17. Внешняя и внутренняя среда управления. Методы анализа внешней среды. Управленческий анализ внутренней среды организации.

Внешняя среда-совокупность всех факторов и обстоятельств находящиеся за пределами организации, оказывающие влияние на ее развитие, но на которые сама организация может оказать слабое или никакого влияния.

Состав:

-Дальнее окружение (макросреда), -косвенное воздействие

-Ближнее окружение (микросреда).- прямое воздействие

Взаимодействие с внешней средой строится на основе двух подходов – 1.пассивное приспособление к внешней среде, 2. активная адаптация.

Классификация:

1. простая стабильная (небольшое число факторов, изменяется предсказуемо и достаточно редко)

2. простая нестабильная (небольшое число факторов, изменяется часто, труднопредсказуемо) – мода, шоубизнес

3. сложная стабильная (большое число факторов, изменяется редко либо предсказуемо) – промышленность

4. сложная нестабильная (большое число факторов, изменяется часто, труднопредсказуемо) – отрасли инновационного х-ра, науки.

Внутренняя среда– совокупность факторов и обстоятельств, находящимися внутри организации и на которые организация может оказать влияние. (элементы: цели, задачи, люди, технологии, ресурсы)

Управленческий анализ– это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

Управленческий анализ проводится по направлениям: маркетинг, производство, технологии, финансы, управление, персонал, структура, орг.культура.

Методы управленческого анализа:

1. Ситуационный анализ;  2. Портфельный анализ;  3. Кабинетные исследования; 4. Наблюдения и опросы работников; 5. «Мозговой штурм», конференции и другие методы коллективной работы;  6. Экспертные оценки;  7. Математические методы.

18. Целеполагание в управлении. Цель и ее виды. Требования к постановке целей. Система целей организации и методы ее построения. Метод управления по целям (мво).

Цель — осознанное представление о том результате, который должен быть, достигнут путем направленных усилий личности в ходе ее взаимодействия и общения. Метод управления по целям- концентрация управления руководителя непосредственно по целям и достижения наилучших результатов в бизнесе.

Классификации:

1. По источникам возникновения:-Внешние -Внутренние

2. С точки зрения сложности:-Простые-Сложные

3. По характеру содержания цели:-Стратегические-Тактические-Оперативные-Операционные

4. По сроку действия:-Долгосрочные -Среднесрочные-Краткосрочные

5. По функциональной направленности:-Маркетинговые-Производственные-Финансово-экономические-Технические-Кадровые-Управленческие-Структурные-Социокультурные

6. По приоритетности:-Необходимые-Желательные-Возможные

7. По направленности:-Направлены на конечный результат-Направлены на осуществление деятельности-Направлены на достижение определенного состояния объекта управления

8. По форме выражения:-Количественные-Качественные

9. С точки зрения взаимодействия целей друг с другом:-Индифферентные-Конкурирующие-Комплементарные-Антогонистические-Идентичные

10. По уровню:-Общеорганизационные-Специфические

Требования к постановке цели: Конкретность и измеримость, Реальность (для данных условий), Гибкость целей (возможность корректировки), Четко определенный период, Совместимость целей, Возможность оценки, Признание цели сотрудниками организации как своих собственных

В организации существует иерархическая система целей:

Миссия => Стратегические цели => Тактические цели => Оперативные цели => Операционные цели

Методы построения системы целей:

1. Метод МВО

2. Метод дерева целей

Метод МВО - Метод управления персоналом и организацией, обеспечивающий постановку целей и задач для реализации бизнес-плана, контроль за их исполнением и оценку эффективности результатов;

Принципы МВО:1) цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого его сотрудника. 2) цели разрабатываются сверху вниз, для обеспечения связей со стратегией. 3) участие в принятии решении 4) оценка проделанной работы и постоянная обратная связь 5) все цели должны соответствовать правилу: эффективность системы и мотивации персонала.

Этапы: 1)уточнение и согласование целей 2) разработка и согласование целей 3) составление планов 4) контроль и оценка рабочих.