3 курс 5 сесестр / Вопросы к зачету - основы менеджмента

ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к зачету по дисциплине «Основы менеджмента»

(5 семестр)

1. Организация как объект управления. Общая характеристика, разновидности, компоненты.

2. Ресурсы организации. Организация как открытая система.

3. Внутренняя среда организации. Основные компоненты и их взаимосвязь: задачи и технологии, люди как компонент внутренней среды организации.

4. Внешняя среда организации и факторы, ее определяющие. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации.

5. Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.

6. Коммуникации общая характеристика и разновидности. Структура коммуникационного процесса.

7. Сущность и общая характеристика планирования.

8. Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.

9. Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.

10. Этапы стратегического планирования: Анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка стратегического плана.

11. Организация как функция управления. Этапы и методы формирования структур.

12. Основные разновидности организационных структур, их достоинства и недостатки. Современные тенденции в формировании структур.

13. Процесс делегирования полномочий и ответственности в рамках управления организацией. Полномочия и власть. Норма управляемости.

14. Сущность, назначение и разновидности контроля как функции управления. Основные характеристики эффективного контроля.

15. Мотивация как функция управления. Общая характеристика и основные понятия. Теории мотивации.

16. Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.

17. Руководитель и его влияние на деятельность организации. Роли руководителя по Минцбергу.

18. Власть как способ формального внешнего воздействия на подчиненных. Виды власти и их сравнительная характеристика.

19. Стили руководства. Общая характеристика и разновидности. Теории X, Y.

20. Сравнительная характеристика классических стилей руководства — авторитарного, демократического и либерального.

21. Решетка менеджмента. Ситуационные критерии выбора руководителем оптимального стиля руководства.

22. Лидерство как способ организации групповой деятельности. Особенности и разновидности лидерства.

23. Модели лидерского поведения и возможность их применения руководителем для управления коллективом.

ЛИТЕРАТУРА

Основная:

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск.- Спб.: Союз, 1999. – 336 c.

2. Бовыкин В.И. Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 1997.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент /Учебник. – М.: Высш. школа, 1994. – 224 с.

4. Гришко Н.И. Управление персоналом /Учебно-практическое пособие. – Мн.: БГЭУ, 2000. – 94 с.

5. Жолдак В.И., Квартальнов В.А. Менеджмент спорта и туризма. – М.: Советский спорт, 2001. – 416 с.

6. .Зайцева О.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 1997.

7. Зорин И.В. и др. Основы менеджмента туризма /Учебное пособие. - М.: РМАТ, 1996.

8. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме /Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 336 с.

9. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса /Под ред. А.К. Казанцева. – М.: Инфра-М, 1999. – 252 с.

10. Планирование на предприятии туризма: учебник/Е.И.Богданов, О.Н.Кострюкова, В.П.Орловская и др.; под ред. Е. И.Богданова. BOOK. -Санкт-Петербург: Бизнес-пресса,2004.-320 с.:табл.

11. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: учеб. Пособие. – М., 2007.- 447 с.

12. Шоннеси Джон. О. Принципы организации управления фирмой. - М.: МП -ПРЕСС, 1998

13. Чудновский А.Д. и др. Управление индустрией туризма: учебное пособие/ А.Д.Чудноский, М.А. Жукова, В.С. Сенин.- 4-е изд., испр., и доп.- М.:КНОРУС, 2007.- 440 с.

Дополнительная:

1. Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично- ресторанном бизнесе: Практикум: учебное пособие /Е.В.Агамирова. BOOK.-Москва: Дашков и К,2005.-176 с.:табл.

2. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект, 1995.

3. Брасс, А.А. Основы менеджмента:учебное пособие/ А.А. Брасс.– Мн.: ИП "Экоперспектива", 1999 – 239 с.

4. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: учеб. пособие /М.А.Жукова.BOOK.-Москва:КНОРУС,2005.-192 с.

5. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебник /Н.И. Кабушкин. BOOK.-7-е изд., стереотип.-Минск: Новое знание,2007.-408 с.