43. Функции, виды и структура общения

Общение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также восприятии и понимании партнёрами друг друга.

Содержание общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного существа к другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном) состоянии субъекта, об обстановке, о внешней среде. Информация может передаваться с помощью органов чувств, речи и других значимых средств: письменности, технических средств записи и хранения информации.

Структура общения включает в себя:

1. Коммуникативная сторона

2. Интерактивная сторона

3. Социальная перцепция

Коммуникация – это связь коммуникатора( тот, кто передаёт информацию) с реципиентом (тот, кто получает информацию) при помощи средств коммуникации. это обмен информацией, идеями и мнениями с учетом отношения между партнёрами их установок, целей и намерений через использование общих символов и действий.

Коммуникация приводит к движению информации, уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди.

Информация может быть побудительной и констатирующей.

Коммуникация бывает

♦ Вербальная – слова.

♦ Невербальная – жесты, мимика, тембр голоса и т.д.

Жесты – это движения рук (кистей).

Мимика – это движения мышц лица.

Пантомимика – это совокупность жестов, мимики, и положения тела в пространстве.

Пространство общения между людьми:

♣ До 0,5 м – личное пространство

♣ 0,5-1,5 – социальное пространство

♣ 1,5 – далее – публичное пространство

Экстра- и паралингвистические средства.

Смех, покашливание и т.д.

44. Характеристика сторон общения

Структура общения включает в себя: Коммуникативная сторона, Интерактивная сторона,Социальная перцепция.

Коммуникация – это связь коммуникатора( тот, кто передаёт информацию) с реципиентом (тот, кто получает информацию) при помощи средств коммуникации. это обмен информацией, идеями и мнениями с учетом отношения между партнёрами их установок, целей и намерений через использование общих символов и действий.

Коммуникация приводит к движению информации, уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди.

Информация может быть побудительной и констатирующей.

Коммуникация бывает

♦ Вербальная – слова.

♦ Невербальная – жесты, мимика, тембр голоса и т.д.

Интерактивная - условный термин, обозначающий хар-ку компонентов общения, связанных со взаимод-ем людей, непосредственной организацией их совместной деят-ти. Цели общения отражают потребности совместной деят-ти людей. Общение всегда должно предполагать некот. Рез-т — изменение поведения и деят-ти др. людей. Здесь общение и выступает как межличностное взаимод-ие, т.е. совокупность связей и взаимовлиянии людей, складывающихся в их совместной деят-ти. Межличностное взаимод-ие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия др. др.: поступок индивида А, изменяющий поведение индивида В, вызывает со стороны последнего ответные реакции, кот., в свою очередь, возд-ют на поведение А. При интерактивном общении рассм-ся хар-ка тех компонентов общения, кот. связаны со взаимод-ем людей, с непосредственной организацией их совместной деят-ти. В соц. психологии сложилось специальное направление, где интерактивная сторона общения взята за исходный пункт всякого соц-о-психол-го анализа. Это направление — символический интеракционизм — связано с именем Г. Мида. Выясняя соц-ю природу чел–ого «Я», Мидпришел к выводу, что становление «Я» происходит в ситуациях общения, кот. понимаются не как совокупность реакций людей на мнения друг друга, а как совместная деят–ть. В процессе совместной деят-ти форм-ся личность, осознавая себя, причем не просто смотрясь в других людей как в зеркало, но действуя совместно с ними. 

1. Перцептивная - Процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Существенной особенностью этой стороны общения является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный хар-р, и потому подвергается влиянию многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры (как в социальной группе, так и индивидуального), личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств. В последние десятилетия в обиход вошло понятие «деловой флирт», которое подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений с партнером, независимо от его пола. Деловой флирт между партнерами по бизнесу возможен только при достаточном развитии у них способности к сопереживанию (эмпатия) и умению анализировать впечатление, производимое на окружающих (рефлексия). Поскольку каждому человеку свойственно стремиться прогнозировать ситуацию, мы всегда имеем по поводу ситуации общения какие-либо ожидания, соответствующие нашему опыту и представлениям о людях. Такое явление носит название стереотипа ожидания.