- •37. Контроль в менеджменте. Причины необходимости контроля, виды контроля и их краткая характеристика, процесс контроля. Его основные этапы.
- •1. Установление стандартов
- •2. Сопоставление реальных результатов со стандартными
- •3. Проведение необходимых корректирующих мероприятий
- •38. Групповая динамика. Формальные и неформальные группы.
- •39. Управление неформальной организацией. Факторы эффективности группы.
- •1. Признать существование неформальной организации.
- •2. Изучить факторы, влияющие на эффективность функционирования неформальных групп:
- •3. Разработать и применить на практике методы управления неформальными группами с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия.
- •I. Первичные факторы:
- •II. Вторичные факторы:
- •III. Зависимые переменные:
- •40. Понятие руководства и лидерства в организации. Формы власти и влияния.
- •41. Основные подходы к оценке лидерства. Подход с позиции личностных качеств и ситуационный подход.
- •42. Поведенческий подход к лидерству. Стили управления.
- •43. Понятие конфликта и его составляющих, виды конфликтов, причины их возникновения в организации.
- •1. Организационные факторы:
- •2. Личностные факторы:
- •44. Модель конфликтного процесса. Пути предупреждения и разрешения конфликтов в организации.
- •45. Методы управления конфликтом.
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
- •2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
- •3. Метод уступок и приспособления
- •4. Метод сглаживания
- •5. Метод скрытых действий
- •6. Метод «быстрого решения»
- •7. Метод компромисса
- •9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение
- •46. Стресс. Фазы стресса. Возможные стрессоры в организации. Пути предупреждения и борьба со стрессами.
- •47. Линейная структура управления, ее достоинства и недостатки.
- •48. Функциональная структура. Достоинства и недостатки.
- •49. Дивизиональная структура. Виды дивизиональных структур.
- •50. Планирование потребности в трудовых ресурсах
- •51. Оценка эффективности труда
- •52. Операционная система. Категории и классификация операционных систем.
- •53. Комплексный подход к производительности.
- •54. Методика мозгового штурма
II. Вторичные факторы:
(Выступают как промежуточные переменные, контролируются с помощью социально-психологических диагностических средств и изменяются, формируются с помощью специальных нововведений в структуре деятельности, общения и воздействия на личность).
2.1. Cтиль руководства (типичные способы управления и общения официального руководителя);
2.2. Индивидуально-групповой уровень военно-профессиональной подготовленности и служебно-боевого опыта;
2.3. Cтиль неофициального (позитивного и негативного) лидерства;
2.4. Индивидуальная и групповая доминирующая мотивация (служебная, боевая, учебная);
2.5. Структура социально-психологических ролей (внутригрупповых, межличностных, индивидуальных);
2.6. Межличностные отношения (характер взаимоотношений, общения или морально-психологический климат, определяющийся доминирующими эмоциональными состояниями, нормативно-ценностными представлениями и реальным обращением военнослужащих друг к другу, т.е. групповыми настроениями, мнениями, традициями, формами групповых санкций и поведением отдельных военнослужащих);
2.7. Сработанность и совместимость членов группы;
III. Зависимые переменные:
3.1. Эффективность деятельности (продуктивность, качество, ресурсозатраты, надежность).
3.2. Удовлетворенность членов группы деятельностью и взаимоотношениями, а также своим положением в группе (самим собой).
3.3. Профессиональное и социально-психологическое развитие (рост) отдельных военнослужащих и коллектива в целом.
В процессе исследования необходимо установить имеющиеся эмпирические зависимости между показателями зависимых переменных, связанных с эффективностью групповых процессов и, с другой стороны, показателями первичных и вторичных факторов.
40. Понятие руководства и лидерства в организации. Формы власти и влияния.
Понятия лидерства и руководства. Их основные свойства.
Лидерство и руководство -- это два разных понятия. Руководство концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство -- на том, чтобы люди делали правильные вещи. На практике, как правило, не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений в управлении. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.
Существует различие между формальным лидерством -- когда влияние исходит из официального положения в организации и естественным лидерством -- когда влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конечно, эти два вида влияния переплетаются в большей или меньшей степени. Важно здесь не то, что лидер обладает качествами превосходства, а то, что его сторонники считают, будто он обладает этими качествами. [1]
Лидерство -- это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство -- это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.
Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач, заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.
Руководство
1. Осуществляется регуляция официальных отношений группы как некоторой социальной организации
2. Связано со всей системой общественных отношений и является элементом макросреды
3. Целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем различных элементов социальной структуры
4. Явление более стабильное
5. Более определенная система различных санкций
6. Процесс принятия решений значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно связанных с данной группой
7. Сфера действий руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе
Лидерство
1. Осуществляется регуляция межличностных отношений в группе
2. Является элементом макросреды (так же, как сама малая группа)
3. Возникает стихийно
4. Явление менее стабильное и зависит в большей степени от настроения группы
5. Менее определенная система различных санкций
6. Решения принимают непосредственно по групповой деятельности
7. Сфера деятельности лидера -- в основном малая группа
Руководитель -- это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.
Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.
Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Формы власти можно классифицировать так:
1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного;
2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя;
3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;
4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать;
5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.
Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.