Коллоквиум

Коллоквиум состоит из двух заданий.

Первое задание представляет собой презентацию письменного отчета, выполненного по результатам группового исследовательского проекта в рам­ках самостоятельной работы. Для презентации предлагается общая тема «Влияние ситуации покупки на поведение потребителей» на примере различ­ных форм розничной торговли г. Красноярска.

Методические указания Групповой исследовательский проект и презентация выполняются ра­бочими группами, созданными из 4-5 студентов. Для участия в презентации готовится доклад и электронная форма презентации в виде слайдов.

Второе задание представляет собой обсуждение проблем по теме и от­веты на вопросы.

Вопросы для обсуждения

Какова сущность ситуационного влияния, и каково его значение для маркетинга?

В чем заключается сущность коммуникационной ситуации, и каково ее влияние на эффективность маркетинговых обращений?

Какова сущность ситуации покупки и в чем ее важность для маркетин­га?

Каким образом построение информационной среды влияет на решение о покупке?

Каким образом формирование розничной среды оказывает влияние на процесс принятия решения о покупке?

Какое значение для маркетинговой деятельности компании имеет по­нимание ситуации использования товара?

Почему ситуация использования товара нередко становится важной со­ставляющей позиционирования товара?

Может ли ситуация использования товара оказать влияние на увеличе­ние его продаж?

Почему исследование и формирование знания потребителя являются важнейшими маркетинговыми задачами?

Почему успешная деятельность компании на рынке предполагает не только понимание логики процесса принятия решения о покупке, но и анализ ситуационного влияния на поведение потребителей?

Методические указания

Для обсуждения проблем могут быть созданы рабочие группы, либо от­веты могут быть индивидуальными.

Практикующие упражнения

Задание №1. Задание заключается в иллюстрации влияния факторов си­туации коммуникации на принятие решения потребителями о покупке.

Покажите влияние факторов ситуации коммуникации на примере таких товаров как автомобиль, мебель, загородный дом, холодильник, телевизор, деловая одежда, повседневная одежда, ноутбук, сотовый телефон, услуги об­разования, специализированные журналы, наручные часы, косметический ка­рандаш, легкие закуски.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 6.1.

Таблица 6.1 Влияние факторов ситуации коммуникации на принятие решения потребите­лями о покупке

Товары	Физическое окружение	Социальное окружение	Время	Цель	Предшест­вующее со­стояние
Автомобиль
Мебель
Загородный дом
Холодильник
Телевизор
Деловая оде­жда
Повседневная одежда
Ноутбук
Сотовый те­лефон
Услуги обра­зования
Специализи­рованные журналы
Наручные ча­сы
Косметиче­ский каран­даш
Легкие закус­ки

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Задание №2. Задание заключается в иллюстрации влияния факторов си­туации использования товаров на принятие решения потребителями.

Покажите влияние факторов ситуации использования на примере таких товаров как автомобиль, мебель, загородный дом, холодильник, телевизор, деловая одежда, повседневная одежда, ноутбук, сотовый телефон, услуги об­разования, специализированные журналы, наручные часы, косметический ка­рандаш, легкие закуски.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 6.2.

Таблица 6.2 Влияние факторов ситуации использования на принятие решения потребите­лями

Товары	Физическое окружение	Социальное окружение	Время	Цель	Предшест­вующее со­стояние
Автомобиль
Мебель
Загородный дом
Холодильник
Телевизор
Деловая оде­жда
Повседневная одежда
Ноутбук
Сотовый те­лефон
Услуги обра­зования
Специализи­рованные журналы
Наручные ча­сы
Косметиче­ский каран­даш
Легкие закус­ки

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Задание №3. Задание заключается в иллюстрации ситуационного влия­ния на этапы процесса принятия решения потребителями.

Покажите влияние ситуационных факторов на этапы процесса принятия решения потребителями о покупке на примере таких товаров как автомобиль, сотовый телефон, ноутбук, мебель, загородный дом, услуги образования, де­ловая одежда, повседневная одежда, специализированные журналы, наручные часы, холодильники, телевизоры.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 6.3.

Таблица 6.3 Влияние ситуационных факторов на этапы процесса принятия решения по­требителями о покупке

Этапы процесса принятия решения о покупке	Физическое окружение	Социальное окружение	Время	Цель	Предшест­вующее со­стояние
Осознание по­требности
Информационный поиск
Предпокупочная оценка вариантов
Покупка
Процессы после покупки

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Список литературы для подготовки к семинарскому занятию

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник/ И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2006.

2. Васильев, Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2005.

3. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/Ж.-Ж. Ламбен: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005.

4. Соломон, М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке/ М.Р. Соломон: пер. с англ.– СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003.

5. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей. 10-е изд. / Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард: пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2007.

МОДУЛЬ 3. ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕ­НИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ