Культура речи и деловое общение

+: организации и проведения дискуссий

Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим __________ (повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.

+: инцидент

Что из перечисленного НЕ является источником языковых норм?

+: жаргоны, диалекты и просторечья

Что из перечисленного НЕ является ошибочным действием руководителя, приводящим к конфликту?

+: ежедневные планерки и совещания, а также требование еженедельных отчетов о проделанной работе от подчиненных

Что из перечисленного НЕ является содержанием общения?

+: самоанализ партнеров

Что из перечисленного НЕ является элементами коммун-ой профессиограммы?

+: быть пунктуальным и соблюдать рабочую дисциплину

Что из перечисленного ниже НЕ может быть средством привлечения внимания в публичном выступлении?

+: критика аудитории за их неумение или нежелание слушать

Что из перечисленного ниже содержит правила бесконфликтного общения?

+: Не употребляйте конфликтогенов, не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген, проявляйте эмпатию к собеседнику, делайте как можно больше благожелател. посылов.

Что из перечисл. ниже является примером нарушения служебной этики рук-ля?

+: обман подчиненных (явный и неявный), невыполнение обещаний

Что из перечисленного является примером формально-ролевого вида общения?

+: врач и пациент

Что из перечисленных средств невербальной коммуникации Не совпадает с данной ситуацией:

Собеседник сказал: «Я слушаю Вас с большим вниманием, мне ваше предложение нравится» - и…

+: продолжил работать на компьютере

Что из перечисленных средств невербальной коммуникации совпадает с данной ситуацией:

Собеседник сказал: «Я слушаю Вас с большим вниманием, мне ваше предложение нравится» - и…

+: внимательно взглянул в глаза посетителю

Что такое «игнорирование» как стиль поведения в конфликтной ситуации?

+: стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее

Что такое «компромисс» как стиль поведения в конфликтной ситуации?

+: урегулирование разногласий через взаимные уступки

Что такое «приспособление» как стиль поведения в конфликтной ситуации?

+: изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий и т.д.

Что такое «сотрудничество» как стиль поведения в конфликтной ситуации?

+: совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон

Что такое «эмпатия»?

+: эмоциональный отклик на поведение и высказывания партнера

Э и Я)))))

Эгоист – это человек, который…

+: добивается чего-то для себя, обычно за счет других

Экстралингвистическими средствами коммуникации являются:

+: паузы, смех, плач

Эмоционально-оценочный характер лексики НЕ характерен для ______ стиля.

+: официально-делового

Язык невербального общения

+:зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

Язык мимики и жестов позволяет говорящему:

+: полнее выразить свои чувства

Языковая модель «Сообщите нам, пож-та,…» соответ-ет типу деловой бумаги:

+: Письмо-просьба

Языковой формулой, выражающей напоминание, предупреждение, является…

+: Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о...

Языковой формулой, выражающей предложение, является…

+: В ответ на Ваш запрос на... мы предлагаем Вам...

Языковой формулой, выражающей причину создания документа, является…

+: В связи с чрезвычайными финансовыми трудностями...

Языковой формулой, обычно используемой в сопроводительном письме, является…

+: высылаем запрошенные Вами…

Языковой формулой, характерной для договора, является…

+: организация в лице администрации обязуется…

Языковой формулой, характерной для справки, является…

+: дана…. в том, что….действительно работает…

Языковые стандарты, готовые устойчивые обороты, являющиеся необходимыми элементами деловых бумаг, - это...

+: речевые клише

Языковые формулы «мы будем весьма признательны за участие в…», «позвольте пригласить Вас…» используются в письме -…

+: приглашении

Язык официальных документов – это…

+: набор клише, штампов, стандартизированных словесных оборотов