В реальной жизни нам часто приходится исполнять описанные социальные роли не по очереди, а одновременно. У каждого из нас существует довольно богатый набор различных социальных ролей, которые молено представить в виде своеобразного «ролевого веера». Одни лепестки этого «веера» могут соответствовать различным формальным ролям: «директора», «компетентного специалиста», «пациента», другие лепестки «веера» будут адекватны внутригрупповым ролям: «лидера», «веселого рассказчика», «непререкаемого авторитета»... Третья группа лепестков «веера» представлена набором межличностных ролей: «друга», «защитника». Четвертая группа лепестков «веера» соответствует индивидуальным ролям: «способного ученика», «смелого и решительного человека»...

В каждой конкретной ситуации человек раскрывает не весь свой «веер», а только часть его. Те части «веера», которые видны в данный момент общения, называются актуальной ролью человека. Актуальная роль представляет собой комбинацию различных социальных ролей в данной ситуации. Она отражает желание человека предстать перед своими партнерами и перед самим собой в том или ином качестве. Это — определенный способ психологической защиты личности.

3. Стили общения.

Стиль общения - это индивидуально-типологические особенности социально­психологического взаимодействия общающихся.

авторитарный (собеседник - объект воздействия, а не равноправный партнер); либеральный (попустительский) (говорящий стремится минимально включиться в деятельность, передать инициативу другим);

демократический (собеседник - равноправный партнер в общении: говорящий привлекает его к совместному принятию решений, поощряет самостоятельность суяодений, организует условия для самореализации).

Эффективность общения во многом зависит от избранного им стиля. Под стилем общения понимаются индивидуально-типологические особенности социально­психологического взаимодействия общающихся. В стиле общения находят выражение особенности коммуникативных возможностей, сложившийся характер взаимоотношений, творческая индивидуальность говорящего, особенности слушающих. Общепринятой классификацией стилей является их деление на авторитарный, либеральный (попустительский) и демократический.

При авторитарном стиле собеседник рассматривается как объект воздействия, а не равноправный партнер. Говорящий единолично принимает решения, устанавливает жесткий контроль за выполнением предъявляемых им требований, не обосновывает свои действия перед слушающим, субъективно оценивает результаты деятельности. Вследствие этого партнер теряет самостоятельность, инициативность, обнаруживает низкую самооценку, агрессивность, неадекватный уровень притязаний в общении с окружающими.

Либеральный (попустительский) стиль общения характеризуется стремлением говорящего минимально включиться в деятельность, передать инициативу слушающим. Попустительский стиль общения реализует тактику невмешательства, основу которой составляют равнодушие и незаинтересованность проблемами. Следствием подобной тактики являются низкая результативность деятельности, неустойчивый социальный микроклимат, скрытые конфликты.

Общими особенностями авторитарного и попустительского стилей общения, несмотря на кажущуюся противоположность, являются дистантные отношения, отсутствие доверия, яркая обособленность, отчужденность.

Альтернативой этим стилям общения является демократический. Собеседник рассматривается как равноправный партнер в общении: говорящий привлекает его к

совместному принятию решений, поощряет самостоятельность суждений, организует условия для самореализации. Основная особенность демократического стиля - взаимоприятие и взаимоориентация. Для людей, придерживающихся этого стиля, характерны активно-положительное отношение к окружающим, адекватная оценка их возможностей, им свойственны глубокое понимание собеседника, умение прогнозировать развитие его личности. Демократический стиль общения позволяет максимально реализовать личностно-развивающую стратегию социального взаимодействия.

Стили педагогического общения: общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью; общение на основе дружеского расположения; общение-дистанция; общение-устрашение; общение-заигрывание.

Психологу образования и социальному педагогу-психологу необходимо в профессиональной деятельности наряду с указанными общими характеристиками стилей общения уметь распознавать их особенные характеристики в педагогической деятельности. В.А. Кан-Калик, например, выделяет следующие стили педагогического общения:

• Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью. Это

самый плодотворный стиль, в основе которого лежит единство высокого профессионализма педагога и его этических установок.

• Общение на основе дружеского расположения. Дружеское расположение выступает стимулом развития взаимоотношений педагога с учащимися. Такой стиль является предпосылкой успешной совместной учебно-воспитательной деятельности. Однако дружественность должна быть педагогически целесообразной, не противоречить общей системе взаимоотношений педагога с детьми.

• Общение-дистанция. Этот стиль используют как опытные педагоги, так и начинающие. Чрезмерная дистанция ведет к формализации взаимодействия педагога и учащихся. Дистанция должна соответствовать общей логике их отношений и является показателем ведущей роли педагога. Превращение «дистанционного показателя» в доминанту педагогического общения резко снижает общий творческий уровень совместной работы педагога и учащихся.

• Общение-устрашение. Оно наиболее популярно у начинающих педагогов, которые не умеют организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью. Для личностно-развивающей стратегии педагогического взаимодействия общение-устрашение является бесперспективным.

• Общение-заигрывание. В основном также используется молодыми учителями. Стремясь побыстрее установить контакт с детьми, понравиться им, но не имея для этого необходимой коммуникативной культуры, они начинают заигрывать с ними, т.е. вести на уроке разговоры на личные темы, злоупотреблять поощрениями без надлежащих на то оснований.

Такие стили общения, как устрашение, заигрывание и крайние формы общения- дистанции, при отсутствии у педагога коммуникативных умений, необходимых для создания творческой атмосферы сотрудничества, при их частом использовании становятся штампами, воспроизводя малоэффективные способы педагогического общения.