• Во-вторых, управление персоналом службы логистики, ее отделами и группами (обеспечение сотрудничества между всеми членами трудового коллектива, проведение соответствующей кадровой политики, обучение, подготовка и переподготовка сотрудников отделов и групп службы логистики, информированность персонала).

•В-третьих, управление связями вне предприятия или организации внешними связями (с поставщиками и потребителями), которые могут распространяться в конкретном экономическом районе или субъекте федерации, на внутреннем рынке страны и представлять собой производственно хозяйственные связи в масштабе (интернациональная специализация и кооперирование)

•В-четвертых, разработка системы и измерения осуществляемых процедур

и операций), установление перечня стандартов для звеньев микрологистической цепи (внутренние стандарты) и стандартов по обслуживанию потребителей, а также показателей количественного и качественного измерения эффективности функционирования службы логистики.

•В-пятых, рационализация управленческих воздействий на производственно- хозяйственную деятельность службы логистики, персонал, микроклимат в коллективе.

•Логистическая служба должна выполнять следующие функции (детализация):

•оперативно-календарное планирование с детальным расписанием выпуска готовой продукции;

•оперативное управление технологическими процессами производства

•всеобщий контроль качества, поддержание стандартов качества продукции и соответствующего сервиса;

•стратегическое и оперативное планирование поставок материальных ресурсов;

•организацию внутрипроизводственного складского хозяйства;

•прогнозирование, планирование и нормирование расходов в производстве;

•организация и выбор транспорта;

•контроль и управление запасами на всех уровнях внутрипроизводственной складской системы и в технологическом процессе производства;

•внутрипроизводственное физическое распределение материальных ресурсов и готовой продукции;

•информационное и технологическое обеспечение процессов управления внутрипроизводственными материальными потоками;

•автоматизация и компьютеризация управления материальными (информационными, финансовыми) потоками в производстве.

• При оценке эффективности деятельности службы логистики используется целый ряд показателей, основными из которых являются:

• процент доставки продукции потребителям в намеченный срок;

• фактические и нормативные затраты на гарантийное обслуживание

• фактическое и нормативное время удовлетворения претензий потребителя;

• продолжительность цикла заказа от поступления заказа до доставки;

• процент доставки по комплектности;

• величина объемов сверхнормативных запасов в натуральном и стоимостном измерителях;

• финансовые показатели расходов и доходов, относящихся к службе логистики.

• Кроме того, эффективность логистической деятельности характеризуется и такими факторами, как:

•регулярное управление (ежедневное),

•способность диагностировать возникающие проблемы и находить оптимальные решения,

•осуществление инновационных проектов,

•оперативная корректировка действий по реализуемым проектам.