Семинарское занятие №9 Тема: Ресурсы потребителей

Задача: понять сущность влияния ресурсов потребителей на принятие решений о покупке, рассмотреть виды ресурсов потребителей, ознакомиться с подходами к измерению экономических ресурсов.

Семинарское занятие проводится в двух формах: коллоквиум и практи­кующее упражнение.

Коллоквиум

Коллоквиум состоит из двух заданий.

Первое задание представляет собой обсуждение рефератов, выполнен­ных в рамках самостоятельной работы.

Методические указания

Реферат и презентация выполняются индивидуально. Для участия в презентации готовится доклад и электронная форма презентации в виде слай­дов.

Второе задание представляет собой обсуждение проблем по теме и от­веты на вопросы.

Вопросы для обсуждения

• В чем заключаются различия влияния экономических, временных и когнитивных ресурсов на поведение потребителей?

• Какие факторы определяют степень и характер влияния ресурсов?

• Каково значение ресурсов как фактора внутреннего влияния на пове­дение потребителей в принятии маркетинговых решений компании?

• Каковы современные тенденции изменения влияния экономических ресурсов на поведение потребителей?

• В чем заключается влияние экономических ресурсов целевых рынков потребителей на принятие маркетинговых программ?

• Каково значение влияния временных ресурсов на поведение потреби­телей в современных условиях?

• Какова роль сети Интернет в усилении когнитивного влияния на пове­дение потребителей?

- Какова роль когнитивных ресурсов в формировании знания потреби­теля?

Методические указания

Для обсуждения проблем необходимо создать рабочие группы, состоя­щие из 3-4 студентов.

Практикующее упражнение

Задание №1. Задание заключается в иллюстрации влияния фактора ре­сурсов на принятие решения потребителями о покупке (по этапам процесса). Каким образом это влияние необходимо учитывать в маркетинге?

Покажите влияние фактора ресурсов на примере трех товаров из приве­денных ниже: мебель, загородный дом, телевизор, деловая одежда, ноутбук, сотовый телефон, стационарный телефон, услуги образования очной формы обучения, услуги образования дистанционной формы обучения, специализи­рованные журналы, услуги ресторанов, минеральная вода, авиа услуги, услу­ги автомобильного транспорта, сырые продукты питания, готовые продукты питания.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу 9.1.

Таблица 9.1 Влияние ресурсов потребителей на принятие решения о покупке

Этапы процесса принятия реше­ния		Ресурсы потребителей
	Экономические	Временные	Когнитивные
Осознание по­требности
Информацион­ный поиск
Предпокупочная оценка вариан­тов
Покупка
Процессы после покупки

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Список литературы для подготовки к семинарскому занятию

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник/ И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2006.

2. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Г. Ас-сэль. – М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Васильев, Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2005.

4. Сергеев, А.М. Поведение потребителей: учебное пособие / А.М. Сергеев, Е.А. Бойченко. – М.: Эксмо, 2006.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 2-е евр. изд. /Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг: пер. с англ.– М; СПб; К.: Издат. дом «Вильямс», 2001.

6. Меликян, О.М. Поведение потребителей: учебное пособие / О.М. Меликян. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2006.

7. Соломон, М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке/ М.Р. Соломон: пер. с англ.– СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003.

8. Федько, Н.Г. Поведение потребителей: учебное пособие / Н.Г. Федько, В.П. Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.

9. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей/ Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард: пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2007.

Семинарское занятие №10 Тема: Мотивация, личность, персональные ценности и стиль жизни

Задача: понять сущность влияния на поведение потребителей внутрен­них факторов – мотивации, персональных ценностей, типов личности и стиля жизни, рассмотреть характеристики процессов мотивации, типов личности, стиля жизни и формирования персональных ценностей, ознакомиться с мето­дами их измерения.

Семинарское занятие проводится в трех формах: коллоквиум, практи­кующие упражнения и расчетные задания.