Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Анкета АУДИТ для агентств.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
25.02.2016
Размер:
217.09 Кб
Скачать

Бизнес-процессы и финансы:

Оцените, насколько хорошо работает Ваш бизнес и Ваши деньги:

(каждый пункт должен быть оценен по 5тибальной шкале, от 1=Очень плохо, до 5=Очень хорошо)

Важ-ность

1

2

3

4

5

Я нахожу время внедрить новые маркетинговые стратегии и улучшить существующие

Я умею включить своих партнеров, менеджеров и работников в работу по общему курсу развития бизнеса

Мой бизнес не противостоит моим попыткам его улучшить

Я эффективно ставлю перед собой цели и их добиваюсь

Я эффективно добиваюсь выполнения задач от других

Я управляю своим временем

Я эффективно убиваю в себе лень

Я эффективно нанимаю, тренирую, управляю и увольняю своих сотрудников

Я постоянно замеряю и сравниваю всю ключевую статистику моего бизнеса

Я эффективно ставлю премиум-цены за свои продукты и услуги и успешно их продаю

Я постоянно получаю достаточную прибыль

Я вытаскиваю достаточное количество денег из моего бизнеса для своей жизни

Я вытаскиваю достаточное количество денег из моего бизнеса для накопления и сбережений

Теперь пронумеруйте все пункты в порядке важности для Вас, по 10тибальной шкале, 10=самое важное, 1=наименее важное.

А также выделите те пункты, которые являются для Вас наиболее сложными.

Приложите к каждому пункту анкеты сопутствующие документы.

Реклама и pr:

Используете ли Вы следующие стратегии в своем бизнесе?

(выберите один из вариантов ответа)

Постоянно

Иногда

Редко

Никогда

Почтовые рассылки (Direct Mail)

Факсовые рассылки

Е-майл рассылки

Телемаркетинг

Вебсайт

Продажи через интернет

Рекламу через местные газеты и журналы

Рекламу через специализированные газеты и журналы

Рекламу через центральные газеты и журналы

Рекламу на радио

Рекламу на ТВ

PR в специализированных изданиях

PR в центральных изданиях

Свою газету или журнал

Партнерские мероприятия

Личные контакты и связи

Выставки

Сколько маркетинговых и рекламных стратегий или систем Вы постоянно используете для поиска новых клиентов: _________

Сколько маркетинговых и рекламных стратегий или систем Вы используете для стимуляции вирусного маркетинга (Referrals): _________

AutoShape 20АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ:

Да

Нет

Показаны ли преимущества товара (услуги), по сравнению с конкурентами?

Даете ли Вы гарантию?           

Разработаны ли спец. предложения?

Разработаны ли “нишевые” предложения?

Распространяются ли купоны/флаеры?

Используются ли скидки?

Используются ли акции?

Используются ли специальные предложения на визитках?

Как стимулируется «сарафанное радио»?

Какие спец. предложения используете в период сезонного спада?

Собираете ли вы контакты клиентов (анкета+бонус)?

Разработана ли система накопительных скидок?

Используются ли купоны, стимулирующие повторные визиты/покупки?

Есть ли у Вас товар «Локомотив»?

Предлагается ли клиенту, покупающему товар/услугу, аналогичный, но более дорогой товар/услугу?

Используете ли вы продажу дополнительных товаров/услуг для увеличения суммы среднего чека?

Есть ли у вас в прайс-листе очень дорогие товары/услуги?

Разработаны ли комплекты (пакеты) товаров (услуг)?

Разработана ли линейка недорогих товаров (услуг) “на сдачу?

РАБОТА С ПЕРОНАЛОМ:

Да

Нет

Разработаны ли алгоритмы работы персонала, стимулирующие продажи (скрипты продаж)?

Разработана ли система отчетности для персонала (чек-листы/отчеты)?

Применяются ли командные бонусы?

Разработана ли система показателей, позволяющих контролировать эффективность работы персонала?

Применяется ли “мотивационная доска” для стимуляции работы персонала?

Применяется ли система штрафов за невыполнение поставленных задач/планов?

Используется ли услуга “тайный покупатель” для контроля работы продающего персонала?

AutoShape 14ЦЕЛИ В БИЗНЕСЕ: