MA

2

ЗМІСТ

3

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Метою фахових випробувань є оцінка рівня знань вступників при прийомі на навчання для здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста, ступеня магістра за спеціальністю «Менеджмент організацій і адміністрування».

Програма фахових випробувань складена на підставі програми державної атестації студентів Національного транспортного університету, які здобувають освітньо-кваліфікаційний рівень бакалавра за напрямом «Менеджмент».

Фахові випробування проводяться у письмовій формі.

Білет фахового випробування містить чотири питання з основних профілюючих дисциплін.

При прийомі на навчання іноземних громадян фахові випробування проводяться у формі співбесіди.

Вступнику пропонуються чотири питання з основних профілюючих дисциплін.

Результат випробування оцінюється за шкалою від 0 до 100 балів. Загальна оцінка від 0 до 23 балів вважається незадовільною.

4

1.ДИСЦИПЛІНА «ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»

1.1.Програма дисципліни

Сутність, роль та методологічні основи менеджменту

Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності. Система відносин в організації як предмет вивчення менеджменту. Менеджмент як система наукових знань. Менеджмент як мистецтво управління.

Методи досліджень: діалектичний, конкретно-історичний, системний підхід; моделювання: вербальне, фізичне, аналогове, математичне; науковий, експертний, соціологічні методи: анкетування, інтерв'ювання, тестування.

Історія розвитку менеджменту

Передумови виникнення науки управління. Існуючі парадигми менеджменту. Класичні та неокласичні теорії менеджменту.

Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні.

Закони, закономірності та принципи менеджменту

Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід. Закони і закономірності менеджменту.

Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту. Взаємозв'язок між принципами менеджменту.

Функції та методи менеджменту

Поняття функцій менеджменту. Функції менеджменту як види управлінської діяльності. Особливості формування функцій менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту. Загальні (основні), конкретні (спеціальні) функції менеджменту. Динамічний взаємозв'язок конкретний і загальних функцій. Механізм реалізації конкретних функцій менеджменту на засадах використання загальних.

Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту. Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Соціальнопсихологічні методи менеджменту. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту.

Процес управління

Процес управління як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та інших категорій менеджменту. Мета управлінського процесу, його учасники, предмет, засоби здійснення. Управлінський цикл. Управлінські процедури: цілевизначення, інформаційне забезпечення, аналітична діяльність, вибір варіанту дій, реалізація рішення, зворотний зв'язок. Особливості процесу управління: безперервність, нерівномірність, циклічність, послідовність, надійність.

Управлінське рішення як результат управлінської діяльності. Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. Моделі прийняття управлінських рішень. Взаємозалежність рішень. Підходи до

5

прийняття рішень. Різновиди технологій прийняття рішень. Якість управлінських рішень.

Класифікація методів обґрунтування та прийняття управлінських рішень.

Планування як загальна функція менеджменту

Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок. Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування. Політика, правила процедури.

Класифікація цілей організації. Процес постановки цілей.

Організування як загальна функція менеджменту

Сутність функції організування та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності.

Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Департаменталізація. Взаємодія структур організації.

Мотивування як загальна функція менеджменту

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і винагород працівника в процесі мотивування. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Зіставлення теорій мотивування. Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.

Контролювання як загальна функція менеджменту

Поняття контролювання та його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотний зв'язок під час контролю. Види управлінського контролювання.

Регулювання як загальна функція менеджменту

Поняття регулювання та його місце в системі управління. Види регулювання. Етапи процесу регулювання.

Інформація і комунікації в менеджменті

Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації. Класифікація інформації. Вимоги, що висуваються до інформації.

Поняття і характеристика комунікацій. Різновиди «внутрішніх» та «зовнішніх» комунікацій. Перешкоди в комунікаціях. Зворотний зв'язок в процесі комунікації. Засоби комунікацій, їх переваги та недоліки.

Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу. Моделі комунікаційного процесу. Організація комунікаційного процесу. Комунікаційні перевантаження.

6

Керівництво та лідерство

Поняття та загальна характеристика керівництва. Керівництво як об'єднувальна функція менеджменту. Основні фактори та визначальні аспекти керівництва. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Адаптивне керівництво. Влада як елемент примушення. Форми впливу та влади. Теорії лідерства. Типологія лідерів. Поняття стилю керування та континууму стилів керування. Характеристика та класифікація стилів керування. Фактори та передумови формування стилів керівництва. Критерії оцінки стилю менеджера.

Загальна характеристика моделі сучасного менеджера.

Ефективність менеджменту

Видова класифікація ефективності організації: індивідуальна, і-рупова, загально-організаційна. Особливості оцінки різновидів ефективності.

Концепції визначення ефективності менеджменту в організації. Підходи до оцінки ефективності менеджменту в організації. Економічна, організаційна та соціальна ефективність менеджменту. Системи показників економічної, організаційної та соціальної ефективності менеджменту, їх склад і методи визначення.

Напрями підвищення ефективності управління організацією. Сутність та різновиди відповідальності та етики у менеджменті.

Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації. Сутність та значення соціальної поведінки менеджменту. Культура менеджменту.

1.2.Питання для самоконтролю

1.Визначення, характеристика і сутність управління (менеджменту).

2.Поняття організації, організація як система.

3.Принципи і закономірності управління.

4.Основні та конкретні (спеціальні) функції управління, їх характеристика і взаємодія.

5.Методи управління, їх характеристика (адміністративні, економічні, соціально-психологічні, правові).

6.Зовнішнє середовище організації. Характеристика складових.

7.Внутрішнє середовище організації. Характеристика складових.

8.Поняття комунікації. Види комунікації. Види комунікації в організації.

9.Міжособові комунікації. Перепони на шляху комунікацій (обумовлені сприйняттям, семантичні, невербальні, обумовлені поганим зворотним зв’язком, обумовлені невмінням слухати).

10.Елементи комунікаційного процесу.

11.Управлінське рішення. Природа процесу прийняття рішення.

12.Раціональне вирішення проблем (прийняття рішення). Характеристика етапів.

13.Характеристика основної функції управління – планування. Сутність планування.

14.Види планів. Методи планування.

7

15.Сутність стратегічного управління. Процес стратегічного управління. Загальна характеристика основних етапів.

16.Делегування і відповідальність при делегуванні.

17.Організаційні повноваження. Повноваження і влада. Характеристика лінійних повноважень. Штабні (апаратні) повноваження, їх характеристика.

18.Поняття організаційної структури управління організації. Класифікація організаційних структур управління.

19.Поняття мотивації. Поняття винагороди. Внутрішні і зовнішні винагороди.

20.Поняття потреб. Види потреб.

21.Характеристика змістовних теорій мотивації (Маслоу, МакКлеланда, Герцберга).

22.Характеристика процесуальних теорій мотивації (теорія очікування по Вруму, теорія справедливості, модель Портера-Лоулера).

23.Керівництво в організації. Вплив і влада. Форми влади і впливу.

24.Сутність функції контролю. Види контролю, їх характеристика. Процес контролю. Характеристика етапів.

1.3.Перелік рекомендованих джерел

1.Андрушків Б.М. Основи менеджменту : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / Б.М. Андрушків, О.Є. Кузьмин. – Львів : Світ, 1995. – 296 с.

2.Хміль Ф.І. Менеджмент : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] /

Ф.І. Хміль. – К. : Вищ. шк., 1995. – 351 с.

3.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. М.А.Майорова. – М. : Дело, 1992. – 702 с.

4.Кузьмін О.Є. Теоретичні та прикладні засади менеджменту : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / О.Є. Кузьмін, О.Г. Мельник. – 3-є вид., допов. і переробл. – Львів : Нац. ун-т «Львівська політехніка», 2007. – 384 с.

5.Мазаракі A.A. Менеджмент: теорія і практика : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / A.A. Мазаракі, Г.Є. Мошек, Л.А. Гомба та ін. – К. :

Атіка, 2007. – 564 с.

8

2.ДИСЦИПЛІНА «ОРГАНІЗАЦІЯ ТА НОРМУВАННЯ ПРАЦІ»

2.1.Програма дисципліни

Зміст та задачі наукової організації, нормування та оплати праці на автомобільному транспорті

Праця, її економічна, соціальна та психологічна характеристики. Організація виробництва та її складові елементи. Поняття про організацію праці. Зміст НОП. Основні напрямки наукової організації праці на автотранспорті. Технічне нормування праці – основа її наукової організації. Зміст поняття заробітної плати. Основні напрямки вдосконалення оплати праці на автотранспорті.

Вдосконалення форм розподілу та кооперації праці на автотранспорті

Сутність та принципи розподілу праці. Загальний, частковий та одиничний розподіл праці на автомобільному транспорті. Форми розподілу на підприємствах автомобільного транспорту. Границі розподілу праці. Економічний, фізіологічний та соціальний аспекти розподілу праці.

Сутність та форми розстановки кадрів.

Особливості розподілу праці серед водіїв автомобілів. Розділення функцій основних та допоміжних робочих. Звільнення водіїв від участі в технічному обслуговуванні (ТО) та поточному ремонті (ТР) автомобілів. Сумісництво професій та багатоверстатне обслуговування.

Кооперація праці та її сутність. Форми кооперації праці на підприємстві. Бригадна організація праці. Спеціалізовані та комплексні бригади водіїв та ремонтних робочих.

Процес праці та методи його дослідження

Сукупний виробничий процес підприємства. Технологічний процес. Процес праці та цілі його реалізації. Елементи процесу праці. Етап вдосконалення трудового процесу: аналіз, проектування, впровадження.

Методи та апаратура для дослідження процесів праці. Метод безпосередніх замірів та метод моментних замірів. Основні принципи організації раціональних процесів праці. Організація впровадження запроектованого процесу праці.

Методи вивчення затрат робочого часу. Фотографія робочого часу та її різновиди. Хронометраж, фотохронометраж, порядок підготовки, проведення та обробки. Визначення необхідної кількості замірів.

Методи праці водіїв автомобілів та ремонтних робочих. Шляхи підвищення майстерності водіїв. Методи раціоналізації праці ремонтних робочих. Стиль та методи праці керівників, спеціалістів та службовців.

Раціональна організація та обслуговування робочих місць

Поняття робочого місця. Класифікація робочих місць. Економічне значення раціональної організації робочих місць. Принципи раціональної організації робочих місць.

Спеціалізація та оснащення робочих місць. Склад обладнання робочих місць та його характеристики.

Поняття оптимальної робочої зони та її границі. Зовнішнє та внутрішнє

9

горизонтальне та вертикальне планування робочих місць. Типові проекти організації робочих місць.

Раціональне обслуговування робочих місць та його зміст. Елементи наукової системи обслуговування виробництва.

Робоче місце та робоча зона водія. Організація та обслуговування робочих місць ремонтних робочих. Впровадження засобів механізації та автоматизації праці в АТП.

Умови праці, режим праці та відпочинку

Загальна характеристика факторів, що визначають умови праці на виробництві. Вплив умов праці на стан здоров’я та працездатність людини. Регламентація граничних рівній факторів умов праці.

Санітарно-гігієнічні умови праці. Засоби вимірювання факторів, що характеризують умови праці. Особливості санітарно-гігієнічних умов праці водіїв та ремонтних робочих АТП. Класифікація навантажень, діючих на водія. Засоби захисту робочих від впливу негативних факторів умов праці.

Психофізіологічні умови праці. Режим праці та відпочинку, їх взаємозв’язок. Особливості психофізіологічних умов праці водіїв та ремонтних робочих. Режим праці та відпочинку ремонтних робочих.

Умови праці керівників, спеціалістів та службовців.

Етапи роботи по покращенню умов праці: їх дослідження та аналіз контроль за їх виконанням, оцінка ефективності.

Дисципліна праці та творча активність трудящих

Дисципліна праці та її роль в організації процесів праці. Технологічна виробнича дисципліна. Основні шляхи зміцнення дисципліни праці.

Основні види рішень дисципліни праці. Заходи адміністративної відповідальності, види економічних санкцій до порушників дисципліни праці.

Розвиток творчої активності трудящих. Колективний договір.

Сутність та методи нормування праці, нормативи для нормування

праці

Технічна норма праці та її структура. Класифікація норм та нормативів праці. Нормативна база для нормування праці на автомобільному транспорті. Методи нормування праці. Аналіз стану нормування праці та контроль за виконанням норм.

Сутність та основні форми організації заробітної плати на автотранспорті

Сутність та основні форми організації заробітної плати на автотранспорті. Зміст тарифної системи та особливості використання тарифної системи

оплати праці на автомобільному транспорті.

Форми оплати праці водіїв та ремонтних працівників. Умови та шляхи використання відрядних та погодинних форм оплати праці. Розрахунок відрядних розцінок на виконання основних видів робіт з автоперевезень та обслуговування і ремонту автомобілів.

Нормування та оплата праці при перевезеннях та навантажувальнорозвантажувальних роботах

Нормування та оплата праці при перевезеннях та навантажувально-