2. Взаимосвязь технологии и методов практической работы социального работника

В учебной и научной социальной литературе понятия «тех­нология» и «метод» находятся в такой тесной взаимосвязи, что нередко их рассматривают:

- как синонимы,

- как соподчинен­ные явления,

- как составные части целого (технология в мето­де, методы в технологии).

Чтобы четко разграничить эти катего­рии, необходимо рассмотреть, что собой представляет метод как понятие.

Метод.

Метод (от греч. methodos — путь исследования, теория, уче­ние) — это способ достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи; совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности. Значение этого слова свидетельствует о том, что оно может ис­пользоваться в социальной работе достаточно широко.

В зависимости от сферы применения выделяются отдельные группы методов: методы групповой работы; методы профилактики; методы реабилитации; методы коррекции и др.

По отношению к техно­логии социальной работы, мето­ды могут выступать ее составной частью, обеспечивая решение проблемы. Чтобы определить, какой метод необ­ходим в определенной социальной ситуации для решения функциональной задачи, необходимо пользоваться клас­сификацией методов.

Метод в социальной работе — это путь (способ) ре­шения определенной проблемы человека, группы.

Извест­но, что решение проблемы (проблем) человека достижимо толь­ко посредством реализации потенциала возможностей самого че­ловека. Другими словами, источником решения проблем человека является он сам. Методы и направлены на то, чтобы включить человека в определенные действия для решения своих проблем: направленного развития; овладения (усвоения); коррекции (исправления) усвоенного; совершенствования каких-либо возмож­ностей; восстановления знания, умения, навыка и их совершен­ствования и пр.

Для того чтобы применить метод, нужный в данном конкретном случае, необходимо определить, на кого следует направить социальное воздействие, чего следует добиваться и каким образом этого достичь.

Можно выделить три уровня классификации, обусловливающие место и роль методов:

- Субъектный уровень;

- Функциональный уровень;

- Предметный уровень.

Субъектный уровень обусловливает субъектность примене­ния метода. В качестве субъекта действия выступают:

• специалист (специалисты). Методы, которые они применя­ют, относятся к внешним методам действия, воздействия, взаи­модействия;

• сам человек (группа посредством самоуправления). Это внут­ренние методы (самостоятельные действия, самостоятельная ра­бота человека над собой). Названия таких методов начинаются с «само-»;

• специалист (специалисты) и лицо (группа), на которое (на которую) осуществляется воздействие. Эти методы обусловливают совместные действия специалиста и самого человека (самой группы). Это методы со­вместной деятельности, совместного участия в процессе решения каких-либо задач.

Варианты соотношения внешнего, внутреннего и совместного действия могут быть самые различные в зависимости от ситуа­ции, возраста клиента и других факторов.

Функциональный уровень обусловливает назначение метода. Функциональные методы подразделяются на основные и обеспечивающие.

Основной функциональный метод — это метод, который включает объект (человека, группу) в опре­деленные действия, деятельность, обеспечивающие реализацию цели — методы реализации действий и практические методы.

Обеспечивающие функциональ­ные методы — те, которые способствуют повышению эффек­тивности и качества реализации метода действий. К ним относят­ся: методы воздействия на сознание, чувства человека; методы организации деятельности; методы стимулирования (сдерживания) действий, а также методы самоубеждения, самоорганизации, са­мопоощрения, самопринуждения.

Предметный уровень обусловливает способ реализации метода, а также способ реализации функциональных возможностей метода. К ним относятся:

- группы методов действий (практические методы) - методы упражнений, методы тренировок, методы игр (иг­ровые методы), методы научения и др.;

- группы методов воздей­ствия — методы убеждения, информационные методы;

- группы методов организации деятельности — методы управления, мето­ды контроля деятельности, методы создания ситуационных сред, определяющих определенный характер деятельности, и др.;

- груп­пы методов стимулирования (сдерживания) — методы поощре­ния, методы соревнования, методы принуждения, методы конт­роля, методы создания ситуаций, стимулирующих (сдерживаю­щих) активность в действиях, поступках, и др..

Методы выступают составной частью любой технологии социальной работы. В частных технологиях может находить отражение один из ведущих методов, который при этом нередко определяет на­звание данной технологии.

Методика.

С понятием метода тесно связано понятие «методи­ка». Под методикой обычно понимают учение о методах решения определенной задачи, а также совокупность методов, обеспечи­вающих решение определенной задачи. В научной лите­ратуре и практике понятия метод и методика так переплетены, что разделить их очень сложно. Наиболее характерные определения методики:

а) технические приемы реализации определенного метода, кон­кретное воплощение метода. В данном понимании методика рассматривается как техника реализации метода;

б) выработанный способ деятельности, на основе которого ре­ализуется достижение конкретной цели — мето­дика реализации определенной технологии социальной работы. В этом случае под методикой понимается методическая разработка, раскрыва­ющая последовательность и особенности реализации методов и средств, направленных на достижение цели. Например, методика формирования привычки, развития речи.

Средство.

Средства — это инструментарий метода, который ведет к достиже­нию выбранной цели. Средство может выступать также фактором технологии — ког­да определяет основной источник ее функционирования, напри­мер, общение, игра, обучение, туризм. Предлагаемый подход позволяет выделять: средства социального процесса и средства социальной деятельности.

Средства социального процесса — средства, выступающие составной частью деятельности специалиста социальной работы в процес­се внедрения технологии социальной работы. К ним относятся: общение, обучение, воспитание, труд, правила поведения, установленные в уч­реждении, культурно-досуговая деятельность, физкультурно-оздоровительная деятельность, туризм, общественная работа, режим (для исправительных колоний).

Средства социальной деятельности — это то, что использу­ет специалист социальной работы в своей профес­сиональной деятельности для влияния на человека, группу в про­цессе социальной работы с ними. К таким средствам относятся: слово, действие, при­мер, книга, технические средства.

Средства являются составной частью метода и технологии, обеспечива­ется возможность их практической реализации, достижение цели в работе с клиентом.

Прием.

Под термином «прием» следует понимать отдельное своеобраз­ное действие, движение, способ осуществления чего-нибудь. В социальной работе — это способ использования какого-либо средства в процессе социальной деятельности или реализации технологий социальной работы.

Сущность его можно рассматривать как совокупность использования и проявления личностных, словесных, интонационных, мимических возможностей, поведения, действий, поступков и других проявлений специалиста в процессе целена­правленной социальной деятельности, в реализа­ции технологии социальной работы, метода, средства.

Специалистами нередко используется также термин методический прием, подчеркивающий методическое свое­образие реализации средства, которое позволяет усиливать его воздействие.

Техника.

С понятием «прием» тесно связано по­нятие «техника» (от греч. — искусство, мастерство, умение), под которой подразумевается совокупная характеристика навыков и приемов, применяемых в деятельности. В настоящее время термин «техника» употребляется для обо­значения нескольких понятий.

Техника исполнения какого-либо акта, опера­ции, действия – это искус­ство произведения действий специалиста социальной работы.

Термин «техника» говорит не столько о приеме использования средства в каком-либо процессе, операции, действии, сколько об искусстве его применения, направленного на достижение наиболь­шей результативности (искусстве реализации приема в использо­вании средства).

Учитывая, что приемов деятель­ности социальной работы очень много, рассматривать их достаточно сложно. Кроме того, как показывает практика, усвоение приема и воспроизведе­ние его другим лицом не всегда приводит к ожидаемому результату. Это связано с тем, что искусство использования приема непосред­ственно связано с личностью специалиста и как бы определяется ею. В этом плане искусство действий трудно отделить от техники специалиста. Поэтому целесообразно выражение «техника исполнения» заменять термином «техника исполнителя». Изучение опыта работы (искус­ства профессиональной деятельности) высококвалифицированных спе­циалистов позволяет понять содержание его техники действий.

Техника социальной деятельности — это искусство деятельности специалиста социальной работы, деятельность по реализации определен­ной технологии или метода.

Техника исполнителя (социального работника) – это то, что присуще конкретному специалисту, олицетворяет его как личность, ха­рактерно для его профессиональной деятельности и посредством чего обеспечивается его профессионализм (искусство его профес­сиональной деятельности).

В технике социального работника особое значе­ние имеет его личность, точнее — то, как воспринимают ее кли­енты: в какой степени она располагает к взаимодействию, авто­ритетна, способствует взаимодействию в решении проблемы. На­пример, один специалист своей открытостью и тактичностью мгновенно завоевывает уважение и внима­ние, создает условия для последующей совмест­ной деятельности; с другим — даже по телефону хочется поде­литься проблемами и услышать его мнение, а третий создает ка­кое-то напряжение, холодность во взаимоотношениях, с ним не хочется общаться, и т.д.