1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення

1.1. Нестача власних складських приміщень. 1.2.Це може призвести до зменшення сервісу обслуговування, зниження іміджу ПП у клієнтів, прибутків.

1.3.Інформація повинна бути своєчасною, обєктивною, достовірною, повною, фінансовою.

2 Етап. Збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджменту

2.1. Збором інформації займаються працівники всіх відділів, бухгалтерія.

2.2. При оцінці інформації було виявлено незначні недоліки в роботі ПП.

2.3. Рішення повинно бути раціональним, ефективним, прийнятим найближчим часом.

3 етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту. 3.1. Для вирішення проблеми пропонуються альтернативи: а) пошук резервів для покупки приміщення; б) взяття кредиту для покупки приміщень; в) взяття приміщення в оренду.

3.2. Оцінювання альтернатив: усі альтернативи вимагають мобілізації діяльності ПП, покращення роботи, але потребують багато коштів, оптимальним є часткове їх поєднання, оскільки оптимальним є сплата частини вартості прибирання власними коштами, решту – кредитними (через дороговизну кредиту), оренда приміщення з поступовим їх викупленням, тому це принесе бажані результати.

3.3. Вибір альтернативи – оптимальним є часткове поєднання всіх варіантів, тобто сплата части-ни вартості прибирання власними коштами, решту – кредитними, пошук робочих з ремонту.

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається

4.1. Оптимальною альтернативою є сплата частини вартості прибирання власними коштами, решту – кредитними, пошук робочих з ремонту, оскільки вона є найменш дорога, найбільш ефективна, не вимагає усієї суми коштів зразу, веде до підвищення іміджу ПП.

4.2. Формування перспективи розвитку ПП.

5 етап. Прийняття управлінського рішення. 5.1. Рішення обговорюється директором, головним бухгалтером, адміністратором. 5.2. Затвердження рішення: затверджується директором. 5.3. Директор видає наказ про виконання рішення.

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Адміністратор з своїм відділом організовує виконання рішення 6.2. Контроль за виконанням даного рішення здійснює директор 6.3. Звіт про виконання рішення подається директору адміністратором

Рис. 4 Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо нестачі складських приміщень

1 етап:Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення

(поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1. Виникнення проблеми: високий рівень кредиторської заборгованості

2. Діагноз проблеми: зростання ризику зменшення прибутку та відсутність обігових коштів для надання послуг.

3. Формування вимог до інформації:необхідна повна, достовірна, разова інформація, про проблему.

2 етап: Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту

1. Збір інформаціїпро можливі альтернативи вирішення проблеми.

2. Оцінка інформації:проводить директор, адміністратор, заступник з фінансів.

3. Формування обмежень та критеріїв для прийняття рішень:інформація повинна збиратися швидко та достовірною.

3 етап:Виявлення та оцінка альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

1. Встановлення альтернатив:

1.1. подаємо рекламне оголошення в ЗМІ

1.2. подати попередження про оплату клієнтам..

1.3. взяти кредит.

2. Оцінка альтернатив:

1.1. поширений метод, але не ефективний.

1.2. ефективний, але не гарантійний.

1.3. найкраще поєднання

.

Зворотний зв’язок

4 етап: Підготовка, оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

1. Вибір оптимального варіанту рішення:обираємо альтернативу 3, в поєднанні з 2.

2. Оформлення оптимального варіанту: дане рішення оформлюється у вигляді наказу директора.

5 етап: Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

1. Обговорення проекту:обговорення обраного рішення на засіданні керівництва.

2. Затвердження рішення:затверджує директор.

3. Оформлення рішення і видача розпорядження про його виконання: видача наказу - розпорядження директором.

6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінка результатів

1. Організація виконання рішень:здійснює адміністратор.

2. Контроль за виконанням рішення та оцінка його ефективності:контроль за виконанням рішення здійснює адміністратор, заступник з фінансів.

3. Звіт про виконання рішень:при впровадженні нововведень адміністратор та заступник з фінансів подають звіт із результатами директору.

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо вирішення проблеми - високий рівень кредиторської заборгованості