4 курс_2 / osnovy_menedjment

Расширенная модель процесса стратегического планирования

Политика – общее руководство к действиям и принятию решений, стимулирующеедостижениецелей.

Процедура – описаниедействий, рекомендуемыхвопределенной ситуации.

Правило – четкоеопределениедействийвконкретнойединичной ситуации.

Правилаотличаютсяотпроцедуртем, чтоониотносятсякконкретнойи ограниченнойситуации, процедурыжеразрабатываютсядля ситуаций. Характеризующихсяопределеннойпоследовательностью несколькихвзаимосвязанныхдействий.

Как правила и процедуры способствуют достижению целей

•Они направляют действия работников в русло, которое. Исходяиз опыта, свысокойстепеньювероятностибудетуспешным иобеспечит достижениецелей.

•Ониповышаютэффективность, исключаяненужныеповторы процесса, ведущегокудовлетворительномурешению.

•Онипозволяютменеджерамточнознать, какпоступятподчиненныев тойилиинойконкретнойситуации.

•Онипозволяютпроводитьпараллельспрошлымирезультатами вашейгруппыилистекущимирезультатамидругихгрупп.

Проблемы, связанныесправиламиипроцедурами

•Иногда исполнители воспринимают правила и процедуры как нечто ограничивающие их действия и даже бессмысленное.

•Чаще всего конфликты возникают из за способов, сприменением которыхменеджменттребуетотисполнителейвыполнять правилаи процедуры.

•Нечеткаяформулировкаправилипроцедур.

•Вмежнациональныхорганизацияхпричинами неприятия правили процедурмогутбытьразличиявкультуре, мировоззрениях, религии ит. д.

Управление стратегическим планом и контроль над его реализацией

Бюджеты и управление по целям – наиболее популярные инструменты среди методов интеграции процессов планирования и контроля.

Бюджет – метод распределения ресурсов, выраженныхколичественно, длядостиженияцелей, представленныхсоответственно.

Этапы составления бюджета: первыйэтап – объявлениеруководством обобщихцеляхфирмы. Самыйважныйвопрос – прогнозируемый уровеньпродаж. Навторомэтапеотделысоставляютсметытекущих затратнаопределенныйпериодвремени. Натретьемэтапе руководствопроводитанализпредставленныхпредложенийпо бюджету. Четвертыйэтап – подготовкаитоговыхбюджетов, вкоторых перечисляютсявсересурсыиихиспользование.

Управление по целям

(МВО – management by objectives)

Управление по целям (МВО) – метод интеграции процессов планирования, контроляимотивации. Которыйуспешноиспользуется многимиорганизациямидлясниженияуровняконфликтови негативнойреакциилюдейнаконтрольблагодаряпривлечениюихк этомупроцессу.

МВОпомогаетреализоватьстратегиюпутемусилениясвязимежду целямиподчиненных, начальниковиорганизациивцелом.

Считается, чтоконцепцияМВОкакметодаповышенияэффективности организациивпервыепредставлена П. Друкером. Этот процессописывалидругойизвестныйавторповопросамМВО – Дж. Одиорне. Д. Мак Грегорподошелкэтойконцепциисдругойстороны: авторсчитал, чтометодпозволяетоценитьменеджеровнаоснове результатов, анеличныхкачеств.

Управление по целям

(МВО – management by objectives)

Э. РайаописываетМВОкакпроцесс, состоящийиз:

1.Четкогоикраткогоформулированияцелей.

2.Составленияреалистичныхплановихдостижения.

3.Систематическогонаблюдения, измерения и оценки эффективности.

4.Корректировочныемеры, обеспечивающиедостижение намеченныхрезультатов.

Напервомэтапепослевыработкируководствомдолго и кратковременныхцелейдляорганизацииидлясебя формулируютсяцелидляработниковпоследующихуровней – сверхувнизпоцепиинстанций.

Управление по целям

(МВО – management by objectives)

Второй этап процесса МВО – планирование действий, которое заключаетсявопределениитого, что, кем, когда , гдеивкаком объемедолжнобытьсделанодлядостиженияконкретнойцели.

Составлениеплановобеспечиваетследующиевыгоды:

1.Оценкаэкономическойцелесообразностидостиженияцелей.

2.Выявлениезонпотенциальныхпроблеминеожиданныхпоследствий.

3.Облегчениепоискалучшихиболееэффективныхпутейдостижения целей.

4.Обеспечениебазыдлясоставлениясмет, бюджетов, графикови распределенияресурсов.

5.Определениенеобходимыхрабочихвзаимоотношенийиподдержки.

6.Выявлениенепредвиденныхобстоятельств, которыенеобходимо учесть.

Управление по целям

(МВО – management by objectives)

Этап планирования действий включает шесть стадий:

1.Указание основных задач и действий, необходимыхдля достиженияцелей.

2.Формированиеважныхвзаимосвязеймеждуосновнымивидами деятельности.

3.Прояснениеролейивзаимоотношенийираспределение

полномочийдлякаждоговидадеятельности

4.Оценкавремени, необходимогодлякаждоговидадеятельностии каждойоперации.

5.Определениересурсов, необходимыхдлякаждоговида деятельности. Потребностивресурсахобычноопределяютсяпутем составлениябюджета.

6.Проверкаокончательныхсроковикорректировкаплана.

Управление по целям

(МВО – management by objectives)

Третья стадия проверки и оценки начинается по истечении указанного периода. Еезадача – определитьстепеньдостиженияцелей, выявить проблемыиихпричины, атакжеопределитьпотребностивразвитии персоналаинаградитьэффективныхработников.

Четвертаястадия – принятиекорректировочныхмер. Еслицелине достигнуты, менеджерыдолжнырешить, какиемерыследуетпринять дляисправленияситуации.

Еслицелибылидостигнуты, процессМВОначинаетсяссамогоначала – с формированияцелейнаследующийпериод.

Причины неудач программ МВО

1.Отсутствиезаинтересованностииподдержкивысшегоменеджмента.

2.Искажениефилософии.

3.Трудностиприформулированиицелей.

4.Увеличениеобъема «бумажной» работы.

5.Усилениевременногофактора.

6.Отсутствиенужныхнавыков.

7.Отсутствиеиндивидуальноймотивации.

8.Плохаяинтеграциясдругимисистемами.

9.Стратегиинеправильныхизменений.