- •Менеджмент Методические рекомендации по самостоятельному изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
- •Рецензенты:
- •Введение
- •Объем учебной дисциплины «менежмент» и виды учебной работы
- •Очная форма обучения - 4,5 семестр
- •Заочная форма (5 лет обучения) - 2 и 3 курс
- •Методические рекомендации по изучению материала дисциплины
- •Тема 1. Теоретические основы менеджмента.
- •Методические рекомендации
- •Тема 2. История менеджмента.
- •Методические рекомендации
- •Тема 3. Виды структур управления.
- •Методические рекомендации
- •Тема 4. Социально-психологические основы менеджмента.
- •Методические рекомендации
- •Тема 5. Мотивация, стимулирование, адаптация
- •Методические рекомендации
- •Тема 6. Управление конфликтами
- •Методические рекомендации
- •Тема 7. Организационная структура внутрифирменного менеджмента.
- •Методические рекомендации
- •13.Миссия и цели организации.
- •14.Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Тема 8. Стратегический менеджмент.
- •Тема 9. Основы теории управления.
- •Методические рекомендации
- •7.Разнообразие моделей менеджмента
- •Тема 10. Предприятие как объект менеджмента
- •Методические рекомендации
- •Тема 11. Инновационный менеджмент.
- •Методические рекомендации
- •Тема 12. Инвестиционный менеджмент.
- •Методические рекомендации
- •Тема 13. Риск-менеджмент.
- •Методические рекомендации
- •Тема 14. Управленческие решения.
- •Методические рекомендации
- •Тема 15. Особенности управления некоммерческими организациями.
- •Формы некоммерческих организаций.
- •Общественные и религиозные организации (объединения)
- •Государственная корпорация
- •Некоммерческие партнерства
- •Отношения собственности некоммерческих организаций.
- •Тема 16. Деловое общение.
- •Тема 17. Контроль и его виды.
- •Тема 18. Руководство: власть и партнерство.
- •Литература а) Основная:
- •Б) Дополнительная:
- •Менеджмент
Тема 4. Социально-психологические основы менеджмента.
Учебные вопросы:
1. Социофакторы и этика менеджмента.
2. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
3. Управление человеком и управление группой.
4. Руководство: власть и партнерство.
Методические рекомендации
При изучении первого учебного вопроса внимание уделить социофакторам и этике менеджмента.
Менеджмент как деятельность реализуется в организациях, которые состоят из людей. С этой точки зрения очевидно, что менеджмент представляет собой социальное явление. И, действительно, управление в социальных системах имеет целью координацию деятельности разных людей (что особенно важно в условиях разделения труда). А, следовательно, менеджмент тесно связан с социальными процессами и явлениями.
До средины ХХ в. подход менеджеров к взаимоотношениям фирмы и общества базировался на следующих положениях:
- «что хорошо для фирмы, то хорошо и для общества»;
- «дело бизнеса – бизнес»;
- надо реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).
Однако с началом НТР возобладало мнение, что такое отсутствие ограничений порождает серьезную социальную несправедливость. Общество ввело ряд ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антитрестовские и т.д. В то же время потребители начали предъявлять требования из-за монопольных цен, фальсификации товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнения среды и т.д. Все это привело к значительному усилению контроля за деятельностью фирм по следующим направлениям: технические характеристики товара, объем производства, загрязнение среды); процессы производства (охрана труда, нормы загрязнений, контроль заработной платы, обеспечение занятости); поведение в конкуренции (цены, сговор, сокрытие истины); прибыль (утаивание, распределение); доступ к ресурсам; управление (участие рабочих; решения, связанные с занятостью).
В то же время фирма – «генератор богатства» общества, так как генерирует товары и покупательную способность для их приобретения; поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал; создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе; обеспечивает собственный рост. Для реализации всего этого необходимы многочисленные сложные связи и, очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.
При изучении второго учебного вопроса внимание уделить динамике групп и лидерству в системе менеджмента.
Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять ими.
Субъекты и объекты управления. В каждой стране как хозяйственная, так и нехозяйственная (военная, религиозная, спортивная и др.) деятельность общества сознательно управляются. Что имеется в виду под термином «управление»? Управление - процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержания в установленном режиме.
Субъект управления – это тот, кто управляет. Объект управления – это тот, кем управляют.
При изучении третьего учебного вопроса внимание уделить управлению человеком и управлению группой.
Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.
Характерными особенностями группы являются следующие. Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов,личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В-третьих, в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.
Эти и другие роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих группах обычно создаются возможности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и органично присущей ему определенной ролью члена группы.
Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.
Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. В современном русском языке под руководством, с точкизрения собственника, подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо процесс, т. е. обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией.
Быть менеджером еще не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа.
Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Эффективность организации, основанной на этом раннем типе лидерских отношений, проявляется в ее способности быстро, в короткие сроки выполнять достаточно трудные задачи, в наименее благоприятных условиях.
При изучении четвертого учебного вопроса внимание уделить руководство: власть и партнерство.
Можно выделить 5 основных форм власти:
1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Влияние через страх;
2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность и доставить удовольствие. Влияние через положительное подкрепление;
3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Влияние через разумную веру;
4. Власть примера. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Влияние с помощью харизмы. Харизма - власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Вот некоторые характеристики харизматических личностей:
Обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей;
Внушительная внешность. Харизматический лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится;
Независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других;
Хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению;
Восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие;
Достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией;
5. Традиционная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг - подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.
Вопросы для самоконтроля:
1.Социофакторы и этика менеджмента.
2.Понятие влияния. Влияние путем убеждения. Влияние путем участия.
3.Основные формы власти.
4.Характеристики харизматических личностей.
5.Поведенческий подход к лидерству.
6.Стиль руководства.
7.Дуглас МакГрегор и его теории «X» и «Y».
8.Стили руководства по Рэнсису Лайкерту.
9.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
10.Управление человеком и управление группой
11.Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
Рекомендуемая литература:
основная [1,3]
дополнительная [2,5]