17. Общение, его функции, структура.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности. Функции: 1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности 2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию 3) формирующая  4) выступает условием формирования и принимает психологический облик человека 5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека 6) самоутверждение 7) организующая функция 8) прагматическая функция 9) внутриличностная функция 3 аспекта: 1) содержание: информация о человеке при передаче от одного другому 2) условие: то, ради чего у человека возникает данный аспект 3) средства: способы кодирования передачи, переработки и расшифровки информации, переданной в процессе общения Виды средств: 1) вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д. В структуру речевого общения входят: 1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации 2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция 3) выразительность качества голоса, смех Зоны: • интимная • личная • социальная Стороны общения: 1) коммуникативная – обмен информацией между людьми 2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми 3) персептивное – восприятиепартнеров по общению Этапы: 1) потребность 2) ориентировка в целях общения в ситуации 3) ориентировка в личности собеседника 4) планирование содержания своего общения 5) выбор конкретных средств по манере поведения 6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника 7) корректировка направления, стиля и методов общения Виды общения: 1) по содержанию • материальные • когнитивные

18.Виды общения.  1. По содержанию: - Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) - Когнитивное (обмен знаниями) - Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями: поднять или испортить настроение) - Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) - Деятельностное (обмен умениями и навыками, действиями, операциями) 2.По целям: • Биологическое – необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. • Социальное – расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида. 3. По средствам: • Непосредственное – с помощью естественных органов (руки, голова, туловище, голосовые связки). • Опосредствованное – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения (печать, радио, телевидение). • Прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом партнеров по общению в самом акте общения. • Косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди. Помимо этих выделяют и другие виды общения: Межличностное общение. Отличается эмоциональным характером, т.е. отношения между людьми строятся на основе эмоциональной привлекательности, сходства ценностных ориентаций и мало зависят от социальных рангов и ролей. Отношения формируются «здесь и сейчас», причём содержание общения может гибко меняется, приспосабливаться к образу партнёра. Если общение будет вызывать взаимные симпатии, то оно будет продолжаться и наоборот. Ролевое (деловые) общение – отношения, построенные на деловых, формально-эмоциональных контактах. Роли участников определяют как будет воспринят партнёр. В ролевом общении человек не свободен в выборе стратегии поведения (начальник – подчинённый, милиционер – нарушитель). Ритуальное общение – пролог к общению, но может выполнять и самостоятельную функцию. Особенность заключается в его безличности, т.е. партнер воспринимается как элемент ритуала (приветствие, извинение, разговор о погоде, банальные комплименты, поздравления). Монологическое общение – форма общения, которая предполагает позиционное неравноправие. Одна личность выступает в качестве автора воздействия, она обладает активностью, осознанными целями и правом их реализации. Второе лицо – пассивное, если и имеющее цели, то менее значимые. Здесь проявляются субъективно-объективные отношения. Разновидностями монологического общения являются императив и манипуляция. Императивное общение – авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками. Конечная цель – принуждение (военно-уставные отношения). Манипуляция – вид общения, который предполагает воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений. При манипулировании также ставиться цель добиться контроля над поведением других, но они скрываются или подменяются другими. Диалогическое общение – равноправное общение, цель которого и самопознание и познание партнёра по общению.