маркетинг шпор

Кәсіпорынның қызмет көрсетіп отырған аумағының тұрғындар санын,әлеуметтік жағдайын,әрбір шаршы метрге келетін адамдар санын анықтау көрсеткіштері макро ортаның қандай факторына жатады:

демографиялық орта

Тауарлар мен қызметтерді өзі табыс табу үшін сатып алушылар қызметі нарықтың қандай түрімен сипатталады:

сауда делдалдар нарығы

Тауарлар шығару өндірістеріне қажетті материалдық ресурстармен жабдықтаушы іскер фирмалар мен жеке адамадар микро ортаның қандай түріне жатады:

жабдықтаушылар

Бөлу және өткізу - маркетинг функцияларының топқа бөлудегі анықтамалардың қайсысын бейнелейді:

өткізу каналдарын,сақтау,тасымалдау, тауар және баға,жарнама саясаты

Кәсіпорындағы тауарды жасақтаудан бастап,оны өндіру мен дайындау,өткізудегі элементтердің қамтылып,тұтынушылардың мұқтаждықтарын толыққанды қамтамасыз ету –

маркетинг концепциясы деп аталады

Маркетингтің негізгі функциясы :

Талдау немесе зерттеу, өндіру, өткізу, басқару

Қажетті ақпараттарды дер кезінде жинастыру,топтау,талдау,тарату үшін қажетті маркетингтік шаралардың жүзеге асырлуы –

маркетингтік ақпарат жүйесі деп аталады

Нарықтағы жаңа мәліметтердің қайнар көзі:

бірінші ретті ақпараттар

Заңдылық актлердің элементтері келесі ақпараттың ішінен қайсысының белгісін бейнелейді-

нормативті

Маркетингті басқару жүйесіндегі ақпараттардың негізгі принциптерінің ішінен маркетингтік ортадағы ақиқаттың бейнеленуі-

маңыздылығы

Тұтынушылардың білім деңгейі, табыс мөлшері,жұмыс істеу қабілеті нарықты сегменттеудің қандай белгісіне қатысты:

әлеуметтік-экономикалық.

Тауар нарыққа шыққан бойда тауарды сатып алушыларды-

жаңашылдар деп атайды

Мақсатты маркетингтің қандай кезеңінде тұтынушының ерекшеліктері топталады:

бірінші кезең

Алғашқы элементі жалпы тұтыну тұрғысынан қаралып,нақты қолданылған саласына дейінгі жеткізілуі-

түпкілікті сегменттеу

Сегменттеуді жүргізуде алға қойлатын шарттардың бірі- маркетинг жүйесін жүзеге асырудағы қабілеті :

баға,өткізуді ынталандыру әдісі,сату орны

Тауардың әртүрлілігін қамтитын позиция-

тауарлық ассортимент

Тауардың нарықтағы жетістіктерін анықтаудағы тұтынушылық,құндық,бағалық қасиеттерін сипаттайтын кешен-

бәсекелестік қабілет

Бір тауарға деген қажеттілікті бірнеше ұсыныстармен қамтамасыз ету-

функционалды бәсеке

Тауардың тұтыну құны мен экономикалық құны-

салыстырмалы параметрлерді қамтиды

Кепілдемелік сипат , тұтынушыға бағдарлану, профилактикалық бағытталушылық, басымдылық қасиеттерінің жиынтығы

ИСО 9000

Өнімнің немесе қызметтің белгілі бір стандарттарға немесе техникалық жағдайларға сәйкестігін анықтау мақсатындағы іс-әрекеттер мен процедуралар жиынтығы-

сертификацияны білдіреді

Тауардың сыртқы пішіні мен дизайнының тауарға қатысты нормалармен сәйкестенуін бейнелейтін көрсеткіш-

эстетикалық параметрі

Тауарға жаңалық енгізуді қажетсінетін, тауардың өткізілуін ұлғайтатын және уақытты талап ететін кезең

ену фазасы

Қазақстанда қабылданған ережелерге сай сатылып, алынғаннан кейін айырбасталмайтын және қайтарылмайтын тауарлар:

дәрі-дәрмектер,гигиеналық,парфюмериялық тауалар

Әлеуметтік-экономикалық және демографиялық факторлардың негізінде тұтынушылардың мінез-құлқын зерттеу әдістемесі-

тұтынушылар типологиясы

Қалыптасқан әдетімен, талғамымен, икемділігімен, нақышымен бейнеленетін жеке дара және адам топтары қылықтарының түрі-

өмірлік стил анықтамасы.

Маркетингтік іс-әрекетті қалыптастырып, оны жетілдірудегі қоздырғыш факторлар, төмендегі шаралардың қайсысына қатысты

экономикалық,ғылыми-техникалық,саяси,мәдени

Тұтынушының мінез-құлқына тікелей әсер ететін негізгі фактор

мәдени

Ақырғы тұтынушыға жеке және отбасылық қолдануға байланысты кәсіпкерлік қызмет,өткізу арнасының соңы-

аралас сауда әрекеті деп аталады

Тәуелсіз бөлшек сауда,бөлшек франшизалар, жалға алынатын бөлмелер сауданың қандай түріне жатады:

меншік нышандары бойынша

Фирманың нарықтағы бәсекелестерге қарағанда төмен бағаны бекітуі баға стратегиясының қандай формасына жатады:

нарыққа ену баға

Тауар сортын немесе сапасын айыру үшін қолданылады, ол сатушылар арасындағы қатынастар негізінде жүзеге асырлады-

базистік баға

Тауарды таңдау кезінде ассортиментіне, сапасы, бағасына аса көңіл аударатын тұтынушылар:

экономды тұтынушылар деп аталады

Дайындаушыдан немесе тұтынушыдан тәуелсіз мамандандырылған ұйыммен берілетін сертификация-

үшінші жақпен берілетін сертификация

Капитал салудан немесе шығыннан жақсы нәтиже алуға бағытталған интеллектуалды қызмет түрлерінің жиынтығы-

инжинирнг

Нақты сауда ауданында бір немесе екі бөлшек сауда дүкендері арқылы өткізудің ұйымдастырлуы-

эксклюзивті тарату.

Ірі өнеркәсіптің қызметі үшін пайдаланылатын делдалдар-

өткізуші агенттер

Жарнамалық роликтер, техникалық фильмдер, слайд фильмдер жарнаманы таратудың қандай құралына қатысты:

аудио-визуалды жарнама

Нарықтағы тауарды жаңарту,бәсекелестік қабілеті бар баға қою арқылы өткізудің көлемін ұлғайтуға бағытталған стратегия-

нарық немесе тауар мүмкіншіліктерінің матрицасы

Фирманың тауар ассортиментін кеңейту үшін қолданылатын стратегия-

диверсификация стратегиясы

Тауар қозғалысын ұйымдастыруға маманданған фирмалар, клиенттер, агентствалар қандай ортаға жатады:

маркетингтік орта

Мемлекеттік органдардан, мекемелерге және адамдарға ықпалы жоғары орта:

саяси орта

Сатып алушылар нарығы-

өндірушілер нарығы

Өндіріс процесінде тауарлар мен қызметтерді пайдалану

өндірушілер нарығы

Экономиканың дамуы, өсуі, оның дәрежесі, несие- ақша саясаты-

табиғи ортаны сипаттайды

Кәсіпорын өндірісті ұйымдастыру технологиясын тұрақты қажеттілікпен жетілдіру қондырғысы концепцияға жатады

өндірістік концепция

Фирманың мақсатқа жетуін көздейтін тұжырымдама-

өндірістік концепция

Демеушілікті жүзеге асыратын жүие

паблик рилейшнз

БКГ матрицасының ішінде еске салушы жарнамасын пайдаланушы типін анықтаңыз.

Саумалы сиыр

БКГ матрицасы бойынша бәсекелестерден артта қалу принципі қандай типіне тиесілі

ит

Шығын, дифференцация, концентрация қай модельдің құрамына енеді:

Портер моделі

Техникалық құжаттау –

Сервистің ең маңызды құралы

Жөндеудің мерзімін ұзарту, жоюылудың қауіпсіздігін өсіру ;

Кепілдеме кезінде

Имиджді қалыптастыру, фирмаға деген жақсы қарым- қатынасты орнату

Паблик рилейшнз деп аталады

Фирмалық атын толық емес қысқаша түрде ерекше бейнелеу –

Логотип

Тауар қозғалысы бойынша, бөлшек сауда қызметі

Супермаркет,арнайы дүкен,рзандатылған бағамен сату дүкені

Тұтынушылар мен де, сатушылармен де келісімді өзі жасақтап, өз атынан сатушы делдал:

Дистрьбютер

Нақты сауда ауданында 1 немесе 2 бөлшек сауда дүкендері арқылы өткізуді ұйымдастыру

Эксклюзивті тарату

Белгілі бір істі бастау кезінде қажет болатын техникалық, коммерциялық, қаржылық, т.б. жиынтығы:

НОУ-ХАУ

Ұзақ мерзімге жалға беру

Лизинг

Салықтың жеңілдіктерін толықтай пайдалана алмау –

Лизингтің кемшілігі

Жоғарғы баға беделді тауарда болады деген оймен сұраныстың көбеюін қамту:

«Қаймағын қалқып алу» стратегиясы

Нарықтағы сұраныс пен ұсыныстың ара қатынасына байланысты қойылатын баға:

Ауытқымалы баға

Тауардың ыңғайлығына, комфорттылығына, бағасына мән берместен сатып алатын тұтынушылар

Апатикалық тұтынушылар

Сату көлемінің азаюы қай фазасына жатады:

Толығу

Ораманың артықшылығы

Имиджді бейнелеп тұру

Ассортименттік топтардың санымен ерекшеленуі

Кеңдігі

Нарықта әр түрлі параметрлеріне, ерекшеліктеріне қарай бөлшектеу

Сегменттеу

Жаңашылдықты жек көретіндер, яғни тұтынушылардын атауы:

Консерваторлар

Жаңадан пайда болған модаға байсалды түрде қарайтын, өзінің стиліне берік тұтынушылар:

Тәуелсіз

Тұрақты қалыптасқан әдетімен, талғамымен, икемділігімен бейнеленетін қылықтардың түрі:

Өмір стилі

Мұқтаждығын анықтау, тауарды іздеу, сатып алу, пайдалану субъетілерін қанағаттандырушы тұлға

Тұтынушы

Сатып алу –

Әр қашанда ымыраға келу, күтілетін тәуекел

Сапасыз тауарды ұсынғаны үшін шағым білдіру

Тұтынушының мүддесінің қорғалуы

Адамдардың қарым – қатынас жасау құралы –

Ақпарат

Фирманың бухгалтерлік және статистикалық есептерін жинақтау :

Ішкі ақпарат жүйесі

Басылымдарда жарық көрген мәліметтерге талдау нәтижесінде қалыптасатын ақпарат:

Нұсқаушы

Анкета, сұрау, интервью эксперимент негізіндегі алынатын ақпараттар:

І – ші ретті

Бәсекелестер, қоғам, мемлекет кәсіпорынның қай ортасына жатады:

Сыртқы ортасына

Тұтынушыларға тауарды тұтынудың өзіне ұтымдысын таңдауға көмектесуді қамтамасыз ету қызмет жүйесі

Сервис

Еске салушы жарнама ролін атқарушы

Қолдаушы жарнама

Пошта арқылы тарату әдісі

Директ мейл

Секундтың ішінде қысқаша хабарлануы

Жарнамалық хабардандыру

Жоспарлау үшін қортынды мәліметтерді бекіту

Нарық құрылымындағы тауар өзгерісіне болжам

Сандық және құндық көрсеткіш

Нарық сыйымдылығы

Бәсекелестік қабілет – бұл:

Сапаның өте жоғары деңгейдегісі

Кәсіпорының микро ортасына жатпайтындар:

Ақпарат құралдары

Қажетті деңгейдегі сапамен тұрақты өнім өндіруге кепілдеме беруді –

Сертификация деп атаймыз

Қажеттілікті қанағаттандыруға мүмкіншілік беретін өнім қасиетінің жиынтығы

Сапа

Жасырын қажеттілік

Латенттік