ФИО сот. телефон	Дата звонков	Дата встреч	Вопросы возражения	Мои действия	Дата регистрация
	1.			1. 2. 3. 4. 5.

Мной прочитано и понято «........».............. ..20... ..г.

Телефонный звонок Этика моего телефонного звонка

Урок успеха собаки социальный и называется «повиляй хвостом первый». В 21 веке уже не важно, что делаешь ты, а важно на что ты мотивируешь других людей. И прекрасный пример – собака. Собака не думает: «Сначала ты меня домой приведи, накорми и помой, а, потом я тебе повиляю хвостом». Она первая отдает свои чувства и лишь потом получает взамен то, что ей нужно. При этом собака не заставляет вас ей ничего отдавать, она делает так, что вы сами хотите это сделать. /13/

Я знаю, что телефонному звонку уделяется самое пристальное внимание, потому что 80% успеха любого бизнеса дает подготовка к встрече – это правильно созданная договоренность. Примечание: если мы с клиентом давно не встречались и не общались, то предварительно я заинтересованно и обстоятельно обсуждаю все новости и обстоятельства его жизни в настоящее время (все – про «трусики и бусики»), И отдельно (!), специально (!) Я делаю звонок, чтобы назначить встречу.

Моя подготовка к телефонному звонку:

1. Я улыбаюсь себе — самому первому клиенту и самому любимому партнеру.

2. Я морально готов(а), значит абсолютно уверен(а), что могу достичь цели —

договориться на день и час встречи (за обсуждение «трусиков и бусиков» деньги

мне никто не платит!!!).

3.Я звоню, сидя в позе «Земли»: на кончике стула, ноги под прямым углом, одна

нога (любая) на полстопы впереди, с прямым позвоночником.

4. Я проговариваю перед звонком: настрой (как молитву) 21 раз:

Я счастлив(а), потому что я спокоен(йна) и уравновешен(а).

Я счастлив(а), потому что абсолютно уверен(а) в себе и безгранично храбр(а).

Я счастлив(а), потому что деньги и новые возможности постоянно приходят в мою жизнь.

Я выбираю успех.

Я все смогу.

Цель телефонного звонка:

1. Я заражаю потенциального партнера своей любовью и энергией, потому что забочусь о нем.

Задачи телефонного звонка:

1. Я договариваюсь на встречу: на день и час, которые удобны Мне и моему лидеру.

2. Я договариваюсь на повторный звонок, если планы собеседника неизвестны на

ближайшие 2-3 дня.

3. Я «запускаю» интригу — только договариваюсь на встречу! Больше — никакой информации (если я буду проводить презентацию – по телефону, то деньги получать по телевизору?!)

Мои желаемые результаты:

1. Приглашенный приходит на встречу с удовольствием, добровольно, в состоянии ожидания.

2. Я создаю доверительные и уважительные отношения с клиентом еще до встречи.

Свойства моего телефонного звонка:

1. Я произношу текст на одном дыхании с улыбкой.

2. Интонация моего голоса доброжелательная, спокойная и уверенная, легкая,

непринужденная.

3.Я строго следую схеме текста. Шаг влево, шаг вправо – расстрел (Клиент не придет)!

4. Я произношу текст без пауз, знаков препинания, кашля, заиканий, э-каний.

ме-каний и прочих слов-паразитов — признаков моей предательской неуверенности!

5. Я выдерживаю продолжительность звонка не более 1 мин, в среднем 15 — 20 сек.

6. Я беру инициативу разговора, потому «разговариваю» только вопросами (потому

что того, кто задает вопросы, тот ведет собеседника).

7. В тексте моего разговора отсутствуют слова-ключи к репрезентативной системе

собеседника, присутствуют нейтральные глаголы, побуждающие к действию.

8. Я лишаю моего собеседника возможности и необходимости задавать наводящие

и уточняющие вопросы.

Правила техники безопасности использования главного инструмента моего бизнеса:

1. Я здороваюсь универсальным «Добрый день» (больше гласных, чем в «здравствуй»).

2. Я представляюсь по имени и фамилии, чтобы не заставлять собеседника думать,

кто звонит.

3. Я убеждаюсь, что у собеседника есть возможность для разговора.

4. Если человеку неудобно говорить, Я перезваниваю в точно назначенное им t.

чтобы обеспечить свое авторитет и продемонстрировать, что Я ценю время клиента.

5. Я ставлю имя клиента в конце предложения, потому что это прием дворянского

типа общения, и, тем самым, Я проявляю уважение к собеседнику и придаю ему

значимость.

6. Я повторяю имя клиента минимум 3 раза в течение разговора, потому что Я знаю,

что самые приятные звуки для человека — это его имя.

7. Я предлагаю выбор-без-выбора, т.е. по два варианта дня встречи и два варианта

часа встречи, потому что это облегчает выбор из того, что доступно Мне и лидеру.

8. Я задаю в конце разговора свой коронный вопрос: «ДОГОВОРИЛИСЬ?», а не повествовательное «Договорились» (значит, я договариваюсь, а клиент – нет), и, тем самым, я отдаю собеседнику ответственность за его приход.

9. Я жду и оцениваю ответ на этот вопрос, чтобы понять, придет клиент или нет. так как Я ценю время свое и моего помощника. У нас нет возможности зря ждать в неизвестности:

а) ответы: «Постараюсь». «Подумаю». «Попробую». «Может быть» - для Меня обозначают, что клиент не придет на встречу => Я договариваюсь на другой день и час или прекращаю разговор, сославшись на занятость.

б) ответы: «Да» и/или «Договорились» я расцениваю как отличный результат звонка. Это значит, что клиент взял ответственность и придет на встречу. А если не получится, то обязательно заранее предупредит.

10. Я говорю: «Я буду там», вместо «Я буду ждать тебя», потому что Я как партнер Еmgoldex очень занятый человек, и у меня нет возможности ждать «манну небесную» в виде этого клиента.

11. Когда мой клиент умудряется вставить наводящий вопрос: «Что за дело?», «Для

чего зовешь?», «Это сетевой?» и т.д., значит, Я нарушил(а) технологию звонка.

12. Мои варианты ответа (техника работы с возражениями по телефону) — см.

«Техника телефонного звонка».

13. Если клиент не пришел:

а) Я звоню ему через 15-20 мин и задаю единственный вопрос: «У тебя что-то

случилось?», - и жду ответ;

б) Я договариваюсь на другой день.

Мной прочитано и понято «........».............. ..20... ..г.

Схема телефонного звонка на 1-ую встречу

Урок успеха дятла называется «урок реалистичной фокусировки». Дятел во многом умнее нас. Да, он бьется головой о дерево, но он делает это очень успешно. Он реалистичен — он не пытается разбить дерево пополам одним ударом, как это хотят сделать многие из нас. Он не стучит в дерево со всех сторон, он фокусировано бьет в одну и ту же точку, медленно продвигаясь к своему червячку. Многим из нас нужен не червяк, а сразу змей, и найти его мы хотим не в плотном дереве, а лишь посыпанным листьями на земле... /13/

1. Добрый день,... (имя клиента)

2. Это ... . (имя и фамилия}.

3. Узнал(а)?

4. Удобно,... ? (имя клиента)

Ответы:

а) «Нет» => Когда перезвонить? Хорошо, я позвоню в ... (t клиента).

Договорились?

б) «Да» =>

5. Возможно, ты можешь меня выручить дело есть (без знака препинания!!!) когда удобно встретиться завтра или послезавтра (или любые другие свои свободные два дня), ... ? (имя клиента)

6. В 13.45 или 15.45? (в 15.45 или 17.45) (выбор без выбора) Когда удобно,...!

(имя клиента)

7. Знаете, где ул. Ворошилова, да? Знаете, где Дам Моделей, так ведь? Приходите туда. Поднимитесь на лифте на седьмой этаже 713 каб. Я буду там.

8. Встречаемся я Доме Моделей ... (день),... (число), в ... (час).

9. ДОГОВОРИЛИСЬ?

• Пауза – самый главный момет! Выясняем, что решил клиент.

а) ответ: «Постараюсь». «Подумаю». «Попробую» - означают, что клиент не придет. => Если вас не устраивает этот день или время ... (имя клиента), вам, когда удобно встретиться ... (имя клиента)? (далее с пункта 5)

б) ответ: «Да», или «Договорились» - означает, что клиент придет.

10. Точно придете? Точно-точно? Рассчитывайте на 1-2 часа.

11. До встречи, ... . (имя клиента)

Мной прочитано и понято «........».............. ..20... ..г.