DF_11 / Комарова К.В. и др. Лидерство Учебное пособие 2008

Продолж. табл. 1.15

Источник. Gardner J. On Leadership. – New York: Free Press, 1990. – Р. 48-53

Если внимательно проанализировать эти характеристики, то можно прийти к следующим выводам. Во-первых, для большинства людей подобные наборы качеств лидера вызывают неуверенность и несостоятельность, поскольку таким набором качеств многие не обладают и вряд ли смогут их развить в течение всей своей карьеры. Во-вторых, среди экспертов наблюдаются существенные разногласия относительно подлинной ценности всех перечисленных характеристик. Так, например, тот же Джон Гарднер отмечает, что нельзя говорить о качествах лидера слишком категорично, поскольку они зависят от характера руководства, среды, подчиненных и т.д. Питер Друкер считает, что вся дискуссия о характеристиках лидера – пустая трата времени, поскольку не существует уникального набора личност-

51

ных характеристик лидера и стилей лидерства. Действительно, если назвать имена широко известных всему миру лидеров (например, Адольф Гитлер, Эндрю Карнеги, Джон Кеннеди, Владимир Ленин, Иосиф Сталин, Билл Гейтс и др.), то можно увидеть, что многие из них не проявили ни одной из указанных выше черт. Почему все-таки перечисленные нами выше люди были лидерами?

Единственное, что отличает лидеров от нелидеров – это наличие готовых идти за ними последователей. Никто не становится лидером до тех пор, пока не обретает последователей. Концентрация внимания на отношениях «лидер – последователи», а не на личностных характеристиках, поведении, привычках лидеров, позволяет прийти к новому пониманию (видению) лидерства. Уоррен Бланк назвал этот новый подход «девятью естественными законами лидерства».

Законы лидерства

Законы лидерства, автором которых является Уоррен Бланк, автор книги «Девять естественных законов лидерства» (1995), включают сле-

дующие утверждения (законы):

1.У лидера есть готовые идти за ним последователи – союзники.

2.Лидерство – это сфера взаимодействия.

3.Лидерство происходит как событие.

4.Лидеры пользуются влиянием, выходящим за пределы формальной

власти.

5.Лидеры действуют за пределами формальных процедур.

6.Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью.

7.Инициативы, выдвинутые лидерами, подхватывают не все.

8.Лидерство – продукт сознания, способности к переработке инфор-

мации.

9.Лидерство – самопроизвольно возникающее явление. Лидеры и последователи обрабатывают информацию в рамках собственных субъективных, внутренних оценок и соотнесений.

Рассмотрим первые три из этих девяти законов, поскольку они в наибольшей степени дают представление о новом видении лидерства.

Закон первый: у лидера есть готовые идти за ним последователи-

союзники. У лидера должны быть последователи. «Как заставить других следовать за мной?», «Какие потребности испытывают люди?», «Как обрести союзников?» – подобные вопросы должны задавать себе лидеры в отличие от формальных руководителей. Лидеры, чтобы обеспечить движение организации в будущее, должны заручиться поддержкой других. Многие руководители имеют в своем подчинении сотрудников, которые формально выполняют возложенные на них должностные функции и задачи, но при этом эмоционально не вовлечены в выполнение этих задач. Эмоциональное вовлечение сотрудников означает их преданность и приверженность организации и лидеру.

52

Закон второй: лидерство – это сфера взаимодействия. Данный за-

кон является производным от первого. Поскольку лидерам необходимы последователи, то важным является взаимодействие, то есть отношения между лидером и его последователями. Лидерство не сводится к проблемам личностных характеристик лидера и его последователей, а является межличностным фактором их взаимодействия. Таким образом, главная задача лидера состоит в построении прочных межличностных отношений, основанных на взаимодействии, взаимном доверии, взаимной поддержке и других характеристиках межличностных отношений. Следовательно, лидеры, чутко воспринимающие окружающую среду, должны постоянно «наводить мосты» и создавать атмосферу взаимодействия.

Закон третий: лидерство происходит как событие. Эти события происходят как краткие взаимодействия лидера и последователей в особых обстоятельствах. Лидерство представляет собой дискретную реальность. Сфера взаимодействия существует до тех пор, пока у лидера есть последователи. Между событиями, в которых реализуется лидерство, имеются разрывы, подобные разрывам между буквами в словах. Сферы взаимодействия лидера и последователей возникают, достигают зрелости и завершаются. Эти сферы оживают всякий раз, когда встречаются лидер и последователи. Ошибочным является мнение о том, что лидерство – это длительный процесс, в ходе которого лидеры руководят до тех пор, пока остаются живыми и продолжают осуществлять руководство. Так, например, Ли Якокка смог стать президентом и лидером компании Ford, оказался уволенным и сумел возродиться как лидер в компании Chrysler.

Таким образом, лидерство – это явление, а не черта характера. Лидерство подразумевает наличие последователей и установление между лидером и последователями особых межличностных отношений.

Роли и обязанности лидера

Как мы уже отмечали, формальные руководители традиционных организаций выполняют, согласно Минцбергу, десять ролей: межличностные (номинальный глава, лидер, связующее звено), информационные (наблюдатель, распространитель, представитель), принятие решений (предприниматель, ответственный за отсутствие сбоев в работе, распределитель ресурсов, участник переговоров). Функциями формального руководителя являются планирование (определение текущей миссии, целей и стратегий; анализ внешней и внутренней среды организации; формулирование, реализация и оценка стратегии), организация (специализация рабочих заданий, департаментализация, построение командной цепочки/властных полномочий, определение норм управляемости, централизация/децентрализация полномочий, формализация/стандартизация работы), мотивация и контроль. Формальные руководители должны обладать тремя навыками: концептуальными, межличностного общения и техническими.

53

Эксперты в сфере лидерства акцентируют свое внимание на трех фундаментальных сдвигах, которые произошли в обязанностях современных руководителей, стремящихся стать лидерами:

переход от разработки стратегии к формированию видения будущего организации;

переход от роли командира к роли рассказчика;

переход от роли архитектора систем к роли проводника изменений и служителя другим людям.

Начиная с 1920 года и по настоящее время, руководители высшего звена большую часть своего времени уделяли разработке и реализации стратегии организации. Разработку стратегий считают ключевой функцией руководства. Большинство экспертов в сфере менеджмента считают, что современные руководители должны сосредоточить свои усилия на разработке перспективного видения своих организаций, а не на планировании стратегий. Проблема состоит не в том, что стратегии потеряли свою актуальность, а в том, что одних стратегий недостаточно, поскольку они не обеспечивают вовлечения людей и не формируют сильной эмоциональной приверженности организации. Стратегии дают ответ на вопросы: «Где мы находимся в настоящее время?», «Куда мы хотим двигаться?», «Что нам нужно сделать?», но не дают ответ на вопрос: «Почему?» По мнению экспертов, руководители должны выйти за пределы вопросов «где?», «куда?» и «что?» для того, чтобы создать организации, с которыми работающие в них люди могут идентифицировать себя, принадлежностью к которым они могут гордиться и которым они готовы быть преданными. Другими словами, руководители должны трансформировать наемных сотрудников в преданных членов организации, ориентированной на достижение целей.

Все большее число сотрудников современных организаций беспокоит чувство неопределенности как организации в целом, так и своей собственной судьбы, что в конце концов приводит к ощущению кризиса смысла. Лидерам нельзя недооценивать потребность людей в смысле. Поэтому современные эксперты в сфере лидерства считают необходимым формирование видения будущего организации. Видение, по их мнению, является чем-то большим, чем боевой клич, призывающий сотрудников одержать победу в конкурентной борьбе за рост доли рынка, увеличение прибыли и т.п.

Второе фундаментальное изменение лидера предполагает, что руководители должны прекратить командовать и научиться мастерству рассказчика. Согласно Ховарду Гарднеру (Gardner Howard, 1995), мастерство рассказчика является фундаментальной частью лидерства. Умело рассказанные истории могут объединять, побуждать, вдохновлять и сплачивать последователей на поддержку видения. В таблице 1.16 представлены рекомендации по формированию мастерства рассказчика.

54

Таблица 1.16

Рекомендации Ховарда Гарднера по формированию мастерства рассказчика

Лидеры обязаны жить в историях, которые они

Сущностные истории должны отражать чер- рассказывают. Они не должны просто выражать

ты, воплощенные в

свою личную, социальную и моральную сущ-

лидере

ность, а затем начинать жить по-новому. Их слова и дела должны соответствовать друг другу

Люди, составляющие аудиторию, ранее слышали множество историй. Новая история должна за-

Истории, рассказы-

владеть вниманием людей, превзойти, затмить и

ваемые лидерами,

подавить конкурирующие ответы на вопросы, от-

должны завоевать

ражающие сущностные проблемы. Новая история

внимание людей

может столкнуться с мощным противодействием и будет отвергнута, если выраженная в ней сущностная идея слишком необычна или слишком банальна

Лидеры взаимодействуют с большими разнород-

Истории должны быть

ными группами, поэтому тот, кто способен обра-

щаться к «уму дошкольника», добивается боль- рассчитаны на ум пя- шего успеха в убеждении слушателей в достоинтилетнего ребенка

стве предлагаемой им программы, политики или плана

Потенциальные лидеры-рассказчики должны от-

тачивать мастерство повествования, овладевать В историях одинаково инструментами риторики. Повторы, использоваважными являются

как форма, так и со-

ние рифм, ритмики, личной энергии позволяют

держание

завладеть вниманием слушателей, спровоцировать эмоциональную реакцию, пробиться сквозь шум повседневности

Третье изменение роли лидерства связано с переходом от архитектора бюрократических организационных систем к проводнику организационных изменений и служению людям. Иерархическая структура традицион-

55

ных организаций обращена лицом к высшему руководству и спиной к потребителям. Люди поглощены исключительно последовательностью прохождения команд сверху вниз и выполнением должностных инструкций. В современных условиях этот тип системы ведет к катастрофе. Современные лидеры должны действовать как проводники изменений. Они должны концентрировать внимание не на контроле поведения сотрудников, а на развитии инициативы и поддержке возникающих у них идей. Он не столько тянет подчиненных за собой, сколько расчищает им путь. Не подчиненные работают на лидера, а лидер – на подчиненных. Руководитель становится скорее слугой тех, кого он ведет, а не командиром, контролером или архитектором бюрократических организационных систем.

Концепция лидера-служителя разработана Робертом К. Гринлифом (Greenleaf, Robert. K, 1970), бывшим директором компании AT&T по исследованиям проблем управления. Ключевые отличия лидера-служителя от руководителя традиционного типа приведены в табл. 1.17.

Можно ли научиться лидерству? На этот вопрос специалисты дают диаметрально противоположные ответы. У.Беннис утверждает, что научить лидерству нельзя, поскольку лидерство – это «склад характера и склад ума, а эти два предмета невозможно преподавать». В свою очередь П.Друкер уверенно заявляет, что лидерству необходимо и можно учиться.

57

По мнению большинства ученых, обучение лидерству – длительный процесс. Специальная или профессиональная подготовка могут лишь придать блеск лидерским качествам, которые заложены у человека с раннего детства. Человек может усвоить навыки, присущие лидерам. Но он не может приобрести чувства, интуицию, эмоции, проницательность и другие качества, связанные с лидерством.

Факторами, определяющими способность к лидерству, являются:

генетически обусловленные задатки и опыт первых лет жизни;

образование с акцентом на гуманитарные науки;

жизненный опыт;

профессиональная подготовка.

БЛИЦ - ОПРОС

1.Какими качествами должен обладать лидер согласно Уоррену Бен-

нису?

2.Какими качествами должен обладать лидер по Барту Нанусу?

3.Как характеризуются лидеры согласно Джеймсу О′Тулу?

4.Какими привычками, по мнению Стивена Кови, обладают преуспевающие люди?

5.Какими качествами должен обладать лидер по Максу ДеПре?

6.Как характеризует лидеров Джон Гарднер?

7.Как вы думаете, что является общим для всех лидеров?

8.Какие законы лидерства вы знаете?

9.Как вы думаете, почему у лидеров должны быть последователи?

10.В чем состоит главная задача лидеров?

11.Как вы думаете, лидер всегда остается лидером? Почему?

12.Какие основные обязанности должен выполнять лидер?

13.Как можно сформировать мастерство рассказчика?

14.Почему современный руководитель должен быть проводником организационных изменений?

15.В чем заключаются ключевые отличия лидера-служителя от руководителя традиционного типа?

16.Как вы думаете, лидерами рождаются или становятся?

58

РЕЗЮМЕ

1.Компетентное управление современными организациями является важнейшим условием их эффективности, поэтому проблемы руководства и лидерства в настоящее время стали ключевой темой менеджмента.

2.Эволюция руководства и лидерства как науки нашла свое отражение в многочисленных концепциях – подходе с позиции личных качеств, поведенческом и ситуационном подходах, теории субститутов руководства, теориях харизматического, транзакционного, трансформационного руководства и др. Вместе с тем до настоящего времени не существует единой, универсальной теории, содержащей ответ на вопрос: «Что значит быть эффективным руководителем?».

3.Современные организации функционируют в чрезвычайно динамичной и все более непредсказуемой внешней среде, которая создает значительные проблемы для руководителей организации. Проблемы современного мира требуют адекватной реакции руководителей. Баланс между традиционным руководством и лидерством все больше смещается в сторону лидерства. Лидерство является фундаментальной движущей силой XXI века. Лидеры должны быть профессионалами, предпринимателями, обладать чувством ответственности, международной перспективой и иметь серьезную образовательную и культурную подготовку.

4.Ряд современных ученых считают концепцию лидерства отличной от концепции менеджмента. Считается, что задачами менеджмента является планирование, организация, мотивация и контроль, лидеры должны заглядывать в более отдаленное будущее.

5.Согласно модели конкурирующих ценностей традиционный руководитель должен обладать иерархическими (управление стрессом, управление временем, аналитическое решение проблем) и рыночными (стимулирование, использование власти, управление конфликтом) навыками. Лидер должен обладать клановыми (поддерживающая коммуникация, создание команд, наделение правами) и адхократическими (творческое решение проблем, формирование видения будущего, осуществление нововведений) навыками.

6.Более поздние исследования подтвердили несостоятельность разделения менеджмента и лидерства. Эффективным менеджером может стать только менеджер, имеющий навыки лидера, а хорошим лидером – только лидер, имеющий навыки менеджера.

7.Общими факторами в работе руководителей являются уровни управления, функции управления (планирование, организация, мотивация

иконтроль), ролевые установки (межличностные, информационные, принятие решений).

8.Руководители организации традиционно делятся на три группы: руководители высшего звена (топ-менеджеры), руководители среднего звена и руководители низового звена.

59

9. Руководители организации должны обладать определенными навыками работы, основными из которых являются концептуальные навыки, навыки межличностного общения и технические.

10.Деятельность руководителя ограничивается тремя группами факторов – внешней средой, культурой организации и уровнем собственной компетентности.

11.Уровень компетентности руководителя определяется навыками работы, которыми он обладает. Управленческие навыки являются тем средством, благодаря которому научные знания реализуются в конкретные результаты.

12.Жизненный цикл руководителя включает пять стадий: овладевание, погружение, преобразование, закрепление и усовершенствование.

13.Известные специалисты в области управления приводят многочисленные перечни характеристик, которыми должны обладать лидеры. Единственная характеристика, отличающая лидеров от традиционных руководителей, – это наличие готовых идти за лидером последователей.

14.Более глубокому пониманию сути феномена лидерства способствует новое видение лидерства Уоррена Бланка, автора девяти естественных законов лидерства. У.Бланк рассматривает лидерство как:

-наличие готовых идти за лидером последователей-союзников;

-сферу взаимодействия лидера и последователей;

-событие;

-влияние, выходящее за пределы формальной власти;

-деятельность за пределами формальных процедур;

-риск и неопределенность;

-инициативу;

-продукт сознания;

-самопроизвольно возникающее явление.

15.Лидер должен быть провидцем, а не стратегом, рассказчиком, а не командиром, проводником изменений и служителем людям, а не архитектором организационных систем.

16.Обучение лидерству – длительный процесс, начинающийся с раннего детства. Специальная и профессиональная подготовка могут лишь придать блеск лидерским качествам, которые уже есть у человека.

60