Патрабаванні да экзамену(заліку)

“Дзелавыя зносіны”

Для допуску да экзамену (заліку) студэнту неабходна:

-наведвать лекцыі і іншыя формы заняткаў;

-выконваць заданні (тэсты, даклады, дыскуссі, асімілятары, аналіз сітуацыі) і прадстаўляць іх у пазначаныя выкладчыкам тэрміны;

- выканаць заданні па самастойнай рабоце і прадставіць у пазначаныя выкладчыкам тэрміны.

У працеэссе вывучэння курса выкарыстоўваецца рэйтынгавая сістэма ацэнкі ведаў студэнта.

Экзамен (залік)складаецца з адказу на пытанні білета і аналізу прапанаванай выкладчыкам сітуацыі, якая адпавядае тэмам, якія вывучаюцца ў праграме курса “Дзелавыя зносіны”: (этыкет дзелавых зносінаў, культура мовы ў службовых зносінах, культура міжнародных зносінаў, культурныя асімілятары, дыпламатычны этыкет і пратакол і г.д.);

Экзамен (залік) можа праводзіцца ў форме тэсціравання (пытанні адпавядаюць тэматычнаму плану праграмы курса);

Прыклад а : Білет 1

1. Паняцце “імідж”. Падыходы да даследвання іміджу і развіццё іміджалогіі.

2. Прывітанні і звароты, прынятыя ў пратакольнай практыцы, іх роля ва ўмацаванні дзелавых зносінаў.

Заданне да білета1: Вызнычыце правільны адказ на культурны асімілятар і дайце характарыстыку этыкетным асаблівасцям прадстаўленай краіны:

Англия

Во время своего делового визита директор стеклозавода “Нёман” преподнёс членам английской делегации в качестве сувенира дорогие хрустальные вазы. Эксклюзивные изделия являлись своеобразной визитной карточкой стеклозавода и их вручение партнёрам являлось неотъемлимой частью любой деловой встречи. Однако, вручив сувениры англичанам, директор заметил скептические взгляды зарубежных коллег. В дальнейшем деловая встреча проходила в холодной и настороженной обстановке. В итоге двухсторонний договор подписан не был. Каковы причины?

Ответы:

1.Англичанам не понравилось,что все вазы были одинаковые и при дарении не был учтён статус главы принимающей стороны.

2.В Англии деловые подарки расцениваются как давление. Это подрывает доверие к партнёрам.

3.Предыдущие делегации уже дарили англичанам вазы и их было уже слишком много в качестве сувениров. Белорусы не были оригинальны в выборе подарка.

4.В Англии не принято дарить вазы на деловой встрече.

5.В Англии не принято дарить вазы без цветов.

Прыклад б : Білет 2

1. Гісторыя развіцця этыкету і ўзнікненне пратакольнай практыкі.

2. Патрабаванні да этыкету ў мусульман і абсавіны, якія неабходна ўлічваць пры падрыхтоўцы праграмы візіта арабскіх делегацый.

Заданне да білета №2: Якія схемы рассадкі афіцыйнай дэлегаціі выкарыстоўваюцца ў перагаворных працэсах, калі прысутнічаюць толькі мужчыны. (Намалюйце схемы, якія Вам вядомы і растлумачце).

Літаратура Асноўная

1. Бонцевич, Н.В. Делопроизводство и деловые отношения: учеб. пособ. / Н.В. Бонцевич, И.С. Врублевский, М.И. Котова; под ред. Н.В. Бонцевич. – Гомель, 2003. – 142с.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие / Г.В. Бороздина.– Москва: ИНФРА-М, 2000, - 224с.

3. Брасс, А.А. Методология принятия управленческих решений: курс лекций / А.А. Брасс. – Минск: Акад. упр. При Президенте Респ. Беларусь, 2009. – 59с.

4. Ваше преуспевание - в ваших руках: Фрагменты работ классиков менеджмента / Д. Карнеги [и др.]. – М.: Республика, 1993. - 258с.

5. Володько, О.М. Имидж менеджера: пособие для вузов / О. М. Володько.- Минск: Амалфея, 2008. - 307 с.

6. Зубра, А.С. Управленческая культура современного руководителя: учебное пособие / А.С. Зубра. - Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. – 425с.

7. Карнеги, Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на других людей: Пер. с англ. Д. Карнеги. – Киев: Наукова думка, 1993. – 492с.

8. Калачёва, И.И. Молодёжь и поликультурное образование в высшей школе Беларуси / И.И.Калачёва. – Минск: Тесей, 2003. - 158с.

9. Лойко, Л.В. Приём зарубежной делегации. Организационно-протокольное обеспечение. Практическое пособие / Л.В. Лойко, Г.Н. Михалькевич. - Минск: Издательско-методический центр РИВШ БГУ, 2001. - 132с. (С. 4-53)

10. Льюис, Р.Д. Деловые культуры в международном бзнесе. От столкновения к пониманию. Пер. с англ. / Р.Д. Льюис. – М.: Дело, 1999. – 364с.

11. Михалькевич, Т.Н. Протокол и этикет международного общения / Т.Н. Михалькевич. – Минск: БГУ, 2003. – 513с.

12. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы: учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев; науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 230с.

13. Молодежь XXI века: толерантность как способ мировосприятия / под общ. ред. З.Х. Саралиевой. – Н.Новгород: НИСОЦ, 2001. - 309 с.

14. Мусаткова, Н. М. Деловая документация: учеб. пособие / Н.И. Мусаткова. – Минск: Беларус. Энцыкл. Імя П. Броўкі, 2009. – 128с.

15. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники / А.Ю. Панасюк –Москва: Издательство “Омега” – Л, 2007. – 266с.

16. Пиз, А. Язык телодвижений. Пер. с англ / А. Пиз. – Нижний новгород: Ай Кью, 1992. – 198с.

17. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Реф-бук, 2004.– 404 с.

18. Пташник,Т.М. Всё о резюме / Т.М. Пташник. – 2-е изд. Испр. – Минск: Высш. Шк., 2007. – 47с.

19. Рудь, Л.Г. Культура речи: учеб. пособие / Л.Г. Рудь, И.П. Кудреватых, В.Д. Стариченок; под ред. В.Д. Стариченка. – Минск: Вышэйшая школа, 2005. – 271 с.

20. Савицкая, А.В. Современный этикет / А.В. Савицкая, Ю. В. Савицкая. – М.: Новое знание, 2004. – 69с.

21. Соловьёв, Э.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приёмов презентаций / Э.Я. Соловьёв. – Минск: ПКИП “Асар”, 2004. – 87с.

22. Управленине персоналом / Т.Ю. Базаров [и др.]. – Минск: Юнити, 2000. –160с.

23. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. – М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К°”, 2009.-280с.

24. Ханин, М.И. Практикум по культуре речи / М.И. Ханин. – М.: Новое знание, 2009. – 167с.

25. Честара, Д. Деловой этикет. Настольная книга бизнесмена / Д.Честара. – М.: Дело, 1999. – 356с.

26. Шейнов, В.П. Практические приёмы менеджмента / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 2003. – 308с.

27. Шепель, В.М. Имиджелогия: секреты личного обояния / В.В. Шепель. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 472с.