8. Уровни зрелости ит-инфраструктуры (модели, назначение, уровни, привести примеры (с обоснованием) компаний для любого уровня по каждой модели)

Сервисный подход к управлению ИС-службой требует определенной зрелости как для самой ИС-службы, так и для бизнес-заказчиков. Разными компаниями в разное время было создано множество различных моделей для оценки зрелости (Gartner, Microsoft, IBM и т.д.)

Можно выделить наиболее известные из этих моделей:

1. Модели зрелости CMM/СММI (Институт программной инженерии при университете Карнеги-Меллон)

2. Модель компании Gartner

3. Модель компании IBM

4. Модель компании Microsoft

Рассмотрим каждую из них более подробно.

Модель зрелости cmm/cmmi

Модель зрелости процесса разработки ПО - суть данной модели заключается в этих словах. Базовым понятием в этой модели считается зрелость компании.

К примеру, незрелойсчитается такая компания, где процесс конструирования ПО и принимаемые решениязависят только от талантаразработчиков. Результат - высокий риск срыва бюджета или сроков окончания проекта (или как написать курсач за ночь).

Зрелой считается считается компания, в которой работаютясные процедуры управления проектами и построения программных продуктов.Если нужно, эти процедуры уточняются и развиваются.Оценкиже длительности и затрат разработки основываются на накопленном опыте, а потому точны. Кроме этого, в компании действуюткорпоративные стандартына различные процессы: общение с заказчиком, анализ, проектирование, программирование, тестирование, внедрение.

Уровни зрелости:

Каждый уровень модели характеризуется областью ключевых процессов(ОКП), причем считае тся, что каждый последующий уровеньвключает в себявсе характеристикипредыдущих уровней.

1. начальный;

Процесс на предприятии не формализован, отсутствует четкое планирование и контроль. Результаты деятельности предприятия во многом случайны и сильно зависят от личных качеств отдельных сотрудников.

2. повторяемый;

Есть формальные процедуры для выполнения основных элементов процесса разработки ПО. Результаты выполнения процесса соответствуют заданным требованиям и стандартам.

Основное отличие от уровня 1 состоит в том, что выполнение процесса планируется и контролируется. Применяемые средства планирования и управления дают возможность повторения ранее достигнутых успехов.

3. определенный;

Все элементы процесса определены, стандартизованы и задокументированы.

Основное отличие от уровня 2 заключается в том, что элементы процесса уровня 3 планируются и управляются на основе единого стандарта предприятия. Качество разрабатываемого ПО уже не зависит от способностей отдельных личностей.

4. управляемый;

Применяются количественные показатели качества как программных продуктов, так и процесса. Это обеспечивает более точное планирование проекта и контроль качества его результатов.

Основное отличие от уровня 3 состоит в более объективной (за счет цифр показателей), количественной оценке продукта и процесса.

5. оптимизирующий.

Главной задачей компании становится постоянное улучшение и повышение эффективности существующих процессов, ввод новых технологий.

Основное отличие от уровня 4 заключается в том, что технология создания и сопровождения программных продуктов планомерно и последовательно совершенствуется.

Пример:

Название организации:2 3 Perspective Co., Ltd.

Подразделение:Эксплуатация и техническое управление

Уровень соответствия CMM:третий (определенный)

Ссылка на источник: https://sas.cmmiinstitute.com/pars/pars_detail.aspx?a=24518