Глава 5. Психические процессы

Внимание как психический процесс

Понятие «внимание», его виды и механизмы. Взаимодействие субъекта с внешним миром возможно только через активность его систем.

Внимание – это направленность и сосредоточенность сознания на чем-либо: предмете, явлении, действии, мысли.

Оно означает связь сознания с определенным объектом. Направленность сознания – это выбор каких-то объектов интересующих в данный момент человека из множества; сосредоточение – это отвлечение от всего, что не имеет отношения к выбранному объекту. Вследствие этих двух особенностей внимание всегда избирательно.

Особенностью внимания является то, что оно не существует само по себе, вне осуществляемых человеком действий. Человек внимателен тогда, когда не просто смотрит, а присматривается, видит или рассматривает что-то; когда он не просто слышит, а прислушивается, слушает. Поэтому можно охарактеризовать внимание как «рабочее состояние сознания».

Внимание обеспечивает ясность и отчетливость восприятия человеком какого-то объекта или явления, быстроту и четкость мышления, контроль за выполняемым действием.

Существует несколько видов внимания, которые делятся как по механизму из актуализации (пробуждения), так и по тому, на что внимание направлено.

По механизму актуализации выделяют два вида внимания: непреднамеренное (непроизвольное) и преднамеренное (произвольное).

Непреднамеренное внимание связано с воздействием на органы чувств внешних стимулов, вызывающих ориентировочную реакцию (типа «Что такое?»). Легкость его возникновения зависит от силы, новизны, контрастности и значимости раздражителя.

Сильные раздражители привлекают большие внимание, чем слабые. При этом часто имеет значение не сколько абсолютная сила, сколько относительная: среди тишины ориентировочная реакция может возникнуть и на очень слабый звук.

Новый раздражитель также привлекает к себе большее внимание, чем уже знакомый, пробуждая у человека любопытство.

Контрастность часто заключается в изменении характеристик уже известного раздражителя. Так действует снижение громкости речи, вплоть до полного ее прекращения. Поэтому можно привлечь к себе внимание иногда не повышением громкости речи, а снижением или полным прекращением ее.

Изменение положения объекта в пространстве также дает эффект новизны восприятия, поэтому перемещающиеся объекты привлекают к себе больше внимания, чем неподвижные. Это часто используется в рекламе (легче привлекает внимание «бегущая строка»).

Роль значимости сигнала для данного человека можно увидеть на таком примере: человек, поглощенный беседой в одной группе, услышав свое имя, произнесенное кем-то шепотом, сразу переключит свое внимание на разговор другой группы. Как говорил И.П. Павлов, в головном мозге в человека образуется «сторожевой очаг», благодаря которому человек реагирует на значимый для него сигнал.

Преднамеренная актуализация внимания связана с произвольными механизмами и, следовательно, с приложением волевого усилия для направления внимания на тот или иной объект, на изменение интенсивности внимания. Роль волевого усилия становится особенно заметной, когда возникают затруднения в сосредоточении на каком либо предмете.

Внимание может быть направлено на внешние сигналы и на себя, на свои мысли, переживания, ощущения, движения. В связи с этим выделяют внешнее и внутренне внимание.

Внешнее внимание выражается в настороженности, бдительности, готовности к действию.

Внутреннее внимание характеризуется углубленностью, сосредоточенностью на своих ощущениях, на предмете размышления. Взгляд при этом направлен как бы внутрь себя, устремлен в одну точку. Такое внимание, как писал выдающейся психолог С.Л.Рубинштейн, есть внутренняя деятельность, под покровом внешнего покоя.

Внешнее и внутренне внимание тормозят друг друга: невозможно быть одинаково сосредоточенным одновременно на внешних сигналах и на внутренних ощущениях или мыслях. Поэтому, человеку бывает трудно выполнять сразу два задания.

Свойства внимания и их проявления при выполнении деятельности. Внимание характеризуется многими свойствами, которые можно сгруппировать в зависимости от его направленности — на один несколько объектов.

К свойствам, характеризующим внимание, направленное на один объект относятся: концентрированность (интенсивность), устойчивость и подвижность (лабильность). К свойствам, характеризующим внимание, направленное на несколько объектов, относятся переключаемость и распределяемость.

Концентрация внимания. Человек не может одновременно заниматься многими делами, так как его мозг способен перерабатывать в каждый момент времени лишь ограниченный поток информации. Поэтому он вынужден жертвовать всеми делами, кроме того, которое является самым важным в данный момент. На нем и концентрируется внимание, т. е. увеличивается его интенсивность. При этом остальные раздражители для человека как бы перестают существовать: он не видит и не слышит. Концентрацию внимания можно сравнить с потоком солнечных лучей, концентрируемых линзой в одной точке. В этом свойстве внимания наиболее отчетливо проявляется механизм доминанты: момент сосредоточения связан интенсивным возбуждением одних нервных образований и сопряженным торможением других. Это приводит к повышению чувствительности на адекватные раздражители, связанные с наблюдаемым объектом

Устойчивость внимания. Возможность длительное время поддерживать высокую интенсивность внимания называется его устойчивостью. Вообще говоря, постоянное длительное удержание концентрированного внимания практически невозможно: интенсивность внимания хотя и в небольших пределах, но колеблется. Подсчитано, например, что во время чтения за один час происходит больше 50 отвлечений со средней длительностью 1,2 с, иногда отвлечения внимания достигают даже 10-12с. Поэтому можно говорить лишь об относительно устойчивом внимании.

Устойчивость внимания повышается, если человек активно взаимодействует с объектом, изучает, рассматривает его, а не просто смотрит, находит в нем что-то новое. Однако удерживать длительное время внимание па одном объекте трудно, так как такое наблюдение приводит к утомлению глазных мышц и мышц шеи.

Устойчивость внимания зависит и от интереса к делу: при отсутствии интереса удержать внимание человеке на выполняемой работе трудно.

Подвижность (лабильность) внимания. Возможность преднамеренно изменять интенсивность внимания называется подвижностью внимания. Необходимость повышать или снижать интенсивность внимания возникает довольно часто. Например, переходя улицу, человеку нужно повысить интенсивность внимания, а перейдя ее, можно снизить интенсивность внимания, переключить его на разговор с приятелем. Тот, кто быстро увеличивает или уменьшает интенсивность внимания, обладает лабильным вниманием, у того, кто делает с трудом, внимание инертно.

Переключение внимания. Возможность преднамеренно перемещать внимание с одного объекта или действия на другие характеризует переключаемостъ (гибкость) внимания. Переключение внимания дает возможность человеку держать по ходу деятельности за наблюдением сразу несколько объектов, быстро ориентироваться в ситуации. Оно обеспечивает текущий контроль за деятельностью, когда выполняются одновременно или друг за другом несколько действий или когда нужно контролировать несколько объектов.

Говорят, что Наполеон мог одновременно выполнять семь дел. Трудно проверить, что это было именно так. Но вот в 1887 г. французский психолог Полан демонстрировал свою способность читать слушате­лям одно стихотворение и в то же время писать другое. Он мог, декла­мируя стихи, письменно выполнять сложные умножения. (Платонов К. К. Занимательная психология. М.: Молодая гвардия, 1966. С. 159).

Легкость или трудность переключения внимания зависит от степени переключения человека от предшествующего к последующему заданию: чем интереснее было предшествующее задание, тем труднее переключить внимание на новое; при обратном соотношении переключение внимания облегчается. Играет роль и предварительная настройка на деятельность в целом и на отдельные действия.

У одного и того же человека между концентрацией и переключением могут наблюдаться антагонистические отношения: чем в большей степени человек сосредоточивается на одном задании, тем труднее ему переключить внимание па другое. В то же время и степень сосредоточения и переключаемости у одного человека могут быть больше, чем у другого.

Переключение внимания как характеристику преднамеренного внимания нельзя путать с отвлекаемостью, которая характеризует легкость возникновения непреднамеренного внимания. Чисто внешне между ними имеется сходство, однако механизмы и содержание внимания в этих двух случаях разные: при переключении внимание переходит на другой объект сознательно и целенаправленно, с помощью волевого импульса. Отвлекаемость же связана с неустойчивостью преднамеренного внимания и с возникновением ориентировочных реакций. Отсюда, переключаемость внимания надо развивать, то с отвлекаемостью надо бороться.

Распределение внимания. Возможность выполнять под контролем сознания одновременно несколько операций и действий характеризует распределение внимания. Вы, наверное, слышали о феноменальных способностях римского императора Юлия Цезаря одновременно мог выполнять семь разных дел. Наполеон также мог одновременно диктовать своим секретарям семь ответственных дипломатических до­центов. В действительности же дело обстояло, видимо, по-другому. Эти люди, скорее всего, обладали очень высокой быстротой переключения внимания и хорошей кратковременной памятью.

Успешность распределения внимания зависит от степени привычности действий. Привычные действия выполняются при меньшем контроле и интенсивности внимания, поэтому появляется возможность основной фокус внимания направлять на более важное в данный момент или плохо усвоенное действие. Успешность распределения внимания зависит и от того, есть ли связь между выполняемыми одновременно действиями. Если они образуют систему действий, распределение внимания облегчается. Противоположной распределенному вниманию характеристике! является узость внимания. Человек с узким фокусом внимания не может фиксировать одновременно много объектов. Узость внимания следует отличать от преднамеренной концентрации внимания на одном объекте.

Свойства внимания у разных людей проявляются по-разному. Это зависит как от опыта человека, так и от врожденных задатках, в частности от имеющихся у данного человека типологических особенностей проявления свойств нервной системы. Человек с сильной нервной системой и инертностью нервных процессов лучше концентрирует и удерживает внимание, а человек со слабой нервной системой и подвижностью нервных процессов лучше переключай внимание.

Трудность или легкость проявления того или иного свойства внимания зависит и от вида внимания. Например, внешнее внимание легко переключается, а внутреннее — труднее. Это значит, что переключить внимание с одного объекта на другой легче, чем с одной мысли па другую.

Одним из видов нарушения внимания является рассеянность человека.

Рассеянность - это уменьшение способности к концентрации и переключению внимания.

Вспомните стихотворение С.Я. Маршака о человеке рассеянном с улицы Бассейной. Однако причины рассеянности бывают разными. Известна, например, рассеянность ученых, про которых рассказано много забавных историй. Вот одна из них. Однажды Н. Е. Жуковский, известный авиаконструктор, приходит к себе домой, звонит и слышит из-за двери: «Вам кого?» В ответ он говорит: «Скажите дома ли хозяин?» — «Нет». — «А хозяйка?» — «Нет и хозяйки. А что передать?» — «Скажите, что приходил Жуковский». Однако такая рассеянность обусловлена не неспособностью к концентрации внимания, а, наоборот, максимальной сосредоточенностью на том, что занимает ум ученых. Они так погружены в свои мысли, что не переключаются на бытовые «мелочи» и поэтому попадают в комические положения.

Развитие внимания. В связи с тем, что в бездеятельном состоянии внимание не проявляется, есть только одно средство его развития – сама деятельность. Поскольку свойства преднамеренного внимания отражают свойства волевого ус илия, то развитие последнего означает и развитие внимания. Следовательно деятельность должна быть такой, чтобы побуждать к развитию волевых проявлений человека.

В конечном счете, в результате постоянного упражнения внимания у человека должна развиваться наблюдательность как черта личности, проявляемая постоянно в разных условиях Наблюдательным можно считать того, кто за короткое время умеет заметить большее количество различий в объектах, его характеристик.

Наблюдательность важное профессиональное качество менеджера, которое позволяет ему эффективно общаться с подчиненными. Отмечая для себя особенности мимики, позы, жестов собеседника, произнесенные им обмолвки можно многое узнать не только о его состоянии в данный момент, но и об особенностях его личности, о характере.

Наблюдательный человек отметит такие особенности даже в том случае, если его партнер по общению старается скрыть их. Недаром З.Фрейд писал: «Имеющий глаза, чтобы видеть, имеющий уши, чтобы слышать, может убедиться, что ни один смертный не способен скрыть секреты, Если молчат губы, то проговариваются пальцы рук». В 2010 годы в издательстве «Питер» опубликована книга американского психолога Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», в которой очень подробно описано то, на что необходимо обращать внимание при общении с врущим человеком.

Развитие внимания происходит эффективнее, если объем и продолжительность работы, требующей внимания, увеличивается постепенно, Играет роль также положительное отношение к работе, проявляемый интерес к делу, сознательное отношение человека к выполняемым обязанностям.

Восприятие как психический процесс

Понятие «восприятие». Восприятие (или перцепция) — это отражение в сознании человека предметов или физических явлений при их непосредственном воздей­ствии на органы чувств.

Таким образом, мозг человека, как удачно написал польский пиский писатель-фантаст Станислав Лем, подключен к внешнему миру посредством органов чувств: глаз, ушей, носа и т. д.

Восприятие возникает только при непосредственном воздействии предметов или физических явлений на органы зрения, слуха, обоня­ния и т. д. При восприятии происходит осмысливание увиденного, услышанного, почувствованного. Поэтому восприятие — это начало интеллектуального познания. В процессе восприятия возникает первичный образ предмета или явления.

Из сказанного выше становится очевидной изначальная и глав­ная роль восприятия — получение информации из внешнего мира и о самом себе. Эта информация служит для ориентировки в пространстве, контроля за выполняемыми действиями, оценки своего самочувствия, состояния; получения новых сведений (научения).

Восприятие, таким образом, — необходимое условие для управления человеком своим поведением и деятельностью. Раздражения органов чувств являются необходимым условием для поддержания коры головного мозга в деятельном, рабочем состоянии. Известны случаи, когда у больных из всех воспринимающих внешние раздражения органов остались только один или два (один глаз и одно ухо). Как только они закрывались, больные сразу впадали в сон.

Следовательно, восприятие — и следствие, и причина психической активности человека. Если у здоровых людей ограничено поступление внешних ощущений (как, например, у космонавтов в космическом полете, у спелеологов в пещере, у полярников и т. п.), то| этот сенсорный голод приводит к сенсорной депривации, а попросту — к скуке, отражающей снижение психической активности.

Фазы и уровни восприятия. В сложном процессе восприятия выделяют три фазы, определяющие уровни (глубину) восприятия.

Первая фаза восприятия — появление ощущения. Ощущение — психический процесс отражения в сознании отдельных качеств предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы ощущений. Ощущение — это превращение энергии внешнего раздражения факт сознания. Превращение осуществляется с помощью анализаторов.

Понятие об анализаторе было выдвинуто И.П. Павловым. Он выделял в анализаторе три части: периферический отдел — рецептор являющийся преобразователем внешней энергии раздражителя нервный импульс; афферентный (чувствительный) нерв, передающий нервный импульс с рецептора в нервные центры; мозговой конец анализатора (чувствительные нервные центры), включающий в себя как корковые, так и подкорковые образования, участвующие в об­работке (расшифровке) нервных импульсов, приходящих с рецепторов.

В дальнейшем было показано, что анализатор имеет и четвертую часть — эфферентную нервную веточку, идущую из мозгового отдела анализатора к рецептору. Ее роль состоит в регуляции чувствитель­ности рецептора: если раздражитель очень сильный, могущий вы­звать торможение в центрах и нарушить адекватность ощущений, центры посылают импульсы, снижающие чувствительность рецептора (в результате чего раздражитель как бы уменьшается по силе); если же раздражитель слабый, то тем же путем из центра посылаются импульсы, повышающие возбудимость рецептора и таким путем улучшающие восприятие сигнала. Например, человек, попадающий с яркого солнца в темное помещение, сначала ничего не видит, затем по мере адаптации начинает различать находящиеся там предметы. При этом чувствительность глаза к свету может возрасти в 200000 раз. Это объясняется и тем, что при переходе из яркого освещения к тем­ноте зрачок расширяется, при этом его площадь, через которую проходят лучи света, может увеличиться в 17 раз. Кроме того, в темноте на сетчатке начинают функционировать особенно чувствительные к свету палочки. Изменение чувствительности глаза будет проявляться у людей в том случае, если они попадут из темного помещения в ярко освещенное. Очень яркий свет поначалу вызовет ослепление, затем вследствие снижения чувствительности и происшедшей аккомодации отчетливость зрительного восприятия повышается.

Таким образом, анализатор представляет собой саморегулирую­щуюся систему.

Приспособление органов ощущений к изменившимся условиям называют адаптацией (от лат. adaptatio — прилаживание, приноравлива-ние).

Ощущения делят на две группы — экстероцептивные и интероцептивные).

Первая группа связана с ощущениями, доводящими до сознания человека информацию из внешнего мира. Они делятся на две подгруппы: дистантные, отражающие качества объектов, находящихся на некотором расстоянии от рецепторов (зрительные, слуховые и обонятельные ощущения), и контактные, возникающие при непосредственном воздействии объекта на рецепторы (температурные, вкусовые, тактильные).

Вторая группа ощущений сигнализирует о процессах, происходящих внутри организма. Они делятся на три подгруппы: проприорецептивные (ощущения о движениях частей тела, идущие с мышц, связок, сухожилий и суставных сумок), вестибулярные (ощущение равновесия, положения тела в пространстве) висцеральные (ощущения о состоянии внутренних органов, ощущение боли).

Свойства ощущений. Все виды ощущений, независимо от их модальности (качества), обладают общими свойствами.

Качество. Каждый вид ощущений имеет свои специфические особенности, отличающие его от других видов. Так, слуховые ощущения характеризуются высотой, тембром, громкостью, зрительные — цветовым тоном, насыщенностью, светлотой.

Быстрота возникновения. При воздействии раздражителя на рецептор ощущение возникает не сразу, а спустя некоторое время. Эта время называется, как мы уже говорили, латентным периодом. Он зависит от возбудимости рецептора и быстроты проведения возникшего возбуждения по чувствительному нерву. Латентный период различных видов ощущений неодинаков: для вкусовых ощущений составляет 50 мс, для тактильных ощущений — 130 мс, для болевых — 370 мс.

Быстрота возникновения ощущений зависит от силы раздражителя, длительности его действия и от абсолютной чувствительности анализатора, на который воздействует своими свойствами объект.

Абсолютная чувствительность определяется минимальной интенсивностью раздражителя, который в данных условиях вызывает ощущение. Эта величина интенсивности называется нижним абсолютным порогом. Между величиной этого порога и чувствительностью существует обратная зависимость: чем меньше величина порога, тем выше чувствительность:

1

Е = ------ ,

Р

где Е — чувствительность, Р — пороговая величина раздражителя.

Поскольку возбудимость нервной системы постоянно колеблется, изменяется и пороговая величина раздражителя. Поэтому один и тот же слабый раздражитель в разные временные моменты может то ощущаться, то не ощущаться. В связи с этим за порог принимается такая малая величина раздражителя, которая ощущается человеком из общего числа предъявления этого раздражителя.

Нижний порог выполняет роль своеобразного фильтра, пропускающего сигналы в сознание человека или задерживающего их. Если раздражитель имеет жизненно важное значение или определенную значимость для человека, то по отношению к нему чувствительность повышается (и снижается пороговая величина). Другие же, несущие в данный момент раздражители не вызывают ощущений, так как пороговые их величины, вследствие низкой возбудимости рецептора, высокие.

Для каждого вида ощущений существуют свои нижние (абсолютные) пороги.

Интенсивность. Это характеристика степени выраженности ощущения, которая определяется силой действующего раздражителя и функциональным состоянием рецептора (уровнем его чувствительности). Чем больше сила раздражителя и выше чувствительность рецептора, тем больше интенсивность ощущения.

Длительность. Это временная характеристика возникшего ощущения. Она определяется функциональным состоянием анализатора, временем действия раздражителя и его силой. Ощущение не ис­чезает вместе с прекращением действия раздражителя. Оно остается еще некоторое время в виде последействия.

Пространственная локализация раздражителя. Пространственный анализ, осуществляемый рецепторами, даст нам сведения о локализации раздражителя в пространстве, т. е. в каком месте находится источник звука или света, па какой участок тела воздействует температурный или болевой раздражитель.

Вторая фаза восприятия связана с более высоким его уровнем — синтетическим или интегральным. Это фаза собственно восприятия которое отличается от ощущения. Если ощущение — это отражение в сознании отдельных характеристик предметов и явлений, то восприятие это отражение в сознании предмета или явления в целом. Если ощущение — это результат деятельности какого-то одного анализатора, то восприятие, как правило, это межанализаторный продукт, хотя и говорят о зрительном, слуховом, двигательном восприятии зависимости от того, какой анализатор преобладает в этом процессе. Однако эти образы — лишь этапы в создании целостного представления о наблюдаемом объекте или явлении.

Третья фаза восприятия — опознание и узнавание объектов или явлений; это еще более высокий уровень восприятия — интеллектуалъиый. Этот уровень восприятия связан с взаимодействием первой и второй сигнальных систем, с переводом на основании накопленного в течение жизни опыта первичного образа, складывающегося из ощущений, в слова, понятия, мысли. В процессе интеллектуализации первичного образа человек делает суждения о форме, весе, величине, фактуре объекта, т. е. о таких его характеристиках, которые прямо не даны человеку в его ощущениях, так как у него нет таких анализаторов. Анализатор, например, дает человеку ощущение напряжения мышцы, удерживающий тот или иной предмет. Опыт же нам подсказывает, что чем большее напряжение развивает мышца, тем больше вес удерживаемого предмета.

Свойства восприятия. Быстрота восприятия характеризуется временем, необходимым для выполнения той или иной операции восприятия — обнаружения, различения, опознания. Она определяется сложностью воспринимае­мо объекта, опытом его восприятия, быстротой возникновения ощущений. Знания подготавливает восприятие: зная, что нужно воспринять, и воспринимают стимулы точнее и быстрее.

Наличие опыта также убыстряет процесс узнавания вследствие того, что человек вместо подробного обследования воспринимае­мого объекта ограничивается беглым осмотром, мгновенно относя объект к определенному классу в соответствии с хранящимися у него в памяти эталонами. При таком беглом обследовании (но далеко не стихийном!) используются так называемые оперативные единицы восприятия, т. е. наиболее информативные свойства объекта, выделяемые человеком по мере знакомства с новым для них объектом. Быстрота восприятия определяется быстротой возникновения ощущений.

Ясность восприятия характеризуется тем, насколько различимы отдельные мелкие детали объекта. Она зависит как от внешних условий восприятия объекта: интенсивности раздражителя, его контрастности (насколько отчетливо он выделяется из фона) и удаленности, так и от особенностей самого человек: остроты зрения, слуха, тактильной и мышечной чувствительности.

Ясность восприятия может быть несколько улучшена за счет адатации.

Объем восприятия определяется количеством объектов, которые может охватить человек в течение одной фиксации взора или короткого предъявления этих объектов. Объем восприятия составляет 4 – 8 объектов. У разных людей объем восприятия разный.

Точность восприятия определяется правильностью возникающего образа, включая не только конфигурацию (форму), но и размерность объекта.

Иллюзии, или ошибочные восприятия, внешних объектов могут существенно снижать точность восприятия объекта, особенно его пространственных параметров. Например, одежда из белой ткани или горизонтальную полоску полнит фигуру по сравнению с одеждой из темной ткани или в вертикальную полоску, которые «удлиняют» фигуру человека. Предметы, окрашенные в темный цвет, кажутся тяжелыми, чем белые или желтые. Наоборот, объем предмета кажется меньшим, если предмет светлый, а не темный. Ряд зрительных иллюзий используется в практике рекламы.

Иллюзии следует отличать от галлюцинации. Галлюцинация — это болезненный, патопсихологический симптом. Это образ, непосредственно не зависящий от того, что человек видит и слышит, и в то время имеющий для него характер объективной реальности. Галлюцинация — это сон наяву. Человеку кажется, что oн видит и слышит то, чего на самом деле в данный момент нет, он может ощущать отсутствующий запах, чувствовать прикосновение. Зрительные и слуховые галлюцинации наблюдаются даже в том случае если человек закроет глаза и заткнет уши.

Точность восприятия зависит от состояния человека. Эмоциональное возбуждение может препятствовать адекватности восприятия. Это было показано в следующем эксперименте. В течение нескольких недель, предшествовавших Рождеству, 5-7-летним детям показывали картинку с Санта-Клаусом. Их просили определить его размеры, выбрав круг, который кажется им равным по величине Санта-Клаусу. По мере приближения Рождества и нарастания эмоционального возбуждения, связанного с ожиданием праздника и подарков, дети выбирали все более крупные круги, но после того, как оно миновало, начали выбирать круги меньших размеров. Результаты эксперимента можно «перенести» на народную мудрость «У страха глаза велики»: в состоянии страха многие вещи представляются нам неадекватно большими, мы переоцениваем их.

Существенную роль в точности восприятия объектов (их узнавания, различения) играет дифференциальная чувствительность, о которой судят по величине разностных порогов. Под дифференциальным порогом понимают то минимальное различие между двумя однородными раздражителями, которое осознается человеком.

Чем меньшее различие между какими-то величинами, тем тоньше у него дифференцировка, т. е. меньше дифференциальный порог и, следовательно, выше дифференциальная чувствительность. Для света дифференциальный порог равен 0,01 величины первоначального раздражителя, для звука — 0,1 такой величины, для давления — 0,03. Кроме того, глаз человека может различать около полумиллиона цветовых оттенков.

Субъективность восприятия видна не только в ошибках, но и в аперцепции. Апперцепцией называется направленность и избирательность воспри­ятия, обусловленная установками, интересами, жизненным опытом че­ловека. Апперцепция приводит к тому, что один и тот же объект или явление люди воспринимают по-разному, как говорится, на вкус и цвет товарищей нет. Об этом хорошо сказал поэт Вадим Шефнер:

И даже самый верный друг, шагающий с тобой,

Совсем иначе видит луг, и море, и прибой...

Вам как бы две Земли даны и каждому — Луна.

Вам две Вселенные видны из одного окна.

Вследствие разной направленности восприятия профессиональный музыкант слушает исполнение музыкального произведения не так обычный любитель музыки: первого интересует качество исполнения, особенности построения композитором музыкального произведения, второй чаще всего воспринимает это произведение эмоционально ( насколько красива музыка, какие ассоциации и переживания она вызывает). Так же по-разному воспринимают игру в футбол тренеры и болельщики, живопись — художники и любители и т. д. Поэтому интерпретация увиденного и услышанного у разных людей может быть разной.

Организация эффективного восприятия информации. Для эффективного усвоения информации необходима организация восприятия людей, получающих ее. В противном случае восприятие осуществляется стихийно и каждый слушатель воспринимает прежде всего то, что его лично интересует, имеет для него какое-то значение. Существенные детали, на которые следовало бы обратить внимание в первую очередь - ускользают, остаются без внимания. Поэтому руководитель может сетовать на «бестолковость» подчиненных, хотя обвинять-то он должен в первую очередь самого себя за то, что не создал у подчиненных обстановку для восприятия информации.

Организация восприятия во многом повторяет приемы организации внимания, поскольку без его привлечения восприятие информации невозможно, в то же время следует использовать ряд дополнительных мер для обеспечения эффективного восприятия.

Предъявление оптимального объема информации. Слишком большой объем информации рассеивает внимание человека, создает напряженность из-за того, что пропускная способность анализаторов и отделов мозга, перерабатывающих информацию, ограничена. Слушатели будут спешить воспринять всю информацию, а это приведет к торопливости, к нечеткому восприятию и плохому осмыслению услышанного. Работникам необходимо некоторое время, чтобы подготовится к восприятию информации (своеобразный латентный период логического восприятия). Если не принять специальных мер к привлечению внимания слушателей, то часто оказывается, что первые предложения проходят впустую, так как слушатели только готовят сеяб к получению информации.

С другой стороны и малый объем информации снизит эффективность восприятия из-за быстро падающего интереса слушателей. Кроме того, при недостатке сведений возникает искажающее восприятие, так как слушатель начинает домысливать полученную информацию.

Учет индивидуальных особенностей восприятия. Помимо индивидуального опыта, мотивов, направленности личности на восприятие информации влияют и психологические особенности личности человека. Например, соотношение первой и второй сигнальных систем (по И.П. Павлову). В связи с этим выделяют четыре типа восприятия: аналитический, синтетический, аналитико-синтетический и эмоциональный.

Аналитический тип характеризуется стремлением человека выделить и проанализировать, прежде всего детали, частности, они скрупулезно подходят ко всей информации даже тогда, когда этого не нужно делать. Преувеличено внимательно относятся к деталям и поэтому нередко затрудняются понять смысл информации. С такими людьми руководитель должен проводит дополнительную работу, подчеркивая главные детали информации, отбрасывая второстепенные.

Синтетический тип характеризуется склонностью к обобщенному отражению явлений и к определению основного смысла воспринимаемого. Такого типа работники не любят вдаваться в детали, главное для них общее представление, поэтому они не очень вникают в информацию, которую дает руководитель.

Аналитико-синтетический тип обнаруживает в равной мере стремление к анализу и синтезу, он встречается чаще других и является наиболее эффективным для восприятия информации.

Эмоциональный тип характеризуется выражением прежде всего своих переживаний по поводу воспринимаемого, а не схватыванием сущности предъявляемой информации. Предметное отражение увиденного и услышанного подменяется излишним вниманием к своим переживаниям, поэтому восприятие у таких людей неполное. Руководителю необходимо повторное объяснение, когда эмоциональная реакция исчезает, и работник начинает обращать внимание на сущность информации.

Мышление как психический процесс

Понятие «мышление». Мышление — это познание сущности и закономерности объектов и явлений с помощью мыслительных операций: анализа, синтеза, сравнения, абстракции и т. д.

Оно осуществляется как при непосредственном восприятии объектов и явлений, так и опосредствованно, с помощью логически рассуждений (поэтому опосредованное познание называют еще логическим, отличая его тем самым от другого вида познания — восприятия).

С помощью мышления человек познает не только настоящее, но и прошедшее, а также прогнозирует будущее. Предвидение событий на основе логического анализа имеющейся в настоящий момент информации называется антиципацией.

Размышляя, человек познает такие свойства объектов, связи и отношения между предметами и явлениями, которые не могут быть обнаружены при их восприятии, а также создает нечто новое (машины, химические соединения, произведения литературы и искусства). Наконец, мысля, человек управляет как своим поведением и деятельностью, так и другими людьми.

Мыслительные операции. Мышление осуществляется с помощью мыслительных операций. Наиболее распространенными мыслительными операциями являются анализ, и синтез.

Анализ служит для разделения целого на части, выделения отдельных признаков целого. Эффективность анализа зависит от особенностей анализируемого материала (его сложности), от времени, отведенного на восприятие этого материала, от того, является ли анализ чисто умственной операцией или же он опирается на двигательное действие, наблюдаемое или выполняемое самим человеком. В первом случае анализировать труднее, так как всю необходимую для анализа информацию надо держать в уме.

Синтез служит способом объединения частей в целое. Синтез не простое суммирование частей; это создание целостного интегрального образа или действия, которые не сразу и не легко складывают у человека. Порой человек подменяют синтез рядоположением, перечислением отдельных признаков объекта или действия. Отсюда у него затруднено образование понятий, в которых заключены сущность объекта или явления. Все это свидетельствует, что у человека учащихся не образовались целостные образы, не понята сущность предмета. Часто системы связей между отдельными признаками у человека подчиняются хаотическим нагромождением отдельных связей.

Эффективность синтеза определяется тем, насколько ясно человку взаимоотношение между частями целого, какое количество связей ему нужно синтезировать.

Анализ и синтез тесно между собой связаны, должны выступать в гармоническом единстве. При преобладающем развитии процессов анализа человек теряются в деталях, плохо обобщает. При преобладании же процессов синтеза он привыкает делать поспешные обобщения, у него воспитывается верхоглядство.

Сравнение помогает устанавливать сходство и различие отдельных объектов и явлений. Процесс сравнения — активный, творческий. И.М. Сеченов называл способность сравнивать «самым драгоценным умственным сокровищем человека», а К. Д. Ушинский писал: «Сравнение есть основа всякого понимания и всякого мышления. Все в ми­ре мы узнаем не иначе, как через сравнение, и если бы нам представился какой-нибудь новый предмет, которого мы не могли ни к чему приравнять ни от чего отличить… то мы не могли бы составить об этом предмете ни одной мысли и не могли бы сказать о нем ни одного слова».

Абстракция и конкретизация выступают в мышлении как две противоположные умственные операции.

Абстракция — это отвлечение от ряда конкретных свойств предмета, чтобы отдельные свойства, общие для целого ряда предметов, стали объектом специального рассмотрения.

Конкретизация — это пояснение общей закономерности при помощи примера. Отсюда очень важно умение человека придумывать удачные примеры, в которых бы со всей полнотой и ясностью его оппонент мог увидеть общее положение и перенести это положение на другие случаи.

Абстракция и конкретизация — процессы взаимосвязанные: конкретное помогает увидеть общее, а общее, абстрактное выделяется из конкретных случаев.

Обобщение — это объединение предметов или явлений по их общественным признакам и свойствам. Оно тесно связано с систематизацией и классификацией, которые включают в себя как обобщение объектов по сходному признаку, так и разделение группы сходных объектов от других групп объектов по другим признакам.

Таким образом, все виды мыслительных операций тесно связан между собой, протекают не изолированно, а в различных сочетании друг с другом.

Человек мыслит при помощи первичных образов, возникающих при восприятии, вторичных образов (представлений), воображения, понятия, суждения и умозаключения.

Средства мышления. Представления — конкретные или обобщенные образы объектов и явлений, которые человек воспринимал в прошлом, а сейчас мысленно их воспроизводит.

Представления бывают зрительные, слуховые, кинестезические (представление ощущений при движениях), обонятельные, осязательные.

Представления обладают рядом особенностей, позволяющих человеку абстрагироваться при их использовании в процессе мышления от конкретных ситуаций.

Хотя представления возникают на основе первичных образов, они обладают меньшей яркостью, бывают бледнее первичных образов и отличаются меньшей полнотой. К тому же представления не­устойчивы, непостоянны.

Первичный образ, возникающий при восприятии, хотя и выделяется фокусом внимания из фона, всегда связан с фоном. То есть объект всегда рассматривается на том фоне, к которому он принадле­жит (например, отдыхающий виден нам на фоне природы, пляжа; машина видна на фоне улицы, по которой она едет, и т. п.); в пред­ставлениях же фон может быть отделен от объекта.

В представлении могут быть изменены реальные размеры объекта (можно представить себе этого отдыхающего совсем крошечным), длительность протекания того или иного явления.

В представлении отдельные детали объекта могут исчезать, поэтому иногда они имеют отрывочный, фрагментарный характер, например, геометрическая форма человека может преобразоваться в схему. Эта схематизация образа позволяет узнавать разные способы изображения объекта и относить его к одному и тому же классу. Схематизация образа отражает обобщенность представле­ний и обеспечивает переход от перцептивно-образного к понятий­но-логическому отображению действительности.

Представление — это не только инструмент мышления, но и эталон, руководствуясь которым человек узнает объекты и ситуации.

Воображение (фантазия) - родственное представлению средство мышления.

Воображение — это мысленное представление того, чего человек в та­ком виде никогда не воспринимал.

Этим оно отличается от представления, которое является результатом извлечения из памяти только того, что человек уже ощущал, переживал, видел, слышал, делал.

Воображение позволяет взрослому воссоздать результат деятельности еще до ее начала, прокрутить в уме предстоящее событие, а ребенку — представить себя во время игры летчиком, моряком, учителем. Воображаемый результат деятельности является ее целью, а способ достижения этой цели — программой деятельности. Таким образом, воображение играет ведущую роль в управлении деятельностью и поведением человека.

Мечта — это тоже проявление воображения. Дети мечтают слетать на Луну, стать знаменитыми путешественниками, спортсменами, артистами. Однако не во всех случаях воображение становится руководством к действию для достижения мечты. При слабо развитой волевой сфере потребность, вызывающая воображение, удовлетворяется не реальной целью, а идеальной, существующей только в представлении человека. Такое пассивное воображение не приводит к попыткам достичь реальной цели.

Действительно, за воображением нужен контроль, иначе человек начинает смешивать реальное и воображаемое. Этим, в частное! отличаются дети, которые, говоря неправду, принимают ее за реальность. Иногда это проявляется и у взрослых, которые фантазируют в своих рассказах, преувеличивают факты или искажают события для придания своему рассказу и себе большей значимости.

Воображение тесно связано с другими психическими процессами (мышлением, представлением, вниманием). Кроме того, оно обычно эмоционально окрашено. Страх заставляет человека воображать опасности, и, наоборот, воображение этих опасностей может во много усиливать страх. Вдохновение способствует творческому воображению поэтов, художников и т. д. Так, А. С. Пушкин писал о вдохновении:

И мысли в голове волнуются в отваге,

И рифмы легкие навстречу им бегут,

И пальцы просятся к перу, перо к бумаге,

Минута — и стихи свободно потекут.

Однако, как говорил П. И. Чайковский, вдохновение — это та гостья, которая не любит посещать ленивых.

Конечно, воображение в силу своей субъективности имеет и ряд слабых сторон. Намеченные при воображении пути решения часто приблизительны, а познание действительности нередко бывает искаженным. И все же у человека нет другого пути творить, создавать новое, как через воображение.

Понятие как средство мышления представляет собой закрепленные в слове обобщенные знания о существенных признаках предметов и явлений.

Мышление, опирающееся на понятия, имеет характер отвлеченный, абстрактно-логический. Оно не может протекать без речи. Устанавливаемые с помощью мыслительных операций отношения между предметами и явлениями выражаются в словесной форме, но, с другой стороны, и сама речь является отражением мышления.

При обучении человека всегда оперирует множеством понятий. Важно при этом, чтобы учитель и ученик вкладывали в то или иное понятие одинаковый смысл, иначе между ними не будет взаимопонимания. Между тем часто понятия, особенно относящиеся психологической характеристике человека, трактуются не однозначно, подменяются одно другим: смелость выступает как синоним решительности, потребность — как мотив и т. д.

На первом этапе овладения понятиями встречаются и другие недостатки: слишком широкое применение понятия, нечеткое его выделение среди других родовых понятий. Поэтому нужно четко придерживаться научных понятий и заботиться, чтобы и другие использовали только их.

Суждение — это мнение о чем-либо, высказываемое в словесной фор­ме. Это утверждение или отрицание какого-либо положения относи­тельно предметов, явлений или их свойств.

Суждения бывают общими, частными и единичными. В общих суждениях утверждается или отрицается что-то относительно всех предметов или явлений, объединяемых одним и тем же понятием. В единичном суждении речь идет об одном конкретном объекте. В суждениях раскрываются причинно-следственные связи между предметами или явлениями.

Высшей ступенью причинно-следственного мышления являете понимание какого-либо общего закона или правила.

Умозаключение — это новое суждение, логически вытекающее из сопоставления и анализа суждений, которые уже известны человеку.

Умозаключения основываются на правилах логики и выводятся тремя способами: индуктивным, дедуктивным и по аналогии.

Индуктивное умозаключение состоит в выведении общего правила из частных фактов, а дедуктивное умозаключение — в распространении общего правила на конкретный случай. Первое будет правильным, если оно основывается не на единичном наблюдении или факте, а второе — если человек точно знает, что данный частный случай подходит под общее правило. Аналогия, когда суждение выводится по сходству наблюдаемого с уже известным.

Виды мышления. По форме выделяют три вида мышления: практически-действенный вид, наглядно образный и словесно-логический.

Практически-действенный вид мышления характеризуется тем, что мыслительные операции осуществляются в процессе манипулирования с предметами, развитие мышления начинается с этого вида, когда ребенок ощупывает игрушки руками, губами, глазами.

Однако это не значит, что этот вид мышления примитивен, он используется и взрослыми, развивается в процессе профессиональной деятельности и оказывается незаменимым в тех случаях, когда решение мыслительной задачи должно протекать одновременно с практической деятельностью.

Наглядно-образный вид мышления опирается на первичные и вторичные образы (представления), оно используется человеком в том случае, когда описываемое событие или явление пытается представить себе зрительно или когда умственную задачу решают, рисую схему, отражающую связь каких-то явлений друг с другом.

Словесно-логический вид мышления (абстрактно-логический) характеризуется оперированием абстрактных понятий и рассуждений. Мыслительная задача решается здесь в словесной форме, причем используются такие отвлеченные понятия, которые нельзя выразить конкретным образом. Обобщенность используемых понятий ведет к обобщенности этого вида мышления. В этом его преимущество, но и недостаток: никакое слово не может передать всех деталей образа, исчерпать все его ньюансы.

У взрослого человека все эти виды мышления тесно связаны между собой. Оперируя понятиями, человек опирается и на соответствующие образы (представления), а мысля образами, он дает им тут же словесное обозначение. Однако у отдельных лиц может преобладать тот или иной вид мышления.

Выделяют также два вида направленности мышления: критическое и творческое.

Критическое мышление направлено на выявление недостатков в суждениях других людей. Человек, у которого критическое мышление сильнее выражено, уделяет основное внимание критике, но сам ничего нового не создает.

Творческое мышление связано с открытием принципиально нового знания, с продуцированием собственных оригинальных идей, а не оцениванием чужих мыслей. Человек с творческим мышлением часто оказывается неспособным видеть недостатки в собственных суждениях.

Качества мышления. В процессе мышления проявляются качества мысли: глубина, широта, гибкость, оригинальн6ость, критичность, быстрота.

Глубина мысли характеризуется умением проникнуть в сущность вопроса, увидеть главное, понять причину явления, предвидеть дальнейший ход событий, последствие поступков. Противоположным качеством ума является поверхностность суждений и умозаключений, когда человек обращает внимание на мелочи, но не видит главного.

Широта мысли заключается в умении охватить вопрос в целом, видеть его связи с другими явлениями.

Гибкость мысли состоит в умении пересматривать свои выводы в связи и изменившимися условиями. Люди с неразвитым этим качеством умеют думать и действовать только по шаблону и боятся всех нововведений.

Оригинальность мысли характеризуется нестандартность находимых решений.

Критичность ума – это склонность человека не принимать на веру любое положение, а подвергать его критическому рассмотрению, взвешивать все доводы «за» и «против». При развитой критичности ума, человек способен отказываться даже от своих убеждений, если они противоречат вновь отрывшимся фактам.

Быстрота мышления характеризуется временем, которое затрачивает человек на решение какой-либо интеллектуальной задачи. Она зависит от быстроты восприятия и переработки информации, быстроты установления причинно-следственных связей и проникновения с сущность вопроса. Находчивые и сообразительные люди – это люди с быстрым мышлением. Не обладающие этим качеством – тугодумы. Однако это не означает, что у них низкие интеллектуальные способности. Их малая быстрота мышления может зависеть от инертности нервных процессов, зато они обладают лучше памятью.

Память как психический процесс

Сущность и роль памяти. Памятью называется запоминание, сохранение и воспроизведение человеком образов, мыслей, эмоций, движений, т. е. всего того, что составляет его индивидуальный опыт.

Накопление опыта — основная функция памяти. И. М. Сеченов писал, что память лежит в основе всего психического развития. Не даром еще древние греки считали, что богиня памяти Мнемозина мать всех девяти муз, которые покровительствовали всем известным в то время наукам и искусствам. От имени этой богини в психологии появились такие понятия, как «мнемические действия», «мнемическая задача».

Без памяти ощущения и восприятия, исчезая бесследно, оставляли бы человека вечно в положении новорожденного. Каждое ощущение и восприятие переживалось бы человеком как новое, впервые возникшее. Без памяти стало бы невозможным мышление ибо мыслительные операции базируются на использовании представлений, понятий, терминов, которые извлекаются из хранилища информации — памяти. Невозможным стало бы не только создание чего-то нового (т. е. творчество), но и понимание существующего. Человек перестал бы понимать себя как личность, да, собственно говоря, он не стал бы ею, если бы у него не было памяти.

Память служит основой непрерывности психической деятельности, связывая прошлое, настоящее и будущее. Она является важнным психическим процессом, опираясь на который человек управляет своим поведением и деятельностью.

Виды памяти и их механизмы. Различают память генетическую (наследственную) и прижизненную. Наследственная память сохраняет в генах информацию, которая определяет анатомические и физиологические особенности организма, а также врожденные формы видового поведения (инстинкты).

Прижизненная память — это хранилище информации, полученной с момента рождения до смерти. Промежуточным видом памяти (между генетической и прижизненной памятью) является запчатилевание (импринтинг). Запечатлевание заключается в одномоментном установлении очень устойчивой связи с первым воспринятым объектом внешней среды. Запечатлевание наблюдается только в ранний период развития, сразу после рождения. Для человеческого младенца таким первым объектом становится мать. Новорожденные однодневные младенцы могут уже отличать и предпочитать голос матери всем другим женским голосам. Длительное неподкрепление не разрушает эту связь.

В зависимости от вида запоминаемого материала выделяют образную (зрительную, слуховую, двигательную и др.), словесно-логическую (символическую) и эмоциональную память.

Образная память, как следует из ее названия, связана с запоминанием образов объектов (предметов, людей, животных) при их восприятии различными анализаторами. В зависимости от того, какие анализаторы принимают наибольшее участие в запоминании и воспроизведении учебного материала, выделяют типы памяти. Одни люди лучше запоминают материал, если видят его (зрительный памяти), другие — если слышат его (слуховой тип памяти), а третьим помогают запомнить материал те или иные движения. Например, при разучивании какого-либо двигательного действия им мало увидеть его при показе или услышать его описание, им надо его сделать (двигательный, или моторный, тип памяти). У многих ли людей имеется смешанный тип памяти.

Словесно-логическая память связана с запоминанием слов, понятий и мыслей. Мысли не существуют без языка, поэтому и память называется словесно-логической.

Эмоциональная память — это память на эмоциональные переживания. Именно об этой памяти поэт Н. Огарев написал:

Когда мы в памяти своей

Проходим прежнюю дорогу,

В душе все чувства прежних дней

Вновь оживают понемногу,

И грусть, и радость те же в ней,

И знает ту ж она тревогу.

Эмоциональная память часто бывает очень прочной и сохраняется вопреки рассудочному желанию стереть у себя какие-то эмоциональные переживания. Недаром поэт К. Батюшков писал: «О память сердца, ты сильней рассудка памяти печальной!».

Пережитые и сохраненные в памяти эмоции выступают как сигналом либо побуждающие к действию, либо удерживающие от него, Например, всплывающие по ассоциации отрицательные эмоциональ­ные переживания часто вызывают у людей нервозность, скованность, неуверенность при выполнении задания на оценку. Наоборот, положительные эмоциональные воспоминания об успешно выполненной ранее работе тонизируют человека, укрепляют его уверенность в своих силах.

В жизни и деятельности все эти виды памяти используются совместно, образуя некие целостные образования (поскольку возникающие в процессе восприятия образы тоже часто целостны). Так, вспоминая конкретного человека, мы представляем себе не только внешний облик, но и его голос, манеру говорить, держаться, вспоминаем его нравственные характеристики. Следовательно, запомненные по различным каналам сведения о человеке отложились в памяти как целостный образ, образовали между собой связи — ассоциации. Поэтому при упоминании только одной фамилии мы по цепочке

начинаем припоминать все особенности этого человека.

Как запоминание, так и воспроизведение запомненного происходит как преднамеренно (произвольно, потому что надо), так и помимо желания человека — непреднамеренно (не­произвольно). Отсюда и память делят на произвольную и непроиз­вольную.

Произвольная память теснее связана с заучиванием, т. е. с преднамеренным закреплением знаний (в основном путем повторения). Заучивание связано с волевыми усилиями, произвольным вниманием, которые придают ему целенаправленность, организованность, избирательность и планомерность (что запомнить, зачем, па какой срок, как использовать).

Непроизвольная память больше связана с непосредственным запоминанием, для которого характерно то, что оно не имеет ярко выраженной установки на запоминание: увиденное и услышанное запоминается само собой. Произвольная память — историческое приобретение человека. К.Д. Ушинский отмечал, что жи­вотному вспоминается, но животное не вспоминает. У человека же есть и то и другое. Известен уже давний случаи, когда неграмотная женщина, заболев, в бреду начала совершенно точно цитировать на неизвестных ей гре­ческом и древнееврейском языках большие отрывки из книг. Придя в себя, больная ничего толком объяснить не могла. Оказалось, что в прошлом она была служанкой у пастора, который имел привычку чи­тать вслух любимые им греческие и древнееврейские книги. Отдель­ные отрывки из того, что он читал, непроизвольно запечатлелись в памя­ти женщины и столь же непроизвольно были воспроизведены ею в бреду (Платонов К. К. Занимательная психология. 1966).

Эффективность произвольного запоминания выше, чем непроизволъного. Это было убедительно продемонстрировано в одном эксперименте на 24 парах студентов. В каждой паре один из студентов играл роль экспериментатора, а другой — испытуемого. Экспериментатор с помощью аппарата последовательно в постоянном темпе предъявлял ряд из 20 бессмысленных слогов, а он только должен был прочитывать эти слоги испытуемому. Тому предлагалось запомнить эти слоги. После первого безошибочного воспроизведения испытуемыми этих слогов его и экспериментаторов просили прийти на следующий день для завершения эксперимента. Тех и других просили воспроизвести слоги, которые они запомнили. Экспериментаторы правильно вспомнили в среднем 10,8 слога (результат непроизвольного запоминания), а группа испытуемых — 15,9 слога (результат произвольного запоминания).

В зависимости от того, как долго удерживается в памяти запечатленное, выделяют кратковременную и долговременную виды памяти.

В кратковременной памяти следы сохраняются несколько минут. Из кратковременной памяти информация переходит в долговремен­ную память. Этот переход называют процессом закрепления, или консолидации. Стадия консолидации продолжается не более часа. Эта стадия «легко ранимая»: если во время этой стадии у человека возникает сильное эмоциональное возбуждение, то переход информации кратковременной памяти в долговременную ухудшится. Именно это имел в виду один видный специалист по исследованию памяти, когда давал следующий шуточный совет: «Представьте себе, что вы только что познакомились с девушкой, и она вам чрезвычайно понравилась. Вы делаете с ней несколько шагов, и вот неприятность! Она встречает какого-то другого мужчину и дает ему свой домашний телефон. Что нужно делать в этом случае? Немедленно дать ему пощечину! Конечно, вы будете иметь неприятности, но зато можете спать спокойно. Если вы выполните эту акцию сразу, то я вам ручаюсь, что этот номер телефона он не запомнит».

Поэтому так часто свидетели какого-нибудь экстремального события (например, разбойного нападения) не могут точно припомнить, приметы преступника, у каждого свидетеля приметы оказываются разными, подчас прямо противоположными.

Забывание. Противоположным сохранению информации является процесс забывания. Забывание выражается как в полной потере информации, так и в искажении запомненного по истечении некоторого времени. Например, престарелые мемуаристы часто путают года и последовательность имевших место событий и участие в них тех или иных лиц.

Процесс забывания протекает неравномерно: вначале быстро, а затем медленно. Особенно быстро забывается материал в первые часы после заучивания. Так, за первый час, забывается 40% информации. Но и в последующем эта закономерность сохраняется. Так, в первые 10 дней забывание идет быстрее, чем в последующие 10 дней.

Правда, следует отметить, что данная закономерность проявляется не всегда. Случается, что более позднее воспроизведение оказывается более полным и точным, чем раннее. Это явление получило название реминисценции. Особенно она характерна для детей.

Забывание может иметь не только нежелательные последствия, если исчезает нужная информация, но и полезные. Так, если бы люди не могли позабыть информацию, не нужную в данный момент, то их мозг был бы захлестнут потоком всплывающих в памяти образов, мыслей, переживаний и эффективная переработка нужной в данный момент информации и продуктивное мышление стали бы невозможными.

Забывание связано с непроизвольным затуханием следов; стиранием следов последующей информацией; отключением от информации, не нужной в данный момент, с помощью волевого усилия, переключением произвольного внимания; вытеснением из памяти не нужной информации. Последнее относят к псевдозабыванию. Например, человек стремится избавиться от назойливо лезущих ему в голову мыслей о неблаговидном поступке, который он совершил.

Забывание может вызываться травмой головного мозга. Человек забывает события, непосредственно предшествовавшие травме. Это забывание получило название ретроградной амнезии.

Известен такой случаи. В больнице Нью-Йорка умирал тяжелоболь­ной. Детство он провел на родине в Италии, юность — во Франции, по­том долго жил в Америке. И вот что интересно: в начале болезни он разговаривал по-английски, когда его состояние ухудшилось, он забыл английский язык и стал изъясняться по-французски. В день смерти он говорил только по-итальянски. Это объясняется словами И. П. Павлова: «При страшной сложности работы больших полушарий, по-видимому, имеется такой принцип: все то, что было образовано, не переделыва­ется, но остается в том же виде, а новое лишь наслаивается» (Плато­нов К. К. Занимательная психология, 1966).

Сохранение и забывание информации избирательно. Материал, который связан своим содержанием с интересами и целями человека, связан со смыслом, а не описанием, лучше сохраняется в памяти, или же как и ярко эмоционально окрашенные события. Вообще человек больше склонен сохранять то, что связано с приятными переживаниями. Например, вернувшись из туристического похода, человек через некоторое время будут вспоминать только положительно окрашенные поступки и события. Даже трудности, ранее вызывае­те неприятные переживания, будут восприниматься с юмором и чувством удовлетворения по поводу их преодоления.

Запомнившееся в детстве наиболее прочно держится в памяти, поэтому в пожилом возрасте впечатления далекого прошлого обычно более ярки, нежели воспоминания, относящиеся к недавнему временам. В старости механически запомнить что-либо новое трудно.

Факторы, влияющие на запоминание информации. Руководителю нужно учитывать ряд объективных и субъективных факторов, влияющих на эффективность запоминания и сохранения информации.

К объективным факторам относится объем, место, новизна, сложность (понятливость). К субъективным – интерес, установка, тип запоминания.

Объем запоминаемого материала не пропорционален числу попыток для повторения. Число повторений растет быстрее, чем объем запоминаемого материал: 7 объектов запоминается за 1 раз, 16 – за 30 повторений, 24 - за 44 повторения.

Сложность (понятливость) материала оказывает существенное влияние на запоминание: чем сложнее по структуре и непонятнее учебный материал, тем труднее он запоминается.

Место заучиваемого материала (в начале, в середине или конце) тоже имеет значение для быстроты заучивания. Быстрее запоминается материал тот, что стоит впереди и конце разучиваемого ряда. Материал, находящийся в середине, запоминается дольше, требует большего числа повторений.

Новизна материала, вследствие большого к нему интереса ускоряет запоминание. Также влияет контрастность заучиваемых элементов. Поэтому на занятиях при большом объеме учебного материала, требуется давать разнородные задания.

Форма предъявления материала. Для дошкольников запоминание происходит лучше, если материал предъявляется в наглядной, а не словесной форме.

Отношение человека к излагаемому материалу существенно влияет на заучивание. Плохая память нередко объясняется тем, что у человека отсутствует интерес к данной проблеме. Такая «плохая» память может сочетаться с хорошим запоминаем того, что интересно человеку.

Если человек учится только для того, чтобы получить отметку, то эффект запоминания намного меньше, чем в том случае, когда он хочет приобрести прочные знания на будущее.

Большое значение имеет установка на длительное запоминание. В одном эксперименте ученикам прочли два литературных текста и сказали, что первый спросят завтра, а второй через неделю. В действительности оба текста спрашивали через две недели. Оказалось, что лучше запомнился второй текст.

Естественность условий запоминания. Детям давали запомнить слова в двух разных ситуациях. В ходе игры и в ходе занятия. Оказалось, что в первой серии дети запомнили больше слов.

Осмысление и понимание учебного материала. Некоторые допускают ошибку, обращая в первую очередь на объем запоминаемого материала. Такой стремление приводит к формальному усвоению материала. Больший эффект дает обращение внимания нас осмысленность получаемых сведений.

Механическое заучивание (зубрежка) противоположно логическому. При этом способе смысловое содержание материала отходит на второй план, хотя полностью и не теряет своей роли. Без механического заучивания человек обойтись не может, но приобретаемые таким способом знания и умения как правило трудно использовать в измененных условиях.

Лучшему запоминанию учебного материала способствует выделение в тексте смысловых опор и формулирование сути прочитанного. Собственно для этого и составляются конспекты лекций, статей. Если просто переписывается текст, то материал запоминается хуже.

Важно не просто запомнить материал, а непрерывно систематизировать его, т.е. соотносить его с уже известным по данному вопросу. «Память это кладовая ума, но в этой кладовой много перегородок, и потому надобно скорее все укладывать куда следует» - говорил А.В.Суворов.

Логическое и механическое запоминания в реальной обстановке взаимодействуют друг с другом. По этому поводу К.Д.Ушинский писал: «Жалким бы существом был человек, если бы его развитие не пошло далее механической памяти, но жалок был бы человек и тогда, если он лишился вдруг этой памяти: он не только не мог бы говорить, но даже и понимать, что говорят другие».

Творческая активность человека способствует лучшему запоминанию учебного материала. Те предложения, которые были сформулированы самим человеком, запоминаются в три раза лучше, чем предложения данные в виде заучивания.

Прерванные действия запоминаются лучше, чем законченные (эффект Зейгарник). Белла Вульфовна Зейгарник - отечественный психиатр. Объясняется это тем, что выполненное задание стирает из памяти мотивационную установку, которая становится уже не нужной, в то время как прерванное задание ее сохраняет. Поэтому руководителю иногда полезно заканчивать поручение на объяснении, не доведенном до конца.

Время суток благоприятное для заучивания. У одних людей наиболее продуктивное запоминание утром, у других в вечернее и ночное время, Наименьший эффект дает заучивание днем, когда много других дел. Целесообразнее всего запоминать под вечер (перед сном), и повторять запомненное на следующее утро.

Условия эффективного повторения:

1. Повторение целесообразно начинать сразу после объяснения, так как наибольшее забывание происходит в первые минуты отсрочки.

2. В зависимости от сложности материала нужно использовать различные способы запоминания: заучивание по частям (дает удовлетворение от достижения промежуточных целей); заучивание в целом, если имеется осмысленность и связность материала; распределенный метод заучивания дает лучший результат, чем концентрированный, объясняется это тем, что при концентрированном методе могут развиваться утомление или скука, снижающие интенсивность преднамеренного запоминания. Правда при распределенном методе важно учитывать интервалы между сериями повторений: они должны быть оптимальными по длительности, иначе след от предыдущего заучивания может исчезнуть. Выученные части нужно соединять в целое и повторять всю комбинацию сразу.

3. Сохранение материала после однократного заучивания зависит от характера деятельности, которая следует сразу после него. Новый материал сразу после запоминания заучивать нецелесообразно. В этих случаях происходит как бы вытеснение старых сведений новыми. Это явление получило в психологии название интерференции.

4. Число повторений должно быть несколько большим того, которое оказалось достаточным для первого полного воспроизведения. Это создает определенный «запас прочности» в памяти.

5. В запоминание следует включать все основные виды памяти: зрительную, двигательную, слуховую, словесно-логическую. Образующиеся межанализаторные связи, а также связи между первой и второй сигнальными системами создают более широкие возможности для переключения при воспроизведении материала.