Расчетные задания

Расчетное задание №1. Тема «Расчет отношения потребителей к торговой марке на основе мультиатрибутивной модели М. Фишбейна»

На основе опроса потребителей были определены следующие характе­ристики товара кофе (n=4):

• цена (стоит ли он менее 100 руб.);

• крепость (насколько сильно он крепкий);

• вкусовые добавки (наличие приправ);

• оформление упаковки (насколько привлекательно).

В ходе исследования на основе анкетного опроса была измерена отно­сительная важность (оценка) каждого атрибута (Wi), а также сила мнения (убеждения) потребителя в том, что торговая марка j обладает атрибутом i (Xij). Результаты проведенного опроса потребителей представлены в табл. 8.3.

Таблица 8.3 Результаты опроса потребителей для мультиатрибутивной модели

М. Фишбейна

Атрибут	Важность Wi	Сила мнения Xij
		Марка А	Марка Б
Цена <100 руб.	-1	-2	+1
Крепость	+1	+3	+2
Вкусовые добавки	+2	+1	-1
Оформление банки	+3	+2	-2
Итого		+13	-7

Задания. 1.Вычислите отношение к марке А (Аа) и отношение к марке Б (Аб).

2. Какой марке потребители отдают предпочтение? Почему?

3. Определите максимальное отношение при данном наборе оценок показате­лей товара.

4. Какие характеристики товара потребители считают его сильными, а какие – слабыми сторонами?

5. Определите возможные изменения, которые способны улучшить отноше­ние к марке.

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Расчетное задание №2. Тема «Расчет отношения потребителей к торговой марке на основе мультиатрибутивной модели идеальной точки»

На основе опроса потребителей в качестве наиболее важных атрибутов товара «стиральный порошок» были определены (n=4):

• моющие свойства;

• цена;

• удобство упаковки;

• область применения.

В ходе исследования на основе анкетного опроса была измерена отно­сительная важность (оценка) каждого атрибута (Wi), сила мнения (убежде­ния) потребителя в том, что торговая марка j обладает атрибутом i (Xij), а также «идеальный» уровень обладания торговой марки атрибутом i (Ii). Ре­зультаты проведенного опроса потребителей представлены в табл. 8.3.

Таблица 8.3 Результаты опроса потребителей для мультиатрибутивной модели

идеальной точки

Атрибут	Важность Wi	«Идеальная» точка Ii	Сила м	нения Xij
			Марка А	Марка Б
Моющие свойства: сильные (1) – слабые (7)	6	2	1	3
Цена: Высокая (1) – низкая (7)	5	5	4	5
Упаковка: Удобная (1) – неудобная (7)	3	4	2	3
Область применения: Широкая (1) – узкая (7)	3	2	3	1
Итого			20	12

Задания. 1.Вычислите отношение к марке А (Аа) и отношение к марке Б (Аб).

2. Какой марке потребители отдают предпочтение? Почему?

3. Каким, по мнению потребителей, должен быть «идеальный» стиральный порошок?

4. Какие характеристики товара потребители считают его сильными, а какие – слабыми сторонами?

5. Определите возможные изменения, которые способны улучшить отноше­ние к марке.

Методические указания Задание выполняется индивидуально и в письменной форме сдается преподавателю.

Список литературы для подготовки к семинарскому занятию

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник/ И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2006.

2. Васильев, Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2005.

1. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/Ж.-Ж. Ламбен: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005.

2. Соломон, М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке/ М.Р. Соломон: пер. с англ.– СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003.

3. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей. 10-е изд. / Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард: пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2007.