3.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

Добровольчество – один из наиболее распространенных видов общественной активности населения, оно предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции человека. Волонтерское движение представляет собой определенную социальную общность, деятельность которой рассматривается в обществе как компонент социальной работы. Являясь одним из элементов работы в социальной среде, добровольческая деятельность может быть организованной и неорганизованной, осуществляться в общественных и частных организациях, в группе и индивидуально.

Несмотря на то, что как общественные, так и личные ценности каждого человека на протяжении истории постоянно меняются, все же существует некий пласт социальных ценностей, которые можно назвать незыблемыми для всех народов и во все времена. К таким ценностям как раз относится добровольный, бескорыстный труд. На современном этапе развития российского общества происходят глобальные социальные, экономические, политические и культурные изменения, затрагивающие все более широкие слои населения, ярко выраженной становится ориентация людей на экономические ценности. Но в то же время активно развивается и пропагандируется социокультурный феномен волонтерства, добровольческий труд, основанный на бескорыстном служении обществу, альтруистических мотивах. Примечательно то, что добровольчество постепенно становится для государства одним из приоритетных инструментов как реализации социальной политики в области помощи нуждающимся гражданам, так и в организации международных мероприятий.

В рамках данной дипломной работы было проведено исследование на тему: «Социально-демографический и психологический портрет современного добровольца г. Ярославля».

Целью данного исследования является составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца г. Ярославля.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- изучить социально-демографические характеристики добровольцев г. Ярославля;

- выявить причины выбора человеком волонтерской деятельности;

- изучить, как часто и в мероприятиях какого ранга принимают участие добровольцы г. Ярославля;

- выявить наиболее важные социально-психологические характеристики, присущие личности добровольца г. Ярославля, с точки зрения респондентов;

- изучить влияние волонтерской деятельности на коммуникативные способности добровольца.

Объектом исследования являются волонтеры г. Ярославля.

Предмет исследования – составление социально-демографического и психологического портрета личности волонтера г. Ярославля.

Перед началом выполнения данного исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

1. Среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле.

2. Основными причинами выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств и альтруизм.

3. Более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц.

4. Наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента.

5. Именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения.

Исследование проводилось в течение двух лет 2014-2015 г.г. с помощью разработанной анкеты⁶⁸, интернет-опрос по которой осуществлялся в рамках деятельности электронного ресурса «Survio»⁶⁹, среди посетителей официальных групп волонтерских отрядов и организаций Ярославля и Ярославской области в социальной сети «Вконтакте»⁷⁰: Волонтеры «Союза студентов» ЯрГУ; «Я – ВОЛОНТЕР» Ярославской области; Волонтерское направление ЯОМОО «Союз Студентов»; ПО ЯОМОО «Союз студентов» ЯрГУ им. П.Г. Демидова; Молодежный портал Ярославской области; Волонтерский отряд «Пилот»; Волонтерский корпус 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов в Ярославской области; Волонтерский студенческий отряд, работающий по направлению краеведения «Мудрый Мишка»; Патриотический волонтерский отряд «Пламя»; Добровольческий центр «СТУДиЯ»; Волонтеры Ярославля.

Всего было опрошено 236 респондентов – из них 193 человека (82%) составляют женщины и 43 человека (18%) – мужчины. При этом 182 опрошенных (77%) находятся в возрасте 16-25 лет; 41 человек (17%) – 25-35 лет; 10 респондентов (5%) – 35-45 лет и 3 человека (1%) выбрали вариант ответа «45 лет и старше». Из них 182 респондента в возрасте 16-25 лет – 156 женщин (86%) и 26 мужчин (14%); среди 41 опрошенного в возрасте 25-35 лет – 27 женщин (66%) и 14 мужчин (34%); среди 10 представителей возраста 35-45 лет – 7 женщин (70%) и 3 мужчины (30%). В возрасте же 45 лет и старше находятся 3 женщины (100%).

Среди респондентов, ответивших на вопрос «Ваше семейное положение?» 190 человек (81%) не состоят в браке; женаты/замужем 37 человек (16%), состоят в разводе – 9 опрошенных (3%). В ходе исследования было выяснено, что из 190 человек, не состоящих в официальном браке – 78 женщин (41%) и 112 мужчин (59%); из 37 человек, находящихся замужем/женатых – 25 женщин (68%) и 12 мужчин (32%); среди 9 человек в разводе – 8 женщин (90%) и 1 мужчина (10%).

При ответе на вопрос анкеты «Какое у Вас образование?» 35 респондентов (15%) выбрали вариант ответа «Общее среднее», 29 человек (12%) – среднее специальное, 98 опрошенных (42%) имеют неоконченное высшее образование и 74 человека (31%) – высшее образование. Из 35 человек с общим образованием преобладают женщины – 25 человек (71%), мужчин – 10 человек (29%); среди 29 учащихся средних специальных учебных заведений 17 женщин (59%) и 12 мужчин (41%); 98 респондентов с неоконченным высшим образованием распределились таким образом: 53 женщины (54%) и 45 мужчин (46%); среди 74 представителей Высшей школы 33 женщины (45%) и 41 мужчина (55%).

Среди 236 респондентов учащимися и студентами себя определили 195 человек (83%); 41 человек (17%) отнес себя к работающим на условиях полной или неполной занятости, безработных среди опрошенных выявлено не было.

На вопрос анкеты «Если Вы работаете, то в какой сфере?» 124 респондента (54%) отметили вариант «Сфера услуг»; в сфере медицины заняты 27 опрошенных (11%); в образовании – 14 (6%); благотворительной деятельностью занимаются 20 человек (8%); участвуют в работе НКО – 29 человек (12%); занимаются бизнесом – 17 (7%); 5 респондентов (2%) нашли себя в медиа-сфере.

Продолжительность работы в качестве добровольца носит многолетний характер (от 3-х до 10 лет) у 58 опрошенных (24%); опыт работы 1-2 года имеют 122 добровольца (52%), менее одного года заняты добровольческой деятельностью 24 человека (10%) и 32 респондента (14%) принимали участие в нескольких волонтерских акциях.

Анализ ответов на вопрос «Ваше местожительство по регистрации» позволяет сделать вывод о том, что большинство опрошенных составляют жители Ярославской области – 102 человека (43%), Ярославского района – 43 человека (18%), количество же жителей непосредственно г. Ярославля – 58 человек (25%). Также стоит отметить участие в волонтерской деятельности в г. Ярославле граждан стран СНГ – 12 человек (5%) и приехавших из дальнего зарубежья – 5 человек (2%).

Таким образом, гипотеза о том, что среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле, подтвердилась полностью.

При ответе на вопрос анкеты «Назовите причины, побудившие Вас заняться волонтерской деятельностью (выберете не менее 3-х вариантов ответа)» иерархия причин распределилась следующим образом: первое место по популярности занимает самореализация – так ответил 71 человек, что составляет 30% от общего числа опрошенных; на второе место среди причин респонденты поставили вариант «возможность приобрести новые знакомства» – 32 человека (14%), а третье место закрепилось за вариантом «занятие данной деятельностью модно» – 29 человек (12%), остальные предложенные респондентам причины составили при подсчете 10 и менее процентов.

Поделиться своими ожиданиями от работы добровольцем согласились 16 человек – 7% от общего числа опрошенных. Среди их ответов самым популярным была идея служению людям и желание сделать их жизнь проще и лучше – так ответили 12 человек (75%); трое опрошенных (19%) желают духовно самосовершенствоваться и развиваться и понять трудности другого человека; один доброволец (6%) писал о том, что он всегда интересовался волонтерской деятельностью, но ему не достает коммуникабельности и открытости, поэтому он хочет развивать свои навыки общения, а также помогать людям и животным.

В результате анализа полученных данных, можно предположить, что гипотеза о том, что приоритетными причинами для выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств, а также альтруизм, подтвердилась частично. В частности, респонденты решили, что альтруизм не являлся для них одной из основополагающих причин, побудивших заняться волонтерской деятельностью, и посчитали важным тот факт, что в современных условиях занятие добровольчеством модно. Ответы же на открытый вопрос анкеты не повлияли на общую картину причин участия в добровольческом движении, а только дополнили возможные их варианты и не внесли изменений в результат подтверждения гипотезы.

На вопрос анкеты «Как часто Вы участвуете в волонтерской деятельности?» 62 человека (26%) ответили «Один раз в неделю»; 117 человек (50%) участвуют в добровольческих акциях не менее одного раза в месяц; 34 респондента (14%) выбрали вариант ответа «Несколько раз в месяц» и 23 опрошенных (10%) практикуют занятие добровольчеством только несколько раз в год.

За последний год в волонтерских мероприятиях городского уровня участвовало 167 опрошенных добровольцев (71%); регионального уровня – 32 человека (14%); межрегиональный уровень привлек 22 опрошенных (9%), на всероссийском уровне участвовало 11 человек (5%), международного же уровня волонтерства достигло только 4 добровольца (1%).

Таким образом, гипотеза о том, что более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц, подтвердилась полностью.

Респондентам предлагалось расположить по порядку качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности. При обработке данных опроса были получены следующие результаты: на первом месте – ответственность, этот вариант выбрали 24 человека (10% из общего числа опрошенных), на втором месте по популярности ответ «милосердие» – 22 человека (10%), на третьем – коммуникабельность – так ответил 21 человек (9%), на четвертом месте закрепился вариант «творческий подход», получивший голоса 20 человек (9%). Остальные предложенные респондентам качества личности составили при подсчете 8 и менее процентов.

Также опрошенным было предложено расположить по порядку значимости наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца, в результате чего были даны следующие ответы: вариант «открытость» был отмечен 66 опрошенными (28%), 53 человека (22%) выбрали вариант ответа «активность», 40 добровольцев (17%) считают одним из главных факторов ориентацию работы волонтера на нужды клиента, умение выдерживать нагрузки считают важным 37 человек (16%), выбрали вариант «компетентность в сфере вербальной коммуникации» 22 опрошенных (9%), а 18 человек (8%) видят одним из определяющих факторов способность добровольца презентовать свои идеи.

В результате обработки данных было выяснено, что гипотеза о том, что наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента, была подтверждена полностью.

На вопрос анкеты «Как Вы считаете, были ли у Вас проблемы с общением с людьми до занятия волонтерской деятельностью?» 25 человек (11%) отметили, что имели данные затруднения в коммуникации, 48 респондентов (20%) считают, что у них были лишь незначительные проблемы с общением, а 163 опрошенных (69%) отрицают факт наличия у них проблем с вербальной средой до начала занятий волонтерской деятельностью.

При ответе на вопрос о том, позволило ли респондентам занятие добровольческой деятельностью расширить свой круг общения 118 человек (50%) ответили утвердительно и считают, что он расширился в большую сторону, 86 опрошенных (36%) не считают, что их круг общения сильно увеличился, а 32 добровольца (14%) вообще не заметили изменений в численном составе своего социального окружения.

Таким образом, гипотеза о том, что именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения, была подтверждена полностью.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля – это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет, с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа, работающая в сфере услуг и не проживающая непосредственно в г. Ярославле.

2. Выявлены основные причины участия добровольцев г. Ярославля в волонтерской деятельности – это самореализация, приобретение новых знакомств, а также тот факт, что в современных условиях занятие данной деятельностью модно.

3. Выделены следующие основные психологические характеристики современного добровольца г. Ярославля: наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента. Полученные результаты показали, что основные психологические характеристики, присущие, согласно психо- и профессиограмме, всем российским добровольцам практически полностью коррелируют с подобными характеристиками волонтеров г. Ярославля.

4. Показано, что добровольческая деятельность оказывает положительное влияние на развитие коммуникабельности среди волонтеров. С помощью исследования выяснено, что, не смотря на то, что большинство волонтеров участвуют в основном в добровольческих мероприятиях городского уровня в среднем один раз в месяц, занятие волонтерской деятельностью способствует развитию у них речевого аппарата, преодолению коммуникативных барьеров и расширению круга общения.

Таким образом, в ходе исследования удалось установить (в заключении исправить), что современный доброволец г. Ярославля – это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа; работающая в сфере услуг; не проживающая непосредственно в г. Ярославле; обладающая такими личностными качествами, как ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход; полностью владеющая коммуникативными навыками и постоянно расширяющая свой круг общения.