1.3. Формирование управленческих решений

Любые решения в сфере менеджмента следует считать управленческими решениями. Современная наука о менеджменте рассматривает целую систему формирования решений, их классификацию и организацию их выполнения.

Наука о менеджменте полагает, что эти решения классифицируются по степени важности следующим образом:

1. степень важности этой проблемы для цеха, для предприятия, фирмы;

2. масштабность проблемы;

3. степень риска от возникновения проблемы (какие суммы и т. д.);

4. срочность решения проблемы.

По степени их влияния на будущее фирмы:

1. текущие решения, т. е. сегодняшние;

2. тактические решения;

3. стратегические решения (временная и объёмная классификация).

В зависимости от продолжительности реализации решения:

1. краткосрочные решения;

2. долгосрочные решения.

По степени обязательности выполнения:

1. ориентирующие решения;

2. рекомендательные решения;

3. директивные.

Способ принятия решения:

1. еденаличные решения;

2. консультативные решения;

3. коллективные решения.

По широте охвата решения:

1. общие и специальные решения.

Процесс принятия решения и обеспечение его рациональности требует предварительного разложения самого процесса на отдельные этапы:

1. анализ ситуации;

2. анализ содержания проблем;

3. постановка конкретных задач и формулировка общих условий решения проблемы;

4. определение возможностей и целесообразности решения проблемы.

1.4. Характеристика стилей и методов управления производством

В западной практике сложилась система стилей и методов менеджмента:

1. Авторитарный стиль.

2. Демократический стиль.

3. Либеральный стиль.

Авторитарный стиль.

В этом случае, руководитель не считает нужным считаться с мнением коллег и подчиненных, принимает решение единолично.

Форма отдачи и распоряжений категорическая, в приказном тоне. Менеджер подобного стиля в своей практике применяет чистые показания (выговор, понижение в должности, лишение премий и т.д).

Доброе слово, слова благодарности, премирование не является частыми случаями в его практике. Подобная практика, как правило, применяется в армии, в милиции (в силовых структурах).

В известных случаях, в определенных ситуациях этот стиль допустим и на предприятиях ТЭК. (аварии, наводнения, открытый фонтан, пожар и т.д).

Либеральный стиль.

Включает в себя подчас нежелание брать на себя ответственность, отсюда бесконечные консультации его как с начальниками, так и подчиненными, длительные согласования простейших решений. Включая заигрывание с подчиненными и страх перед начальством. Этот стиль свойственен руководителям, либо неопытным, либо нерешительным, либо находящимся в пенсионном и предпенсионном возрасте.

Демократический стиль.

Наиболее оптимальный стиль. Не исключает консультации и согласование в разумных пределах, при этом руководитель уважительно относится к подчиненным и считается с мнением опытных коллег, но во всех этих случаях он принимает решения единолично и несет ответственность.

В этом случае руководитель равен и справедлив во взаимоотношениях подчиненных, в достоверной степени требователен, разумно сочетает поощрения с взысканиями.

Теория и практика пришли к единому выводу о наибольшей оптимальности подобного стиля руководства.

Теория менеджмента систематизировала и сгруппировала действия руководителя, использующих разные стили руководства, что представлено в таблице 1.

При выборе стиля руководства действуют следующие факторы:

1. Наличие опыта руководителя.

2. Уровень требований к предъявляемым решениям.

3. Четкое формулирование проблемы .

4. Степень причастности подчиненных к делам фирмы и степень их заинтересованности.

5. Вероятность того, что единоличные решения получат или не получат поддержку подчиненных.

6. Заинтересованность исполнителем достижения цели.

Степень вероятности возникновения конфликта между руководителями и подчиненными в результате принятия решений.