Коллоквиум

Коллоквиум состоит из двух заданий.

Первое задание представляет собой презентацию письменного отчета, выполненного по результатам группового исследовательского проекта в рам­ках самостоятельной работы. Для презентации предлагается общая тема «Маркетинговые исследования процессов принятия решения о покупке ».

Методические указания

Групповой исследовательский проект и презентация выполняются ра­бочими группами, созданными из 4-5 студентов. Для участия в презентации готовится доклад и электронная форма презентации в виде слайдов.

Второе задание представляет собой обсуждение проблем по теме и от­веты на вопросы.

Вопросы для обсуждения

Какова сущность и варианты потребительского выбора?

Каково содержание этапов процесса принятия решения потребителями, и каково их значение для маркетинга?

Каковы типы процессов принятия решения о покупке, и каково их влияние на принятие маркетинговых решений?

В чем заключается сущность расширенного решения проблемы, и како­во его влияние на эффективность маркетинговых обращений?

Какое значение для маркетинговой деятельности компании имеет по­нимание процесса ограниченного решения проблемы потребителем?

Какова сущность привычного решения проблем, стоящих перед потре­бителями, и каково его значение для маркетинга?

Почему понимание особенностей импульсивной покупки потребителя­ми является важным для менеджеров?

В чем заключается сущность понятия вовлеченность, и какова его роль в формировании поведения потребителя в процессе принятия решения?

Каково значение для маркетинговой деятельности компании имеет по­нимание факторов, оказывающих влияние на типы покупательского поведе­ния?

Методические указания

Для обсуждения проблем могут быть созданы рабочие группы, либо от­веты могут быть индивидуальными.

Практикующие упражнения

Задание №1. Задание заключается в иллюстрации особенностей процес­са принятия расширенного решения о покупке (по этапам процесса). Каким образом особенности расширенного решения о покупке необходимо учиты­вать в маркетинге?

Охарактеризуйте этапы процесса принятия расширенного решения на примере трех товаров из приведенных ниже: загородный дом, мебель, авто­мобиль, дорогая деловая одежда, ноутбук, услуги образования, туристическая поездка, стерео оборудование, ковер ручной работы.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 11.1.

Таблица 11.1 Особенности процесса принятия расширенного решения

Товары		Э	тапы проц	есса приня	тия решени	я
	Осозна­ние по­требно-сти	Инфор-маци-онный поиск	Пред-поку­почная оценка вариан­тов	Покуп­ка	Потреб­ление	После-поку­почная оценка вариан­тов	Осво-божде-ние
Загородный дом
Мебель
Спортивный автомобиль
Дорогая дело­вая одежда
Ноутбук
Услуги обра­зования
Туристиче­ская путевка
Стерео обо­рудование
Ковер ручной работы

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Задание №2. Задание заключается в иллюстрации особенностей процес­са принятия ограниченного решения о покупке (по этапам процесса). Каким образом особенности расширенного решения о покупке необходимо учиты­вать в маркетинге?

Охарактеризуйте этапы процесса принятия ограниченного решения на примере трех товаров из приведенных ниже: телевизор, стиральная машина, велосипед, обувь, пылесос, фотоаппарат, электрочайник, сотовый телефон, кофеварка. Укажите, какие из перечисленных товаров будут куплены на ос­нове лояльности, а какие на основе инерции.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 11.2.

Таблица 11.2 Особенности процесса принятия ограниченного решения

Товары		Э	тапы проц	есса приня	тия решени	я
	Осозна­ние по­требно-сти	Инфор-маци-онный поиск	Пред-поку­почная оценка вариан­тов	Покуп­ка	Потреб­ление	После-поку­почная оценка вариан­тов	Осво-божде-ние
Телевизор
Стиральная машина
Велосипед
Обувь
Пылесос
Фотоаппарат
Электрочай­ник
Сотовый те­лефон
Кофеварка

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Задание №3. Задание заключается в иллюстрации особенностей процес­са принятия привычного решения о покупке (по этапам процесса). Каким об­разом особенности привычного решения о покупке необходимо учитывать в маркетинге?

Охарактеризуйте этапы процесса принятия расширенного решения на примере трех товаров из приведенных ниже: коммунальные услуги, стираль­ный порошок, зубная паста, чай, хлеб, крем для обуви, газета, лекарства, кар­та оплаты сотовой связи.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 11.3.

Таблица 11.3 Особенности процесса принятия привычного решения

Товары	Этапы процесса принятия решения
	Осозна­ние по­требно-сти	Инфор-маци-онный поиск	Пред-поку­почная оценка вариан­тов	Покуп­ка	Потреб­ление	После-поку­почная оценка вариан­тов	Осво-божде-ние
Коммуналь­ные услуги
Стиральный порошок
Зубная паста
Чай
Хлеб
Крем для обуви
Газета
Лекарства
Карта оплаты сотовой связи

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Список литературы для подготовки к семинарскому занятию

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник/ И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2006.

2. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Г. Ас-сэль. – М.: ИНФРА-М, 2001.

1. Васильев, Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2005.

2. Сергеев, А.М. Поведение потребителей: учебное пособие / А.М. Сергеев, Е.А. Бойченко. – М.: Эксмо, 2006.

3. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 2-е евр. изд. /Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг: пер. с англ.– М; СПб; К.: Издат. дом «Вильямс», 2001.

4. Меликян, О.М. Поведение потребителей: учебное пособие / О.М. Меликян. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2006.

5. Соломон, М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке/ М.Р. Соломон: пер. с англ.– СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003.

6. Федько, Н.Г. Поведение потребителей: учебное пособие / Н.Г. Федько, В.П. Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.

9. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей/ Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэ-куэлл, П.У. Миниард: пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2007.

Семинарское занятие №12 Тема: Осознание потребности и поиск информации

Задача: понять сущность этапов осознания потребности и поиска ин­формации процесса принятия решения потребителями, рассмотреть детерми­нанты осознания потребности и поиска информации, ознакомиться с особен­ностями маркетинговых решений на данных этапах процесса принятия реше­ния о покупке.

Семинарское занятие проводится в двух формах: коллоквиум и практи­кующие упражнения.