12. Методы продвижения в интернете.

Иметь собственный сайт, на котором представлена подробная информация как о самой компании, так и о производимой ею продукции или предлагаемых услугах, в настоящее время стало насущной необходимостью.

     Примечание. Сайт (от англ. site -участок) – «участок» сервера, посвященный какой-то определенной тематике. Обычно сайт представляет собой совокупность web-страниц. Фактически сайт является интегрированной частью сервера, каталогом на серверном компьютере, хотя большинство сайтов и имеет собственное доменное имя.

            Электронные технологии, в частности наличие у компании «нематериального актива» в виде корпоративного web-сайта, отличают современный бизнес и современных предпринимателей, старающихся идти в в ногу со временем, от тривиальной коммерции и купцов позапрошлого века столь же радикально, как наличие мобильного телефона и «Мерседеса» отличает преуспевающего бизнесмена от уличного бродяги. С этим трудно поспорить.       Большинство коммерческих предприятий начинают свое «сотрудничество» с Интернетом с создания небольшого «сайта-визитки», который со временем превращается в настоящий представительский сайт.             Сначала предпринимателю необходимо ответить на один из основных вопросов: «Где в Интернете осуществить размещение своего сайта?», - поскольку от того, где именно будет создано представительство, зависят его возможности и посещаемость. Варианты размещения зависят от потребностей предпринимателя и его бюджетных возможностей.       Предоставление в аренду дискового пространства какого-либо сервера для размещения web-страниц в сети Интернет называют хостингом.       В Интернете существует возможность воспользоваться услугами так называемого бесплатного хостинга, но в этом случае придется смириться с рекламой, которую владельцы сервера включат на каждую страницу вашего сайта и от которой они будут получать прибыль за счет рекламодателей.

     Кроме того, при бесплатном хостинге обычно нельзя организовать доску объявлений, чат, систему поиска информации или гостевую книгу.

     Вывод: этот вид хостинга подходит только для домашних страничек, а также для организаций, которые не очень заботятся о своем имидже.       Другие варианты хостинга:

• хостинг у провайдера;

• платный хостинг.

      Компании, предлагающие платный хостинг, значительно различаются наборами предоставляемых ими услуг. Вопрос о размещении вашего сайта лучше всего обсудить с web-мастером, который будет заниматься его разработкой. Следует отметить, что практически все агентства, предлагающие услуги web-дизайна, готовы разместить проекты своих клиентов либо на собственном сервере, либо на сервере своих партнеров.             Первый шаг на пути популяризации web-сайта – удачно выбранное доменное имя. Короткий, звучный, запоминающийся URL гораздо лучше воспринимается людьми, чем длинный и сложный адрес.

     -----------------

     Примечание. Основные домены российского сегмента Интернета администрирует организация РосНИИРОС, она же RIPN. С недавних пор RIPN передала права на заключение договоров регистрации и поддержки доменов дочерним организациям, таким как RU-CENTER (региональный сетевой информационный центр, там можно проверить, свободно ли придуманное имя, а также ознакомиться с инструкциями по регистрации доменов, заключить договор и оплатить услугу по поддержке домена.

            Разработка коммерческого web-сайта напоминает процесс производства промышленного изделия. От проекта на бумаге (технического задания на разработку web-сайта), отражающего концепцию будущего, Интернет-ресурса, до его размещения и продвижения во всемирной сети сайт проходит этап электронного воплощения в руках web-мастера. Сайт можно, конечно, создавать и силами собственных программистов, однако лучшим решением этой проблемы организации Интернет-представительства будет все же обращение к профессионалам.             В настоящее время имеется огромное множество web-студий, от «больших» и широкоизвестных (например, студия Артемия Лебедева и др.) до «компактных», зарабатывающих себе репутацию интересными решениями и умеренными ценами.             Наблюдать за посещаемостью сайта можно с помощью специальных счетчиков посещений, фиксирующих число обращений к информационному ресурсу. Электронная среда дает неоценимую возможность зафиксировать каждый «заход» (иными словами «клик») на определенный информационный ресурс (сайт, электронный магазин, конференцию и прочее). Способствуют данному обстоятельству так называемые счетчики, «лог-файлы» и тому подобные математико-статистические механизмы. В данной области существует два классических термина, которые дают ясное представление о принципе действия подобных счетчиков: «хиты» и «хосты». Хиты показывают, сколько раз была запрошена страница со счетчиком, т. е. количество посещений. Хосты ведут счет уникальных посетителей. Анализируя соотношение хиты/хосты за определенный промежуток времени, можно определить количество новых посетителей, узнать, как часто происходят повторные визиты и т. д. Если, например, за месяц отношение хитов к хостам было 2 к 1, то можно заключить (конечно, с некоторой долей вероятности), что в среднем наш сервер посещается одним и тем же пользователем два раза в месяц. Другой пример использования данных счетчика для случая, если ваш сайт имеет определенную устоявшуюся аудиторию, посещающую его с заданной частотой. Проведенная вами рекламная кампания должна уменьшить разницу между количеством хитов и хостов за счет интенсивного притока новых посетителей, впервые узнавших о вашем сайте.       Именно с помощью таких инструментов, как счетчики, а также лог-файлы (более сложный механизм, но и с большими возможностями), ведущие поисковые системы (например, Rambler’s Top100, MailRu, SpyLOG, HotLog и др.) предоставляют статистические данные, охватывая широчайший спектр сайтов и предлагая довольно четкую их классификацию по большому количеству категорий.       Счетчики бывают платные, условно-платные и бесплатные. Например, SpyLOG предоставляет бесплатно только ограниченную информацию (за расширенный пакет услуг необходимо заплатить), а счетчик HotLog, предоставляющий большой набор информации, является бесплатным.             На web-страницах рейтинговых систем имеется подробная информация о том, как поставить на своем сайте кнопку счетчика и получать статистические сведения о посетителях. Популярными являются счетчики HotLog , RAMBLER TOP 100, SpyLOG.

     Примечание. Очевидно, что в Интернет разворачивается та же информационная борьба за внимание посетителей, что и в традиционном мире, где ответственность за формирование общественного мнения несут СМИ, реклама, общественные связи. Электронная среда, со своей стороны, предоставляет возможность увидеть степень успешности промотивной (от англ. promotion - продвижение) политики определенных сайтов с помощью различных рейтингов популярности. Опираются они на статистические данные множества сайтов. Однако есть и другое обстоятельство, влияющее на вкусы Интернет-публики. Связано оно с общей особенностью сетевой среды: исторически Интернет возник для обмена информацией научного, новостного, и, безусловно, развлекательного характера; формировалась и аудитория, интересующаяся подобной информацией и распространяющая соответствующее представление о Сети. Более того, Интернет стартовал с некоммерческой платформы своего развития. Некогда Национальный научный фонд США, создавший сеть NSFNet («предок Интернет» до 1992 г.) проводил политику неиспользования сети в коммерческих целях. Отсюда факт беспрецедентной популярности развлекательных сайтов в современной сети Интернет (данная тенденция актуальна вне региональной зависимости). Однако отражением новых, поворотных тенденций в Сети является уверенная фиксация позиции (следом после развлекательных сайтов) информации о бизнесе и финансах.

            Чтобы громко заявить о себе в Интернете, надо приложить немалые усилия по продвижению своего сайта и хорошо владеть соответствующими технологическими инструментами. Под продвижением обычно понимается фактическая «раскрутка», то есть увеличение числа ежедневно заходящих на сайт посетителей, которое означает увеличение контактов аудитории с опубликованной на сайте рекламной информацией.

     -----------------

     Примечание. Понятно, что для рекламирования сайта обязательно следует использовать традиционные приемы продвижения: добавление адреса сайта на бланки документов и в реквизиты, бумажную рекламу и т.д. Однако в Интернете существуют возможность использования особых, специфических механизмов продвижения, некоторые их них мы рассмотрим далее.

            Подготавливая рекламную компанию, необходимо проанализировать, какова тематическая направленность актуальных для вашей аудитории сайтов, иными словами — в каких информационных разделах Интернет вы с наибольшей вероятностью встретите своих потенциальных клиентов. Ответ на этот вопрос будет являться первым шагом в формировании рекламной политики вашего электронного предприятия.       Кроме того, важно проследить, какие «полезные» для вашей промотивной деятельности тематические разделы обладают объективным преимуществом (доказанным статистически). Можно разместить тщательно сконфигурированную информацию в тех информационных секторах, которые пересекаются со сферой вашей основной деятельности, но имеют явное лидерство в рейтинге. Это может способствовать охвату гораздо большего числа заинтересованных в вашем предложении лиц. Работа по составлению списков определенных, конкретных сайтов, на которых для предприятия будет актуальным себя засвидетельствовать (в виде рассматриваемых далее баннерной рекламы, контекстных ссылок и т. п.), придает новые контуры и новую динамику в продвижении информации (соответственно, и вашего продукта).

     Баннер (англ., banner — знамя) — рекламный графический блок правильной формы и фиксированного размера, выполняющий роль связаннoй гиперссылки на Web-страницу рекламодателя.       Дальнейшей реализацией ваших промотивных идей смогут заняться специализированные агентства и рекламные службы сети Интернет.             В Интернете осуществляют продвижение сайтов огромное количество специализированных агентств. В качестве примера приведем агентство PROMO.RU.             Спектр инструментов воздействия на целевую аудиторию рекламодателя может быть представлен следующим перечнем:

• баннерная реклама;

• продвижение с помощью поисковых систем и каталогов;

• e-mail-маркетинг;

• размещение рекламы на тематических и информационных сайтах, в том числе на бесплатных досках объявлений;

• обмен ссылками;

• рейтинги;

• партнерские и спонсорские программы.

      Остановимся на некоторых из этих инструментов более подробно.             Баннер, имитируя в виртуальной среде свойства и возможности, которые несут рекламные щиты в обычном мире, занял прочное место в Интернете.       У представителей Интернет-аудитории неоднозначное мнение о баннерной рекламе. Некоторые находят ее низкоразрядной, а другие считают перспективным видом «электронного промоушена», поскольку статистика подтверждает возможность охвата очень большой потенциальной аудитории и, соответственно, достаточно высокую скорость формирования клиентской базы.       Эффективность баннера принято измерять соотношением числа нажатий на баннер к числу его показов. Эта величина называется CTR (Click Trough Ratio). В среднем, значение CTR в Интернете очень невелико и составляет 2,11 % . Однако все баннерные показы, в том числе и оставшиеся без щелчка по баннеру, «работают» на имидж рекламодателя.       В самом простом случае баннер представляет собой текстовую ссылку, напоминающую газетное рекламное объявление. Для рекламной компании потребуется подготовить короткий рекламный текст и зарегистрироваться с ним в одной из текстовых баннерообменных сетей, после чего разместить на своем сайте специальный код, который позволит показывать аналогичную рекламу других участников сети.             Примеры российских служб обмена текстовыми ссылками в Интернете:       ТХ3 (www.tx3.design.ru);       TBN Text (www.text.tbn.ru);       README (www.readme.webscript.ru).             Для того чтобы увеличить эмоциональную реакцию на рекламу, баннеры часто делают интерактивными, «довооружая» анимацией и воспроизведением звуков. Однако если браузер посетителя сайта не будет поддерживать обработку сценариев JavaScript (из-за отключения такой поддержки или из-за старой версии браузера), то интерактивный баннер останется невидимым.             Российская баннерная служба, принимающая для обмена интерактивные баннеры – Russian Link Exchange (www.rle.ru).       Примеры российских служб баннерного обмена, принимающих традиционные графические баннеры: InterReklama (www.ir.ru); P.B.S.(www.pbs.ru);       List Banner Exchange (www.lbe.ru); The Banner Network (www.tbn.ru).             E-mail – электронная почта, может рассматриваться как первичный коммуникационный инструмент, а также может быть использована как вспомогательное средство для увеличения посещаемости web-сайта (в этом случае в e-mail-послании нужно указать URL вашего сайта). Следует отметить, что существуют компании, которые специализируются на программном обеспечении, позволяющем маркетологам распространять по e-mail анимационные сообщения.             Одной из форм использования электронной почты в рекламно-маркетинговых целях является организация почтовой рассылки, которая подразумевает распространение по электронной почте периодических информационных сообщений абонентам, выразившим желание их получать (то есть подписавшимся на рассылку). Для организации почтовой рассылки обычно применяют следующие методы:

• использование услуг специализированных бесплатных серверов (например, http://www.maillist.ru/ и http://www.subscribe.ru/);

• размещение программного обеспечения для поддержки почтовых рассылок на своем сервере (подобное программное обеспечение можно получить, например, на сайте http://www.cgi.ru/).       -------------------       Примечание. С электронной почтой связано понятие «спам», которое обозначает массовую или адресную рассылку нежелательных, не заказанных получателем сообщений.

      Организовать рекламу web-сайта можно с помощью обмена текстовыми ссылками (в качестве альтернативы примелькавшимся графическим баннерам) с сайтами сходной тематики. Как правило, владельцы сайтов создают для этих целей специальный раздел, где помимо непосредственно ссылок приводятся краткие описания соответствующих Интернет-ресурсов.             Для продвижения сайта с использованием поисковых систем его нужно грамотно зарегистрировать («прописать» в поисковой системе), чтобы поисковые системы, осуществляющие индексацию и поиск сайтов по пользовательским запросам автоматически, как можно чаще находили Ваш сайт.             Зарегистрировать сайт в поисковых системах можно «вручную» или автоматически, с использованием специальных сервисных программ для регистрации в нескольких десятках российских и зарубежных системах и каталогах, например http://www.submitter.ru/ или http://www.design.ru/free/addurl//.

     ------------------

     Примечание. Рекомендуемым подходом при продвижении сайта через поисковые системы и каталоги является предварительный анализ популярности ключевых слов, вводимых пользователями качестве запросов к поисковым системам.       Например, в статистической еженедельной сводке поискового сервера «Яндекс» (www.yandex.ru/nini.html) приводятся наиболее популярные запрашиваемые слова.       Кроме того, на web-сайтах солидных поисковых систем можно найти подробные инструкции, рекомендации и советы web-мастерам – как при составлении заявки описать сайт наилучшим образом и ввести в него элементы, повышающие точность соответствия запросу. Вот лишь несколько адресов web-страниц с подобными инструкциями:       http://www.aport.ru/webmast.php/,       http://www.rambler.ru/doc/recommendations.shtml/,       http://www.yandex.ru/info/webmaster.html/.